15年行政前台工作計畫

2022-10-26 03:15:08 字數 954 閱讀 9568

三一文庫(工作計畫

前台的主要工作是接待客人,轉接**,收發傳真、影印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前台的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。

每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時,都要及時申請購買如:

紙巾、影印紙等。擺在會客廳、前台大廳裡的宣傳冊不夠時也要及時新增。傳真機、影印機、印表機沒有墨時,要**通知趙先生加墨。

如果前台的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果**線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾資訊,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到,是否完整清晰。

影印時要注意影印的資料完整否,避免影印資料缺漏。收發傳真、影印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什麼事,了解來訪者的目的後通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。

接待客人要笑臉相迎,耐心細緻,親切大方。引客入座後倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

四、轉接**,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!

之後問有什麼可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什麼事情,了解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公**短號。如果來電方是作廣告、推銷、網路這些都是與公司無關的來電就要拒絕。

如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的**也要問清楚;領導們的**號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。

2019行政前台工作計畫

回顧一年以來我們的工作,可以說,我們一直做的很好 之前很多次的努力,在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,對於存在的不足,我們有深省的認識並加以改進,並在來年重點做好以下幾個方面的工作 一 培養員工的觀察能力,提供個性化服務,創服務品牌隨著行業發展,飯店業的經營...

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2023年行政前台個人一周工作計畫

第一 日常工作 保質保量的按時完成 一 儀表 著裝 加強規範自身的儀表 著裝,盡量是職業裝,重點是端莊大方。二 接聽和轉接,收發傳真 信件和報刊 1 做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領導 同事傳達簡潔準確資訊,做好記錄,不遺漏 延誤。2 及時將收到的郵件送到主人手中。三 客戶的接待 1 ...