一、嚴格落實責任制整體護理
（1）病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交**的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕**和老**值班，同時注意培養**獨立值班時的慎獨精神。
（2）根據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、床位責任**2至3名，每名責任**護理10名病人。責任**從入院到出院的各種**給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。危重病人、大手術後及併發症的高危患者由高階責任**負責執行。
（3）全面履行**職責。整合基礎護理、病情觀察、**、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和**指導，提供心理護理。
（4）臨床護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者**。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施
（1）加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交**時對上述病人做為交**時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
（2）進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要「客觀、真實、準確、及時完整」，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養**的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高**對突發事件的反應能力。
（4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
（5）加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、**儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的**工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。三、全面提公升職業素質、優化護理服務
（1）加強「三基」培訓計畫，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。
（2）學習《住院患者基礎護理服務專案》《基礎護理服務工作規範》、《常用臨床護理技術服務規範》
（3）每月組織全體**進行業務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高**觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
（4）提高臨床**的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。
（5）簡化晨間集體**，強化床頭**內容。利用床頭交**時間，**長及資深**對一級護理及危重症病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，並採取有效干預措施。
（6）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位**都能掌握急救藥品及器材的使用。四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作
以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
（1）主管**真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
（2）加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，並於週三及週日基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
（3）每月召開工休座談會，徵求病人及家屬意見，對服務***與壞的**進行表揚和批評教育。
五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生
1、每月進行一次院感知識學習。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用後的無菌物品及時註明開啟時間，定期消毒;每日由負責上**班的**進行物品的檢查與消毒工作。
3、對於醫療垃圾分開放置，每日由當班**在下班前進行檢查，並督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監控**定期進行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控**負責，並及時記錄。**長不定期監督檢查結果，對於出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。
一、20xx年努力的方向：
1、規範患者**執行的流程；將患者的各種**：肌注、靜滴、口服、霧化吸入、灌腸、腹腔沖洗引流、鼻飼、測血糖、採集血標本、檢查等各種**專案，製成**卡，查對後掛在患者的床頭，**在患者的床邊一一核對執行，在交**的時候，交****可以再次查對核實患者各項**的執**況，同時**長在巡視病房的時候也可核對檢查**執行**的情況，杜絕患者**遺漏或者差錯的發生。
2、細化藥物過敏陽性患者的流程：1）注射頭孢或青黴素前，必須由醫生下達頭孢或青黴素或氨苄青黴素皮試醫囑，做皮試的時候必須攜帶腎上腺素1mg，並詢問患者藥物過敏史，有過敏使者不做皮試；2）停藥24小時以上或更換藥物批號或藥物時，必須重新做過敏試驗，過敏試驗液的配製、皮內注射的劑量及判斷結果應該準確無誤；3）處理醫囑列印輸液卡及轉抄到**單的時候，在首次執行醫囑的時候，必須查對文字記載的陰性皮試結果後，方能轉錄**單和列印輸液卡，然後再給患者執行**。4）對於頭孢皮試或青黴素皮試陽性的患者或有過敏史的患者，**必須完全按成以下工作：
1.在患者的床頭插入頭孢皮試或青黴素陽性的標記牌，有過敏史的患者應標記自訴青黴素陽性；2.在體溫單前應該加入頭孢皮試或青黴素陽性紅紙一張；3.
在病區工作重點的白板上應標明頭孢皮試或青黴素陽性患者的床號及姓名；4.在該患者病歷夾封面用膠布用紅筆標記頭孢皮試或青黴素陽性；5.在該患者臨時醫囑上該醫囑後用紅筆註明陽性結果；6.
在執行單（輸液卡、肌注單上）該患者**內容最後一行加寫頭孢皮試或青黴素陽性；7.在皮試結果陽性當日起在動態*報告中連續三天九次*，自訴有藥物過敏史者，從入院當天起*。；8.
