摘要：人員管理是部隊管理的重點，而溝通則是實施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動態的重要手段，也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問題的有效途徑。
關鍵詞 ：溝通人員管理對策研究
部隊管理工作說到底就是做人的工作。隨著資訊化時代的迅猛發展，人們的人生觀、價值觀、世界觀也日趨多元化，看待問題的角度更是千差萬別。要提高部隊人員管理效益，管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。
部隊管理者只有通過廣泛的溝通對管理物件的思想、心理、情緒全面了解，對思想變化進行綜合分析，針對不同情況和特點，採取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，達到理想的效果。
一、溝通的含義
所謂溝通，是指人們通過語言和非語言方式傳遞並理解資訊、知識的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑。溝通過程就是資訊交流的全過程，是指資訊傳送者將資訊按一定的程式進行編碼後，通過資訊通訊渠道傳遞給資訊接收者，資訊接收者將收到的資訊進行解碼處理並反饋給資訊傳送者的過程。溝通過程模型如下圖所示，它包括資訊傳送者、資訊、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個要素。
二、溝通在基層人員管理中的重要性
溝通在基層人員管理中舉足輕重，正如未來學家約翰·奈斯位元所言：」未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。」在人員管理過程中，只有充分重視管理內、外部環境資訊的交流，全面掌握環境及人員思想動態，才能為人員管理營造良好的內、外部環境，提高管理效益。
（一）有效溝通有助於提高管理效益
溝通是部隊管理者進行計畫、決策的前提和依據。部隊管理者面對變化著的內外環境，計畫、決策的正確與否關鍵在於管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確，關鍵在於資訊的數量和質量，而資訊需要溝通才能發揮作用。
如果傳遞的資訊全面、關鍵、及時，做出的決策和計畫就能切合實際，符合客觀規律，成功的可能性就大。如果部隊管理者與官兵溝通不夠，掌握的資訊不全甚至不準確，就不能保證在管理中做出正確判斷，制定出正確計畫，即使是制定出計畫來，這種計畫也是不符合實際，將影響到管理效益。
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