實習總結
實習是每乙個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的：
課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？除了書本上的知識，通過這次實習才能達到實際工作的基本操作技能和基本技術應用能力相結合的綜合素質。
二、實習時間： 2023年7月8日——2023年8月28日
三、實習地點：四川省成都市掌訊科技****
四、實習單位和部門：成都掌訊科技****銷售部
五、實習內容：
2023年7月8日，我來到了成都掌訊科技****，開始了為期兩個月的頂崗實習階段。
首先第一周是培訓，包括公司及行業背景介紹、心靈課程、業務培訓等。通過培訓了解到公司的主要產品是**推廣、seo優化和網路營銷策劃專家，提供給企業，通過公司組織的全年30多次的大型**推廣公開課為客戶提供高度滿意的專業服務，幫助客戶創造價值，為客戶提供越來越滿意的、價值越來越高的服務！銷售模式是**邀約+會議營銷，即**邀約企業負責人參加公司組織的推廣課，在課後進行顧問式一對一銷售。
我的工作當然是從**邀約開始做起，事實上公司大部分員工都是業務人員，每天也都在做**邀約工作，因為一周安排有兩次推廣課，安排在周二和周四晚上。剛開始自認為**邀約很簡單，但後來慢慢發現，這一看似簡單枯燥的工作其實很複雜，很有講究，有很多關鍵環節在裡面。老員工們雖然在**邀約上經常給予我們指導和幫助，但很少有幾個老員工能成系統地分析問題的關鍵，他們給予我們的多是細節性的指導。
經過不斷實踐和反覆的思考我得出了**邀約過程中的幾個關鍵支撐環節：
**營銷可以分為四部，第一，先開場白，也就是自我介紹，簡潔明瞭，讓客戶可以知道你是做什麼的；第二部，**目的，盡量用簡短的話來闡述你這通**的目的，可以帶給他什麼，第三部，解決問題，當你告訴客戶你的目的後，客戶肯定會有疑問，解決客戶的問題，第四部，試締結，解決問題後用封閉是問句讓客戶給你答覆。**營銷的重點，盡量讓自己的說辭簡短明了，打**之前了解客戶資料，找到切入點，引起客戶興趣，然後結束通話。還有一點最為重要的是：
你打**的時候一定要面帶微笑，你要用最好的狀態去打這通**，不要狀態不好的時候給客戶**，只會是浪費時間和資源。
2023年7月18日，已經和客戶交流過幾次的我有了以下感想：想要作招商員首先要具備能夠承受大起大落的心理準備，因為你無法預知下個月自己的銷量是多少，也無法預知下乙個客戶是怎樣的乙個人。其次做招商員一定要有吃苦耐勞的精神，做招商的其實很辛苦，沒有吃苦耐勞的精神是無法成功的。
最主要的就是要極度的熱愛自己的產品，要懂得自己的產品這一點相當重要，沒有哪個客戶願意和乙個連自己產品都不知道的業務員打交道，因為你根本沒有辦法說服客戶購買的的產品！
在每次的談判中我們必須要很快的掌握客戶的心裡，明白客戶心裡想什麼要什麼，我們用最好最快的方式去說服客戶，明白之後我們就可以用一些方式去誘導客戶，在這個過程中我們由被動變為主動那樣對我們的工作就有很大的促進。比如現在我們公司的優酸乳實行的就是開夠數就有贈品，這是乙個很誘人的政策，有的經銷商也就是看好這個政策這樣一次就會開很多！。這樣我們就可以很好的開展我們的工作！
在平時的工作中我們必須學會找方法，找缺點。每天工作結束後總結自己今天做的事分析自己今天的成果，找出其中自己所欠缺的在明天的工作中把這些不足的地方改正這樣一步一步的完善自己的知識！培訓中老師也和我們說過業務員就是在不斷總結中完善自己改變自己的，必須做到一日一結，一月一結。
在總結中找方法找思路，在總結中找毛病找缺點。這是乙個成功的招商員必備的方法！
當然也要有良好的口才去是說服客戶購買自己的產品，除了憑藉自己產品的質量和**外，就需要業務員的嘴怎麼去說，怎麼讓自己的語言既有說服力又有**力。但是在業務工作中不要只是靠良好的口才說服客戶，有的時候加上自己行動那樣會事半功倍。當我們去走訪小店時這個店主的陳列不是很好那樣我們就動手幫店主搞陳列，每次對小店的走訪都需要帶上抹布，每到乙個小店幫店主打掃牛奶上面的灰塵，這樣也會給店主留下乙個很好的映像這也是你成功的開始。
我們也必須做到每天讀去拜訪客戶每天拜訪乙個客戶與每天去拜訪五個客戶的效果截然不同，拜訪的機率大了我們也能很快的了解到市場的變化，同時也能在最快的時間裡做出最有效的方案。
2023年7月22日，已經能夠獨自熟練拜訪客戶的我順利為公司談成了2筆大單，走訪客戶時必須給客戶留下乙個很好的印象，只要我們給客戶的第一印象好那樣我們以後的工作開展起來就會更加得心應手。同時我們也需要把自己的名片，樣品準備好。這樣我們就可以成功的邁出第一步，以後的工作也會很容易。
在與客戶的交往中我們也要學會用適當的稱呼去拉近與客戶的關係，最好是記住客戶的姓名，比如你的乙個客戶姓陳你可以叫陳大哥，這樣聽上去感覺就會很親切，如果你只叫大哥那樣會讓客戶覺得你這個人不去重視他，加上他的姓氏之後就顯得你十分的尊重他，那樣他也會很高興自然你的工作開展起來就容易一點！其實很多技巧我們都可以用在與自己的客戶交往之中，那樣我們的工作開展起來就會少一點困難！
2023年7月24日，我和張經理關於電子發展的趨向進行了長談，我認識到：隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。
產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集；要根據市場情況積極派駐招商人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
我的虛心學習得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司張經理在我臨走的時候說：「真心希望你能回公司發展，你在招商業務方面真的很有天分，不要忘了和我聯絡！」說罷，遞給我一張名片。
我雙手接過，連同實習鑑定表一起裝進口袋，這一天是2023年8月28日。我的為期近兩個月的實習就此結束了。
六、實習總結
我已在成都掌訊科技****銷售部實習兩個月，在這兩個月中我學到好多學校裡面老師沒有教的東西！在此首先感謝成都掌訊科技****給予我這個展示我自己的平台。當我進入成都掌訊科技****的第一天我看到的是乙個有紀律有業績的工作團隊。
公司讓我們感受到家的溫暖，軍隊的嚴格，學校裡的知識，所秉承的「像家庭」「像軍隊」「像學校」的管理理念很好的體現在我們的工作生活之中，很快我也喜歡上公司！經過幾次的學習培訓我也學習到市場營銷方面的知識。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為一名招商人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋梁。
為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。
同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。
樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一項工作流程和業務。做到爛熟於心。
學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定乙個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。
如果乙個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。這次實習雖然時間很短，可我學到的卻是我四年大學中難以學習到的。
就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的「和氣生財」在我們的日常工作中也是不無道理的。
而且在工高，人們所說的「和氣生財」在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
這就是我這兩個月的實習生活中所學習到的知識！最後，我想感謝成都掌訊科技****給了我這個學習的機會，實習生活雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
實習學生：商學院08級4班，譚俊強。
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