市分行領導：
高效優質的服務是促使我行更進一步邁入全職能性商業的銀行的一項重要基石，更是促進我行業務高速發展的重要條件，乙個企業的服務***壞也代表著這個企業的業務發展的質量，就我們銀行而言我們暫時無法為客戶提供寬敞明亮的業務辦理環境，如在無法為客戶提供相較其他行而言更為優質便捷的服務質量。那我行將無法在金融市場中站穩腳跟。基於此，行領導一直將如何提高我行的服務質量，提高員工的素質，最為發展我行的一項重要因素，一直高度重視，對此次省行檢查組提出的檢查意見更是高度重視，特組織綜合業務部，綜合管理部對我行現有的服務方面的一些問題再次進行商討，對省行領導提出的整改意見，我行也正抓緊整改落實，其中
1. 正與消防部門聯絡爭取早日獲得消防安全證。
2. 已讓相關部門進行員工服務監督牌的製作，爭取早日投入使用。
3. 嚴格要求大堂客戶經理做好客戶的秩序維持。嚴格落實一公尺線制度。
4. 定期對員工進行服務培訓，並組織進行服務應急處理演練。同時對演練情況進行記錄。
但根據我行的實際現狀，有一些問題未能真正的整改落實到位其中包括1.雖已嚴格要求大堂經理履職到位，落實好一公尺線制度。但我行因為營業廳狹小，辦公環境簡陋。
再加上業務量大。一公尺線制度至今無法真正落實。2.
雖已定期對我行的員工進行業務培訓，但人員素質仍有待提高。
2010-7-20
個人自查整改情況匯報
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安全檢查整改情況匯報
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