提高素質優質服務
在物業公司工作已有近5個年頭，一直擔任臺帳管理員的工作，雖然之前學習的專業與現在的工作並無聯絡，但在領導和同事們的幫助下，使我逐漸了解了物業。物業服務是一種現代化管理，是乙個極需智慧型的、高度專業化的行業，實際證明，只有高素質的隊伍才會有高質量的管理和服務。
作為一名臺帳管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家有關物業管理法規、政策的各種管理規定。二要熟悉掌握所管區域面積、棟數、戶數、收費情況、業主資訊。三要負責業主入住或遷出資料的更新，並將準確資料整理歸檔。
四要對使用者提出的房屋修繕要求進行調查，協調維修部實施維修。五要解答業主的諮詢，發現問題及時調解，與業主建立和維持良好的人際關係。六要負責安排收費員收費工作，完成收費指標。
物業服務**現問題最多的即為收費和維修，而收費問題的突出表現就是部分業主拒交或惡意拖欠物業服務費，這其中的原因和情形十分複雜，可作歸納如下：
對服務不滿，對受約束不滿；對收費標準、專案、方式等不滿；建設單位遺留問題所致；鄰里關係等問題引起；對外部環境不滿；無支付能力。
以上都是引發物業服務收費難的最直接原因。但作為一線從業者，從自身做起，不懈努力，切實改進工作，設身處地為業主作想，以優質服務，取信業主，讓業主真正感受到服務價值是第一重要的。深入了解欠費原因，加強與業主的協商溝通，具體收費時及時通知交費時間、收費方式等方面為業主提供真正的便利。
在走訪的同時，爭取業主工作單位、居委會等外部因素的幫助。有時候直接出面交涉無效，另闢新徑效果可能截然不同，往往能使問題迎刃而解。
只有學會尊重人，才能熱情有耐心地傾聽業主的要求;只有學會理解人，才能對業主提出的瑣碎的事情都採取負責的態度，認真對待;只有學會關心人，才能從業主的角度出發，主動地為業主提供便利。樹立"業主第一，服務至上"的意識，並不斷地了解業主的需求並努力使他們滿意。
王倩2023年3月13日
物業管理企業的安全防範義務
3 開展防火安全知識宣傳教育 4 保障疏通通道 安全出口暢通，並保持符合國家規定的消防安全疏通標誌 5 當物業管理區域內發生火災時，物業管理企業應當積極進行救助工作，並及時通知消防機關，否則應當承擔相應的法律責任 6 其他約定的事項。2.小區治安管理。依據各地的地方法規以及本條例本條之規定，小區治安...
物業管理風險要素及防範措施
四 法律法規滯後風險 由於物業管理行業快速發展，物業管理行業雖有 物業管理條例 及其相關配套檔案的頒布實施，但實施細則仍跟不上物業管理服務的實際需要，這些法律法規的缺陷和不完善，造成業主 開發商 物業管理企業三者關係在義務 責任上不清楚，出現問題後無法追究相關責任方責任時，物業管理企業不得不承擔責任...
提高物業管理企業的風險防範意識和能力
在一般人眼中，房地產開發是高風險行業，而物業管理的風險不足掛齒，其實不然。正如王經緯文章中指出的，物業管理的責任主體較多，涉及的關係複雜，風險無處不在。因前期物業管理合同期限的不確定性，隨時有可能被業主大會解聘，是企業首先要面對的風險 在招投標活動中考慮不慎，以及接管驗收的不細緻，都可能帶來取得專案...