人力資源管理是站在組織整體的高度上，為將組織的目標和員工的目標有效地整合與協調一致而進行的科學管理工作。其最終結果是通過對人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等一系列活動，以提高勞動生產率、工作生活質量和經濟效益。人力資源管理的目標戰略層在於協助實現組織的戰略目標;人力資源管理的目標管理層在於達成組織目標和員工目標的協調一致;人力資源管理的目標職能層在於在組織活動的各個環節使人力資源實現效用最大化。
2、企業人力資源管理的外部和內部環境主要包括哪些?
人力資源管理的環境包括：
外部環境：(1)社會經濟，包括普通民眾的利益和態度、組織的社會責任、經濟的景氣程度、經濟結構的調整等。(2)行業結構與產品市場。
(3)勞動力市場。(4)**法規。(5)社會團體組織。
內部環境：(1)委託---**關係。(2)高層管理者的經營理念。
(3)企業遠景與戰略規劃。(4)組織結構和企業文化。(5)生產技術工藝。
(6)企業財務實力狀況。
3、人力資源管理的主要職能有哪些?
人力資源管理作為組織的乙個基本職能系統，人力資源管理活動是組織對其員工這種特殊資源的特殊管理活動，它需要通過一系列子職能及其之間的相互作用來發揮系統整體的功能。包括獲取、保持、發展、評價和調整。
4、人力資源管理的基本原理是什麼? 採集者退散
(1)同素異構原理;(2)能級層序原理;(3)要素有用原理;(4)互補增殖原理;(5)動態適應原理;(6)激勵強化原理;(7)公平競爭原理;(8)資訊催化原理;(9)主觀能動原理;(10)文化凝聚原理。
5、什麼是人力資源規劃?
人力資源規劃是將企業目標和戰略轉化為人力的需求，通過人力資源管理體系與運作，有效達成量和質、長期和短期的人力供需平衡。
6、人力資源規劃作用是什麼?
(1)通過人力資源規劃，企業可以比較準確、及時地**因企業目標與戰略的變化而引起的人力結構與人力資源需求的變化。(2)有效的人力資源規劃有利於企業建立暢通的內部和外部勞動力市場管道，確保企業快速適應變化，使人力資源供需恢復平衡。(3)人力資源規劃充分發揮了企業內部人力資源自行調節的功能，同時又促進員工技能的充分發揮以及員工工作的豐富化。
(4)人力資源規劃為企業的人力資源管理活動與發展提供了乙個方向，並有助於協調人力資源管理的各項職能的推進。
7、人力資源規劃的影響因素有哪些? **：
人力資源規劃的影響因素包括：(1)企業的目標和經營發展戰略;(2)企業管理高層的理念;(3)企業的性質、規模和成長階段;(4)企業的歷史、文化和價值觀;(5)企業管理資訊系統的狀況。
8、人力資源規劃的階段有哪些?
人力資源規劃的階段是：(1)收集分析人力資源資訊，對人力資源需求和供給進行**;(2)建立人力資源規劃的目標與政策;(3)制定人力資源的規劃方案;(4)人力資源規劃實施控制和效果評價。
9、建立人力資源資訊系統有何意義?
最基本作用是為人力資源規劃建立人事檔案，以供對當前和未來組織人力資源靜態與動態的盤點分析;在人事檔案的基礎上，通過對檔案不同維度的使用，可以為其他人力資源管理職能的開展提供基礎資料;通過對人事檔案的分析，可以為管理決策提供各種報告。
10、人力資源需求**技術有哪些?
人力資源需求**技術分為兩大類，即定性**法和定量**法。(1)定性**。常用方法包括管理評價法、經驗**法、團體評價法、德爾菲法和描述法等。
(2)定量**方法。常用的方法有比率分析法、趨勢分析法、回歸分析法等。(分別予以闡述)。
11、人力資源供給**技術有哪些?
(1)技能管理圖**法;(2)馬爾可夫分析法(3)替換規劃法。
12、職務與職位的區別是什麼?
職位是由組織在一定時期內要求個人完成的一項或多項職責所構成;職務與工作同義，是由職責相同的一組職位所組成。
13、什麼是工作分析?工作分析的意義是什麼?
作分析，是以科學和系統的方法決定一項工作所應包含的工作專案以及從事此項工作的必備知識、技術和能力。其結果包括工作說明書與工作規範。(1)工作分析為組織設計和結構提供基礎;(2)工作分析是制定人力資源計畫的依據;(3)工作分析使職務評價和報酬達到公平和公正;(4)工作分析使招聘活動有明確的目的;(5)工作分析使人員換崗工作更有效率;(6)工作分析使訓練和開發有合理的方向;(7)工作分析為業績平價提供客觀標準;(8)工作分析為職業生涯計畫提供方向。
14、說明幾種常用的工作分析方法及其特點?
(1)工作實踐法，是指工作分析員去身體力行所研究的工作，從而獲取有關工作資訊的第一手資料。這種方法的優點是能夠客觀、真實地進行工作分析。但此方法一般只適用於一些簡單且易於模仿的工作。
(2)觀察法，是指工作分析員直接到工作現場，對工作者的工作進行仔細觀察和詳細記錄，然後再作系統分析的方法。這種方法也比較客觀，且通過觀察可以獲得員工在非正式組織中的行為和觀念。但此方法不適用於工作迴圈周期長以及以腦力勞動為主的工作。
(3)訪談法，訪談法是指就工作者的目前工作，以個別談話或小組座談的方式收集資訊資料的方法。這種方法相對比較簡單且快速，可以廣泛運用於以確定工作任務和責任為目的而進行的工作分析。其最大優點是通過訪談可以發現一些在其他情況下不可能了解到的工作活動和心理活動。
(4)工作日記法，工作日記法就是要求從事工作的員工按時間順序記錄工作過程，然後由工作分析員進行歸納提煉，以取得所需工作資訊的方法。(5)量化的工作分析法，西方國家最為常用的量化分析法有三種：職位分析問卷法、功能性工作分析法、美國勞工部工作分析法。
企業人力資源管理師
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