第八章溝通
理解溝通的含義、溝通的過程、五種基本溝通網路形式的特點和優缺點、有效溝通的障礙及其應對策略
了解溝通的分類及其特點和優缺點
第九章激勵
掌握有代表性的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論；「自我實現人」人性假設（y理論）及其相應的管理方式、指導作用。
理解激勵的含義、激勵的過程模式，理解erg理論、社會需要理論、公平理論、弗魯姆的期望理論、波特和勞勒的期望模式、強化理論；理解四種人性假設及其相應的管理方式、指導作用。
第十章團隊
理解群體發展階段、團隊的含義與特徵、團隊與群體的區別；團隊的型別、影響團隊工作的因素、高效團隊的特點。
了解群體的概念、型別、形成的原因，團隊建設。
第十八章創新管理
理解企業創新的含義、企業創新的環節、企業創新動力，企業創新環境，系統創新戰略。
了解企業創新的作用，創新制勝的原則，技術跨越式戰略。
第二十章戰略管理
理解企業戰略的本質與特徵，企業戰略的結構與任務，企業使命，戰略目標，總體戰略、競爭戰略、職能戰略。
了解企業戰略的發展與演進，戰略實施，戰略評價，戰略控制。
注：本次考試範圍重點包括第一章至第九章，第
十、十八和二十章作為補充參考。
1.「掌握」的含義——能對有關知識進行詳細闡述和應用。
2.「理解」和「了解」的含義——能靈活運用有關知識做出正確的判斷和選擇，其中「理解」的知識為重點，其餘的知識要求「了解」。
3.考試採用閉卷方式，既考核對理論知識的掌握、理解程度，又考核運用理論知識分析解決實際問題的能力。題型擬有如下幾種：
判斷題、單項選擇題、問答題、案例分析論述題等。各題型考核的側重點如下：
●判斷題和選擇題涉及課程的所有內容，以要求「理解、掌握」的知識為主。
●問答題以要求「掌握」的理論知識為主，要求能對有關的理論要點作必要的闡述。
●案例分析論述題主要考核運用理論知識分析解決實際問題的能力，要求思路清晰，切中問題要害，有自己的見解，分析闡述充分，文筆流暢。
《管理學48學時》複習要點
了解溝通的分類及其特點和優缺點 溝通原則 溝通技巧 第九章激勵 掌握有代表性的激勵理論 1.內容型激勵理論 需要層次理論 雙因素理論 2.過程型激勵理論 弗魯姆的期望理論 強化理論。理解激勵的含義 激勵的過程模式，理解erg理論 社會需要理論 公平理論 波特和勞勒的期望模式 四種人性假設及其相應的管...
管理學原理複習
第一章管理與管理學 1 管理的資源說 2 管理者的角色 3 管理學的研究方法 第二章管理思想的發展 1 亞當斯密的管理思想 2 泰羅的科學管理理論 3 法約爾的組織管理理論 4 行為科學主要理論 5 人群關係論 6 雙因素理論 7 管理科學 理論的主要特點 8 1985年麻省理工學院研究各國汽車有關...
管理學原理複習
一 什麼是管理 管理 在大家的心目中已經是乙個非常熟悉的字眼，但什麼是管理呢？不同的人也許有不同的想法。有人認為管理就是和人打交道，把事情辦好 更有人把管理和決策 命令 權力聯絡在一起。首先，我們必須正確認識管理。一種普遍被接受的觀點是 管理是乙個過程，是讓別人和自己一道去實現既定的目標，是一切有組...