由於沒有長遠的人才戰略，也就沒有人才儲備構想。當企業發展到涉足新行業或跨入新階段時，才猛然發現沒有人才儲備，所以在企業發展中經常處於人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。
⑵人才機制沒有市場化
飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質偏低、企業難以高質量執行的錯誤。
⑶單一的人才結構
由於專業的特性，飛龍集團從2023年開始，在無人才結構設計的前提下，盲目地大量招收中醫藥方向的專業人才，並且安插在企業所有部門和機構，造成企業高層、中層知識結構單一，導致企業人才結構不合理，嚴重地阻礙了乙個大型企業的發展。
⑷人才選拔不暢
2023年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的乙個普遍現象——弱帥強將。造成這一現象的根本原因在於集團內部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥佔著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現軍閥割據，占山為王。
鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業蔓延。
問題：⑴請結合案例，談談企業應如何建設自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰略規劃？
⑵通過案例分析，你有什麼體會？請說明開發和管理人力資源的重要性。
二、案例分析：工作職責分歧(30分)
乙個工具機操作工把大量的機油灑在他工具機周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃乾淨，操作工拒絕執行，理由是工作說明書裡並沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工來做清掃。
但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書裡也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是幹完之後立即向公司投訴。
有關人員看了投拆後，審閱了三類人員的工作說明書：工具機操作工、服務工和勤雜工。工具機操作工的工作說明書規定：
操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作狀態，但並未提及清掃地面。服務工的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作。
勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班後開始。
問題：(1)對於服務工的投訴，你認為該如何解決?有何建議?
(2)如何防止類似意見分歧的重**生?
(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?
三、課堂討論案例：北京某it公司的人力資源招聘工作(40分)
（要求同學們先看錄影教材中關於北京金益康公司人力資源部主管談招聘工作的案例，並在授課老師的指導下，以學習小組的形式（每組5—6人）開展討論，然後由小組長綜合本組成員分析的情況代表大家在全班發言，接著由授課老師講評本案例；最後讓每個參與討論的學員在小組發言稿上簽名後交給授課老師，記做形考成績。）
案例內容請同學們先看錄影教材……
1、本人分析的觀點：(20分)
2、記錄同學發言(10分)
同學發言（只要求記錄主要觀點）：
3同學（只要求記錄主要觀點）：
4同學（只要求記錄主要觀點）：
5同學（只要求記錄主要觀點）：
6同學（只要求記錄主要觀點）：
組長歸納總結，並代表小組在全班發言：(10分)
人力資源管理概論第一次
題目1按照我國現行的勞動年齡規定，未成年人口 指未達到 選擇一項 a a.16歲 b.18歲 c.17歲 d.14歲 題目2傳統人事管理的中心是 選擇一項 a a.事 b.物 c.財 d.人 題目3 b 首次正式提出 人力資源 的概念，並指出人力資源是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵機制才能開發...
人力資源管理第一次作業
傳統人事管理的中心是 選擇一項 a.人 b.財 c.事 d.物 反饋正確答案是 事 題目2正確 獲得1.00分中的1.00分 flag question 題幹以下不屬於人力資源管理功能的是 選擇一項 a.罰 b.選 c.留 d.用 反饋正確答案是 罰 題目3正確 獲得1.00分中的1.00分 fla...
人力資源管理概論第一次作業
題目1完成滿分1.00 flag question 題幹失業人員屬於 選擇一項 a.現實人力資源 b.正在被使用的人力資源 c.非人力資源 d.潛在人力資源 題目2完成 滿分1.00 flag question 題幹人力資源 達到協調平衡是人力資源規劃活動的落腳點和歸宿，人力資源供需 則是為這一活動...