作者：趙偉麗
**：《中國集體經濟》2023年第02期
摘要：本文以長春華天大酒店為實證分析，通過差異性分析和相關性分析，得出影響酒店員工滿意度和離職傾向的重要因素，主要集中在工作關係、管理制度和工作本身三個方面，尤其是「直接上級水平」對員工滿意度和離職傾向產生重要影響。員工離職、流失或跳槽已經不僅僅因為工資低，更多的是由於酒店的直接上級管理水平、管理制度、用人機制、獎懲晉公升、權力獲得等諸多涉及到員工心理感受的因素。
關鍵詞：員工滿意度；離職傾向；影響因素；酒店眾所周知，多年來酒店行業一直受人才流失問題的困擾，尤其是近幾年受社會、經濟環境影響，酒店行業人才緊缺問題日益嚴重。就吉林省而言，近年來隨著旅遊、會展經濟的不斷公升溫，形成了外管酒店與國內星級酒店激烈競爭的局面。
隨著吉林省幾個大型旅遊專案的建設，未來三至五年將會有更多的高星級酒店加入到激烈的競爭中，人才爭奪戰已經悄然打響。一般來說，酒店員工流動率保持在5%-10%的合理範圍內，有助於企業的健康發展，有利於崗位與人員更好匹配，可以促進組織吸收新生力量，優化員工隊伍的年齡結構、知識結構等。然而近兩年，吉林省酒店業員工流動率一直處於居高不下的狀況，尤其是高星級酒店人員頻繁流失的狀況似乎無可避免。
據調查，2023年吉林省有一半五星級酒店員工流失率已經超過30%，出現員工流動頻率過高、流動規模過大的現象。而且酒店業高學歷員工流失嚴重，尤其是大學生穩定率不高，人才留不住，造成目前吉林省酒店從業人員普遍學歷不高，素質偏低的問題。可見，降低酒店員工的離職傾向和離職率，保障員工隊伍的穩定和服務質量的一貫性，已經成為吉林省酒店行業必須要解決的重要而緊迫的人力資源管理問題。
為此，酒店管理者必須努力發現並識別員工的需要，密切關注員工的期望、工作績效和價值，有效提高員工的滿意度，從而降低員工離職傾向，激勵員工努力並創造性地工作，從而為酒店行業的發展提供有力的人力資源保障。
八大因素影響員工工作滿意度
員工滿意度調查分析 1.回歸分析。通過回歸分析，考察各個方面的滿意度評價對整體工作滿意度評價的影響。其中，對人才培養 參加教育培訓的評價對整體工作滿意度的回歸顯著，說明人才培養 教育培訓工作對科研人員滿意度有較大影響 見下表 本調查問卷涉及到的人才引進 人才培養 培訓 職稱 收入 分配公平 考核等工...
民營企業員工滿意度的影響因素
2010年第6期 美國奧辛頓工業公司總裁曾提 出一條 法則 關愛你的客 戶，關愛你的員工，那麼市場就會 對你倍加關愛。企業吸引和激勵員 工，讓他們滿意並保持高昂的士氣 尤為重要。然而在現實中，民營企 業的員工對企業的滿意狀況堪憂，因對企業不滿意而導致的員工流 失率更是居高不下，這些問題已嚴 重威脅到...
355企業員工的工作滿意度影響因素研究分析
文獻綜述 1.國外的研究現狀 國外很早就開始了關於員工滿意度影響因素的研究。因此，在工作滿意度的影響因素方面，研究比較早也比較系統。目前西方學術界對滿意度的影響因素已形成了較一致的看法，其具體因素包括組織內部的情景因素，如工作任務與角色 工作中的物理環境與人文環境 關係性的因素，如上下級關係 客戶關...