【發布日期】2012-10-22
物業管理，在我國僅有20年左右的歷史，它是隨著住宅建設的迅速發展應運而生的。它的任務是受業主的委託，對房屋及其附屬物、裝置、場地、環衛、綠化、道路、治安、車位、業主郵件收發進行專業化管理、維護、修繕，以保持小區完好、舒適、優美、安全。物業公司工作的好壞，只有乙個標準，就是要讓業主滿意，讓業主放心。
業主是物業公司的衣食父母，離開了業主，物業公司就無法生存了。但是，現在有的物業公司卻本末倒置，反客為主，有點忘乎所以，動輒對業主耍威風，動不動就以停電停水相要挾，給業主氣受，簡直有點霸道！而廣大業主以大局為重，為維持和諧，結果反被覺得老實可欺，真有點讓人難以接受。
乙個物業公司，要想生存下去，必須以業主的滿意度為最高標準，細緻入微地做好服務。我們希望所有的物業公司，都要以努力服務求生存、求信譽、求效益。
首先，物業公司要找準自己的定位，認清自己是業主的公僕，是為業主服務的，是靠業主養活的，並不是**的管理部門，也不是委、辦、局，只是乙個企業，必須盡心盡力為業主服務，努力讓業主滿意。其次，要加強思想和業務培訓，為業主提供標準化、規範化、科學化的服務，要懂得水、電維修業務，懂得物業服務專案。業主房屋出現問題，要能及時進行維修。
要明確責任，增強管理協調能力。要與業主多進行溝通，物業對業主的要求，要及時跟進，及時溝通。要想業主之所想，急業主之所急，要與業主交朋友，要與業主形成融洽、和諧、互動的關係，成為相輔相成的關係。
現在，人民生活水平正不斷提高，物業公司服務質量的優劣巳成為業主購房考慮的乙個重要因素。作為物業部門，要以業主為導向，為業主提供熱情、周到、細緻的服務，不能只向錢看。為業主服務了，收費是應該的，如果服務質量上不去，業主是不會交錢的。
如果物業服務欠佳，業主們可以隨時炒物業的「魷魚」，業主們還可以自治管理，讓你物業公司喝西北風去！
但願物業公司與業主形成良性互動，互相尊重，互相支援，互相理解，互相包容，互相換位思考，讓業主的服務期望得到滿足。這樣，物業公司的經濟效益和聲譽也一定會更好，小區也會更和諧。
物業管理服務合同
第六條 公共設施和附屬建築物 構築物的維修 養護和管理，包括道路 室外上下水管道 化糞池 幫浦房 自行車棚 停車場 第七條 公共綠地的養護與管理。第八條 附屬配套建築和設施的維修 養護和管理，包括商業網點 文化體育場所 第九條 公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生 公共場所的清潔衛生 垃圾的收集...
物業管理服務交接方案
要點 站在客戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益 確保物業具備正常的使用功能 掌握物業的效能與特點為以後的物業管理創造條件 在承接驗收前的準備工作應先做如下準備。一 資料交接 竣工總平面圖，單體建築 結構 裝置竣工圖，配套設施 地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料 設施裝置的安裝 使用...
酒店式物業管理服務
一 概念 首先，關於酒店式物業管理，從目前業內情況看，基本尚處於概念階段，具體的內容還十分貧乏。目前大體有以下幾種理解 1 酒店式物業管理，顧名思義，就是把星級酒店式服務及管理與物業管理融為一體。業主回到家，就像入住豪華的星級酒店一樣，並且會比住酒店更感到親切。2 酒店式物業管理服務是指融會物業管理...