1.0 目的：
規定改進措施的實施和驗證準則，確保改進的效果。
2.0 適用範圍：
適用於公司，對全過程改進的控制。
3.0 職責：
3.1 需要部門提出改進要求。
3.2 相關責任部門負責制定並實施改進措施。
3.3 管理者代表負責統籌改進工作。
4.0 工作程式
4.1 改進工作的策劃。
4.1.1 質量方針及目標：
在《質量方針與目標管理程式》檔案中規定定期評審質量方針及目標，方針目標的不斷提高是持續改進的前提及動力。質量方針須以客戶為中心，質量目標中應引出效率的概念。
4.1.2 公司建立以客戶為中心的質量體系：
在《客戶不滿管理程式》中規定了如何充分的收集客戶的不滿資訊。在《客戶滿意程度評估程式》中規定了客戶滿意程度的評審方法，及公司自發性的提高客戶滿意程度定期評估制度。
4.1.3 建立完整的資料分析體系：在《資料分析程式》中規定了如何及時準確的掌握公司的現狀，找到潛在發生的問題，為持續改進工作創造條件。
4.1.4 質量審核：通過內部及外部的和不定期審核，尋找其過程中的改進機會和質量體系的修正完善。
4.1.5 糾正及預防措施：糾正及預防措施是改進工作的基礎。
4.1.6 管理評審：管理評審是公司整體管理的一部分，質量體系的管理評審是公司整體評審的最重要的部分。
4.1.7 培訓：建立乙個培訓體系（包括宣傳），使員工建立乙個「不改進，必失敗」的概念。
4.2 質量改進工作的實施
4.2.1 質檢部主管負責組織每週的質量例會，按期追蹤4.1 中各項的進度，對提出的問題作出相應的改進計畫。
4.2.2 管理者代表負責組織每月的運作例會，跟蹤及提出改進的計畫。
4.3 質量改進工作的監控
4.3.1 管理者代表應向管理評審提交有關的資料，確認質量改進工作的實施效果。
4.3.2 改進的措施所引起的檔案更改按《檔案控制程式》的規定執行，培訓按《人力資源管理程式》的規定執行。
5.0 相關檔案
5.1 《檔案控制程式cop0501
5.2 《人力資源管理程式》 -cop1801
5.3 《客戶不滿管理程式》 -cop1403
6.0 質量記錄
6.1 《改進措施單》
持續改進管理程式
質量管理體系程式檔案 1.目的 本程式規定在質量 服務和成本方面持續改進的職責和工作程式，旨在通過開展持續改進活動，增強公司員工的持續改進意識，不斷尋求改進的機會，以此提高產品 過程和質量管理體系的有效性和效率，達到消除浪費，降低成本，最終使顧客和企業都從中獲益。2.範圍 本程式適用於本公司設計 開...
持續改進管理程式
1目的規定持續改進活動的程式，使得改進活動卓有成效 2範圍 適用於圍繞顧客滿意為宗旨的持續改進涉及公司的所有領域 過程和活動 3職責4流程圖 見附件5內容 5.1持續改進所包含如下的基本內容 5.3擬出持續改進專案建議 5.3.1行政部負責分發 持續改進建議表 5.3.2各部門主管根據管理中的情況，...
19持續改進管理程式
1.0目的 對管理體系執行中發生的不符合項採取糾正措施，防止再發生及有效的採取預防措施，以持續改進公司各類管理體系。2.0範圍 適用於本廠管理體系執行中發生的所有不符合項的糾正和預防措施以及分析確認方法。3.0職責 3.1管理者代表 負責 糾正和預防措施處置報告 發出和結案批准 3.2各部門負責人 ...