快樂公司：夢幻還是現實
組別：11營銷1班
組長：劉言 57
組員：盧娟 05 司猛 54
張晗 07 冒雲峰 55
張新美 08 劉達 56
王青 09 劉言 57
吳迪 10
2023年04月05日
案例研討
問題一：對於公司中存在的非正式組織，該公司的處理方式是否得當？如果是你，你會怎麼做？
答：1、公司採取的方法不恰當
首先，在問題出現的開始階段，該公司未能及時認識到這批海歸人員是乙個整體，仍然將之視為是每個員工的個人問題，採取逐個談話的方式，浪費時間和精力，卻沒有達到什麼顯著的效果。導致在後來的談話中缺乏耐心，言辭激烈，造成了矛盾。
其次，在處理過程中，採取了過激的行政制裁措施給員工施加壓力，而沒有認真的與員工進行溝通，使得員工滿意度降低。
2、如果是你，你會怎麼做？
非正式組織是伴隨著正式組織的運轉而形成的。正式組織中某些成員，因為工作性質接近、社會地位相當，對一些問題的認識基本一致、觀點接近，或者由於性格、愛好和感情相投，在平時相處中會形成一些小群體成員所共同接受並共同遵守的潛規則，從而使原來鬆散的、隨機形成的群體逐漸趨向於固定的非正式組織。因此，作為組織的管理者者，應該從以下幾個方面對待組織的非正式組織：
1） 正確對待組織中的非正式組織，積極發揮非正式組織在正式組織中的積極作用，同時也不能忽視非正式組織的消極作用，對消極作用加以引導和改善，趨利避害。
2） 採用平易近人的交流方式。 一方面從心理上尊重員工， 給員工以主人翁的感覺。 另一方面， 通過主動與員工接觸， 消除員工對領導的防備心理， 使管理者更容易深入到非正式組織中， 對員工的種種情緒反應有真切了解和把握。
3） 善於聆聽。 聆聽是一種有效溝通方式。 具有成熟智慧型的管理者會認為聆聽別人意見比表現自己淵博知識更重要。
領導者積極鼓勵啟發員工表達出思想和看法， 可以從中獲取有用的資訊，更容易制定出行之有效的企業計畫。 同時，可以提高員工對管理者的信任度和滿意度。
4） 適時讚譽。 這也是管理中極為有效手段。在公開的場合對有貢獻的員工給予恰當稱讚，會使員工增強社會成就感和認同感，從而努力創造更佳工作成績。
5） 理解潛規則。 在非正式組織中，以不成文的潛規則為行為規範。 潛規則體現心理道德慣例，不僅賦予無形，而且極不穩定，變化多端。
只有理解這些潛規則，才能相容、設計、順應、限制、更好的利用潛規則，為組織管理提供服務。
問題二:你認為可以採取什麼措施來改善該企業目前的狀況？
答： 1、正確對待組織中的非正式組織，積極發揮非正式組織在正式組織中的積極作用，同時也不能忽視非正式組織的消極作用，對消極作用加以引導和改善，趨利避害。
2、信守公司當初的承諾，不能隨意將補助金要回。如果在選派出國人員前，關於補助金有協議，要嚴格按照協議執行。
3、倡導一種健康的公司文化。
1）充分相信員工，給員工以安全感。努力為員工的福利，發展創造更好的環境。
（2）實行一視同仁的獎懲制度，不能將公司管理人員與普通員工差別對待
（3）給員工乙個能充分施展才能的平台，多聽聽員工的訴求。
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