這個例子顯示，cio的作用正日益重要，資訊部門領導人的角色發生了很大的轉換。那麼cio應該擁有什麼技能？cio的主要責任是什麼？ceo應該怎麼做來幫助發展和培育cio?
主要職責
cio的中樞角色要求他履行以下職責：
●制定、實施和溝通與公司總體業務戰略相聯絡的戰略性it願景和方案。
●確保it資源的有效利用，達到與收入增長、贏利和節約成本等有關的總體業務目標。
●建立和繼續發展相關的it技能、能力和滲透整個公司的團隊合作精神。
●利用技術專長，減少公司上下的重複勞動。
●協調和駕馭公司it政策、戰略、標準、通用法、共享服務和外購安排。
●成為公司技術上的聯絡員或者唯一發言人。
戰略性it願景必須乾脆利落、清楚簡單，不需要多加解釋就能使公司的每個職工都理解。公司的經理、it人員和使用者能夠容易地記住和重複它。但是，如果想要在公司的最高管理層得到迴響，願景還必須牢固建立在對公司業務發展戰略的深刻理解之上。
就願景而言，內容的大小並不重要。乙個好的清晰的願景用一張紙或者一張演示幻燈片就能夠講完。根據該願景制定的計畫卻必須有深度和實質內容，而且要有足夠的細節，這樣才能有效監測行動和可度量的結果。
最後，願景和計畫都必須通過恰當的方式溝通。cio必須親自出馬說it方面的事，但是ceo和其他高層領導也應加入。高層領導需要能向任何問起的人清楚地解釋願景，必須充分理解計畫，以便放心大膽讓cio負責向那些想要和需要知道更多細節的人做出解釋。
如果cio是唯一可以說清願景的人，那麼他的工作做得不錯。相反，如果高層領導懂得願景卻不能清楚說明，他們的工作就沒有做到家，沒有給cio提供將願景變成現實必需的高層支援。
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