由執行**告知主管醫生、病人及家屬陽性結果。
3、討論和研究設定二級護理站執行的流程和注意事項，準備推行二級護理站，減少**來回病房與**室和護理站的時間，既方便**工作，又方便患者的護理：現在領用的多功能**車，完全可以利用其方便**工作，將**車設定為二級護理站，病區的護理人員分為三組，一組乙個**車，在**車上層放置患者的當日需要輸入的液體、基礎**盤，抽屜內放置配置好的營養大袋、肌注藥、口服藥、**用的所有物品，側面放置患者的**單、輸液卡、護理記錄單、病歷等，先試執行，逐漸改變**的觀念，從而想努力改變**扎堆在**室內忙亂的情況。這個計畫需要護理部的支援和科學的指導。
4、今年重點加強**的崗位培訓，提高**綜合工作能力，在**培訓方面推行讀書筆記和讀書筆記討論報告會：
1）制定20xx年**培訓計畫
2）對**培訓內容進行調整，豐富培訓的內容，主要從護理安全、應急能力、專科知識、核心制度、技術操作、護患溝通、健康教育等方面進行培養。
3）根據**的年資和能力，對**進行分組培訓：
畢業1年內的**培訓目標以能獨立完成臨床護理中小組**的工作為主要任務。培訓的重點：①鞏固專業思想、嚴格素質要求、加強**素質培養。
②與臨床實踐相結合抓好三基練習。③明確臨床護理工作的程式和各班**的工作職責及流程。④學習普外科專科護理理論和技能。
⑤學習為患者做健康教育並實施整體護理。畢業2~3年的**的培訓要求：獨立完成科室各項護理工作，熟練掌握專科護理的知識，掌握普外科管理制度和工作要求，熟練掌握普外科基本監護理論和技術，能按要求獨立完成常見危重症監護工作，能夠配合急危重症患者的監護和搶救，逐步達到護師的水平。
**長每兩周根據科室患者護理上碰到的難已處理的問題提出護理學習的題目，由全體**查閱資料，並記錄學習筆記，熟悉內容，在科室繼續教育時，進行討論，制定兩名**負責回答大家提出的問題，每個**都要提問，並由**長對讀書筆記的內容在晨會時提問，使**對常見的護理問題及核心制度、工作流程、應急情況等通過讀書筆記的形式來學習，不斷強化，提高**的綜合處理能力
5、豐富科室**例會的內容：準備打破以前**例會盡通報情況、布置工作、內容簡單、效率低下的情況將護理例會分成多個欄目，分次進行：①利用護理例會對本月存在的護理隱患進**景分析和討論，讓**自己找出存在的問題及整改措施；②專題討論各項護理工作的實施情況，同事之間交流經驗、互相學習；③溝通協調，與科室相關人員溝通，並請一名醫生參加例會，達到反饋資訊、消除誤會、有效解決問題；**之間相互共溝通，讓**傾訴工作中的難處與苦衷，使**長全面了解**工作，解決存在的問題；④進行表揚和批評，進行安全教育；⑤學術交流，談學習心得。
6、進一步細化崗位職責：對各班**崗位職責進行細化，尤其是各班之間的銜接要連續化，對各班之間的漏洞區域進行改進，使每個細節都要有人管理，做到規範化，例如化驗醫囑執行流程、檢查醫囑執行流程及交**流程、患者欠費後通知流程、搶救患者流程、危重患者護理流程等。
7、實行主責**在基礎護理質量的管理制度：主責**主要由護理組長擔任，她的職責是在完成本次具體工作的基礎上，對本班次內其他**基礎護理工作的完成情況進行把關和檢查，**長實行每日問責制度，要求主責**每日下班前要主動向**長匯報基礎護理完成情況：1）主責**指導了哪些工作，2）對基礎護理工作做了哪些把關，3）不到位的地方是否與**本人溝通，每週主責**都要對一周的基礎護理進行總結，提出存在的問題，分析原因並提出解決方法。
每月底將主責**的績效工作量係數和崗位係數提高。
8、建立**班次職責完成情況自檢表：將各班次需要完成的職責及工作量按程式列成**，讓**按照**，每完成一項工作核對打鉤，讓**自己檢查自己班次職責的完成情況。
二、常規工作落實計畫：
（一）、基礎護理及危重患者護理：從晨間護理開始，繼續加強**對晨間護理的實施力度，對晨間護理的程式進行改進，改變晨間護理只簡單完成患者的床單元更換和整理，在晨間護理的時候，責任**從向患者問候做起，給不能自理的患者協助起床、洗嗽、及排洩護理，然後協助患者進食；各組責任**對自己負責的患者除了嚴密觀察患者的病情、根據醫囑實施正確的給藥、口腔護理、壓瘡護理、氣道等基礎護理以外，每日2:30-3:
00pm協助不能自理的患者會陰護理、熱水泡腳、擦洗背部。危重患者由高年資**集中管理，制定護理計畫，並按計畫嚴格落實各項護理和各項**的執行，危重患者落實班班檢查各項**護理的執**況，改變****只聽***敘述，不檢查患者各項**和護理執行的結果，確保危重患者的護理計畫得到落實，順利**，提高危重患者的護理質量。
普外科2023年護理工作總結
2013年在醫院領導的關心與支援下，在全科護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標 計畫，狠抓落實，認真實施，較為圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下 一 科室質量和安全管理方面 為了提高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，重新規劃，在基礎管理 質量管理中充分發揮質控小組成員的作用...
2023年普外科優質護理服務示範病房工作總結4
優質護理服務活動在全院如火如荼地展開，各科都相應地調整了自己的護理服務措施，這從整體上對提高護理服務質量起到重要作用。普外科作為以手術為主要 方法的臨床學科，在優質護理服務上有著自己的特色。一 優質護理服務在普外科的具體應用普外科以手術為主要 方法，針對這一特點，優質護理服務的具體應用體現在以下三個...
普外科護理工作計畫 2
在20xx年開展 優質護理服務 活動的基礎上，為進一步深化 優質護理服務 工作內涵，以 提公升職業素質 優化護理服務 為主題，提公升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展 優質護理服務 活動經驗的基礎上，特制定20xx年 優質護理服務 工作計畫。總指...