一、認真開展連線**工作，著實解決市民群眾的實際問題一是領導高度重視，嚴格督促落實。市局黨組高度重視**連線辦理工作，始終堅持**連線無小事原則，積極主動處理**連線涉及的每件工作。要求各縣區局明確一名班子副職，主抓**連線辦理工作，對交辦的各類投訴、舉報事項，做到了局領導親自閱籤交辦，重要事項領銜落實辦理；指定一名同志具體負責分流、督促、反饋工作，並配置微機等專用裝置；局機關對交辦事項嚴格落實辦理責任制，實行跟蹤督辦、查辦，並按照辦理時限要求，及時向有關方面反饋辦理落實情況。
二是完善值班制度，及時反饋情況。市工商系統從局機關到基層工商所，以及12315投訴舉報系統均實行24小時值班制度，實時接受交辦事項，及時轉辦；接件後，各單位都做到了先行登記分類，屬於本單位的，積極辦理；不屬於的，馬上說明情況，退回辦件，盡可能不影響其他單位辦理；轉辦事項完成後，及時通過**、傳真、郵箱等多種渠道，快速進行反饋。今年1-7月，我局共接受**連線事項121件次。
其中市民群眾反映、投訴的熱點、難點問題主要集中在反映部分城區及近郊地區非法傳銷活動十分猖獗；部分商品銷售存在質量和售後服務問題；個別企
業生產假冒偽劣產品、商品；一些遊戲廳、黑網咖違規經營，接納未成年人等問題。市長**及連線**工作辦理反饋率為100%，切實在**與人民群眾之間開闢了「綠色通道」，著實解決了一些群眾生產、生活中的具體問題，得到了市**和廣大群眾的一致好評，切實樹立起了工商部門的良好形象。
二、規範公文處理，切實提高公文辦理的質量和效率一是嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》的規定和「創新、規範、主動、高效」的要求，切實加強和改進公文處理工作。嚴格規範公文處理，把好製發公文的文種關、格式關、法律法規和政策關，在每個檔案印發之前必須經過辦公室主任以及主管領導簽字，制發公文做到了規範、合法、統一；在檔案收發上，嚴格按照《保密法》等有關規定，對各類來文認真登記。同時，加強了對內部檔案傳閱、辦理的跟蹤管理，無一丟失和差錯，切實提高了辦文效率。
行政辦公室年工作總結
2010年行政辦公室工作總結 自2010年3月份來到華凡公司，任行政幹事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己。在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為10年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗 尋找差距，促進部門...
酒店行政辦公室工作總結
篇一 酒店行政部經理工作總結及計畫 酒店行政部經理工作總結及計畫 2012年已悄然謝幕，酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在平穩中感受變化 在變化中感受創新 在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對於我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作 企...
辦公室行政年度工作總結
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導 部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項 1 思想政治表現 品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙 雜誌 書籍積極學習政治理論 遵紀守法，認真學習法律知...