ⅹⅹ年，我部在各兄弟部門的大力支援下，緊緊圍繞酒店全年的中心工作，始終以「預防為主，防消結合」為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，全體員工團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了各項工作任務。為了能在今後工作中，揚長避短，繼往開來，為來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：
一、安全保衛工作
安全工作是企業的生存之本，在膠南分局及酒店領導的指導下，我部門堅持「安全第一，預防為主」的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。
1、治安安全
賓館安全是賓館經營最基本的保證，與賓館的發展緊密相連。賓館領導對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。我部安全工作也從未鬆懈。
經常要求員工要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痺大意，繃緊安全這根弦。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對於賓館重要設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計畫和安全應急方案，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患；我部對於員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊「安全」這根弦，確定安全工作重點區域，在膠南分局的指導下，從每乙個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
我們賓館處於**地段，又是知名企業，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天**量很大，賓館裡出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什麼原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與膠南分局保持緊密聯絡，隨時應對突發事件，對於滋擾**的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷。
在維持賓館秩序方面，4月份，對廣場停車位進行了劃線。並利用每週一部門的學習培訓，**教學碟片，提公升員工的業務水平；每週二進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規範員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡邏力度,對閒雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監控裝置，大大改善了內部安全環境。
這使賓館的安全秩序有了明顯提高。由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以「客人是服務的物件」為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。
2、消防安全
安全責任重於泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。
每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計畫，對各種消防設施進行檢查、維護、保養；11月起，消防栓水幫浦天天補水；定期組織人員對消防設施裝置進行檢查、維修、保養，使消防設施裝置長期處於良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產安全。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案。
部門要求每天對酒店內消防裝置至少進行不少於兩次的巡查，對長期不使用的裝置每月要試執行一次，發現問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內讓裝置恢復執行，確保所有裝置設施時刻處於最佳的執行狀態。努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、裝置的保養。部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。
對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路1次，發現不安全因素3次，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
由於做了大量細緻防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發生消防安全事故。
3、員工的人身安全
部門對賓館員工的人身安全也非常重視，不斷的完善規章制度，強化制度的落實，是預防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防範教育已成為安全工作的重要課題。
防範教育搞好了員工的防範意識就能得到提高，就可以在日常安全防範工作中築起一道牢固的屏障。所以我們始終把防範教育工作擺在安全工作的重要位置。部門還結合每月的消防安全大檢查不定期對各崗位進行安全工作檢查，查各崗位上是否存在安全隱患，機械使用查員工是否按章操作。
通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性，強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防範意識，並自覺的嚴格按照操作規程進行操作，確保了自身的安全。
二、做好培訓工作，提高隊員素質
為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客服務，部門在留住優秀人員的同時，強化管理，力求優質服務，不斷進行學習和培訓，加強了對全體員工的培訓力度。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，先後進行了兩次較為集中的理論培訓。平均每個月的培訓達到8個課時。
通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使祥龍企業文化深入人心。每週部門學習使員工產生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每週的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們國旅團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。
通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準，為客服務的思想明顯得到加強。
三、日常工作
作為賓館的乙個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。 由於安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第乙個接觸點，是賓館的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯絡，不讓客人再多跑路。
對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執行職責同時，對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同**，講授經驗，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、溫馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。
四、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作有以下幾點不足：
1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不夠。
2、少數員工防範意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痺思想，素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應賓館之發展趨勢。
3、部門工作執行力不強，要加強員工教育；部門工作離賓館領導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平需要提高，以適應社會之發展趨勢。
4、我們的裝置還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。
5、消防工作需要加大力度。
所有這些不足之處，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。
五、下步打算
本年度，安全工作取得了一點成績，這與賓館領導和各部門的關心與支援是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痺大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們將結合部門實際情況，揚長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。我們將時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上年度存在的問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態；同時，好的方面也要繼續保持。
部門全體人員將繼續努力，確保賓館人、財物的安全。
展望ⅹⅹ年，我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細緻，紮實，為創造乙個平安和諧酒店而努力奮鬥。保安部
賓館酒店保安部工作總結
二0一二年酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下，在市有關部門的行業指導下，在各兄弟部門的大力支援下，紮實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以 預防為主，防消結合 為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。具體做了以下幾個方面的工作。一 健...
XX酒店保安部年終工作總結
新年將至保安部祝公司全體領導員工新年快樂 萬事大吉，在即將過去的一年裡，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們酒店再創了新的業績。2011年是酒店實現了突破戰略目標最為輝煌關鍵的一年，我部門根據酒店的各項規...
2023年酒店保安部工作總結
三 竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務做好本職工作 酒店開業以來，在酒店領導的帶領下 在各級部門的共同努力下，取得了可喜的成績。我酒店圓滿完成了對賀國強 及密克羅尼西亞 等重要的黨和國家領導人的警衛接待 有利地保障了吉林黨政考察團 天津黨政考察團 新疆黨政考察團 義烏市十三屆人大四次會議 旅博會 ...