1、 面帶微笑主動問候進店客戶，熱情大方得體；
2、 **鈴響三聲接起 "您好!廣汽豐田博弈高新店銷售部……,很高興為您服務，請問您怎麼稱呼？"**接聽應對請見應對話術。
3、 及時填寫來電（店）登記表，並督**售顧問詳細認真的填寫來店登記表，並在次日九點前把資料報給相關的人員；
4、 積極主動的整理前台和tcv以及展架廣汽豐田各種車型資料，保證資料的齊全，方便客戶及時拿取；
5、 協助茶水員及時給客戶倒飲品以及續水。
接待禮儀標準：微笑服務，熱情大方，不卑不亢。
崗位銜接：
1、 聽到引導員說有客戶看車，及時說收到，安排待崗銷售顧問及時上前接待客戶；
2、 安排下乙個銷售顧問及時上前待崗；
3、 次日九點前把來電登記表和來店登記表以及綜合資訊報給客戶關係部和資訊員。
前台硬體改善專案
1、 為提高綜合前台形象，建議弄個迎賓花；
2、 冬天給綜合前台配備暖手寶；
3、 建議配備**轉接；
4、 建議配備通話***的**機，能夠保證接聽**的順暢清晰。
前台獎懲制度
1、 按照gtmc的崗位職責要求執行，績效獎金為當月銷售量為準，每台提成10元；
2、 未按照要求填寫來電登記表，漏輸一條資訊罰款1元，由客戶關係部監督執行。
前台接待流程
一.目的 為充分展示公司良好的企業形象，保護公司檔案的安全，規範公司的進出行為，特制定本制度。二.範圍 適用於前台接待。三.職責 前台全面負責公司來人來物的接待和處理。四.工作規定 一 崗前準備 1.前台人員應每天提早三十分鐘到崗，並做好上班準備，給他人留下美好的印象。2.前台人員在每日到崗後，應按...
行政前台接待流程
行政前台的接待，主要分為 和來訪者接待，接待流程有以下規範 接待 1 機旁準備紙 筆，隨時準備記錄 重點資訊。尤其對客人的姓名 時間 地點 事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。2 1 在 鈴響的第二聲和第三聲的時候接起 首先要說 您好，奇輪顧問 應面帶微笑，聲音應該熱情 不緊不慢，並始...
會所前台接待流程
一 早上7 30 並交接清楚，檢視交 記錄表，巡視全樓，做好巡查記錄。二 在規定的時間應站立，做好迎送服務，並問好 早上7 40，上午11 40，下午13 40，晚上17 20 問好時聲音洪亮面帶微笑。三 按規定著裝 化淡妝，工裝保持乾淨整潔，無褶皺。四 在前台時，應精神飽滿 真誠微笑 態度熱情。五...