第一單元旅遊經營商
旅遊經營商又稱旅遊批發商，即主要經營批發業務的旅行社或旅遊公司。所謂批發業務，是指旅遊批發商根據自己對市場需求的了解和**，大批量地訂購交通運輸公司、飯店、目的地經營接待業務的旅行社、旅遊景點等有關旅遊企業的產品和服務，然後將這些單項產品組合成不同的包價旅遊線路產品或包價度假集合產品，最後通過自己的公司或者通過零售**商用單一**將包價產品向旅遊消費者**。旅遊經營商需要大批量購買的三大旅遊要素構成了傳統的包價旅遊，即購買交通（航班、渡輪等）、住宿（飯店客房、自助式公寓等）、接送（通過旅遊巴士、計程車）。
因此，在旅遊產品分銷鏈上，旅遊經營商可以被視作旅遊業中的「批發商」，他們從委託商那裡買進旅遊產品，然後通過旅遊**商售出這些產品。
那麼，旅遊經營商是如何將旅遊產品銷售給旅遊者的呢？它與其上下游企業是什麼關係呢？旅遊經營商是包價旅遊產品的組織者，從多家上游服務**企業批量購入旅遊產品，然後將各項服務組合成包價旅遊產品一次性銷售給旅遊者。
包價旅遊產品的銷售或者通過旅遊**商進行，或者通過企業自身的零售機構進行。旅遊經營商從上游企業批量購入產品可以獲得**折扣，使包價旅遊產品的**低於各單項旅遊產品**之和，能夠幫助旅遊者節約費用支出。旅遊經營商組織的包價旅遊產品還簡化了旅遊者的購買活動，為其提供了方便。
旅遊者購買旅遊經營商的包價旅遊產品可以節省費用支出、降低購買風險，並且購買方便快捷，因此市場需求較大，極大地刺激了包價旅遊市場的發展。旅遊經營商的上游企業如航空公司、飯店等一般固定資產比例較高、市場應變性差，旅遊經營商與這些企業籤有長期的合作契約，在需求淡季時為之補充大量的客源，使企業的供求狀況得以改善。旅遊經營商還可以幫助住宿業在異地開闢新的市場、幫助交通運輸業創造出新的需求。
旅遊經營商的專業化經營有助於上游企業平衡供求關係，有助於提高旅遊市場的銷售效率。
旅遊經營商的特點主要包括：第一，包價旅遊的低廉花費與個人自助旅遊所花費相比更具競爭力。因為經營商可以大批量購買，這樣就可以從各個服務提供商那裡獲得折扣價。
第二，旅遊經營商可以針對市場的不同需求，設計多樣旅遊產品，供旅遊**商和旅遊者選擇。第三，因為旅遊經營商可以提前給地接**商提供未來的有關資訊，減小了旅遊目的地的經營風險。第四，絕大多數旅遊經營商都擁有自己的零售網路，但因投入人力、物力過多，以及希望有更廣闊的銷售渠道，旅遊**商仍然是旅遊產品的主要銷售渠道。
旅遊經營商有兩種主要的型別：獨立經營商和生產商擁有的公司。獨立旅遊經營商是指那些屬於完全獨立的實體並且可以隨意與任何生產商洽談業務的旅遊經營商；生產商擁有自己的旅遊公司是指那些為某一生產商所擁有的旅遊經營商。
由於生產商擁有其包價產品中的某一要素，因此這類旅遊經營商自主權相對較少，其包價產品主要是為了銷售母公司剩餘產品。
當一家旅遊**商同意**某一旅遊經營商的產品時，他們通常會擬定乙份**協議，並藉以正式明確雙方的關係。那麼，這家旅遊**商就成了旅遊經營商的指定**機構，旅遊經營商將根據其服務付給旅遊**商一定數額的佣金。為了便於旅遊**商銷售其旅遊產品，旅遊經營商必須定期向旅遊**商提供旅遊產品宣傳資料以及高效的預訂系統。
旅遊經營商的傳統做法是僱傭實地銷售代表，把他們派到銷售其產品的各個旅遊**商。銷售代表的職責就是檢查各旅遊**商是否收到旅遊產品宣傳冊並提供產品介紹材料的場地等。此外，銷售代表還要解答旅遊**商關於銷售方面的疑問，有時還要對旅遊**商進行培訓。
儘管大多數的旅遊經營商都是通過旅遊**商來銷售自己的產品，但仍然有一部分旅遊經營商，尤其是專項旅遊經營商更願意直接面對市場。直接面對市場就無法通過**商來展示自己的產品，於是他們不得不將更多的錢花費在做廣告和其他宣傳方式上來向公眾傳遞其產品資訊。
旅遊經營商與國家旅遊管理部門之間的關係通常非常密切，因為國家旅遊管理部門舉辦的**活動對旅遊經營商的營銷活動來說是一種有益的補充。例如，如果某一國家的旅遊管理部門大張旗鼓地舉辦一次全國性的電視或報刊宣傳活動，那麼經營前往該國旅遊的旅遊經營商就可能獲得額外的旅遊預訂。相反，如果沒有國家旅遊管理部門的推廣活動，旅遊經營商很難向消費者傳遞這個國家值得一遊的資訊。
例如，在2023年以前，印度尼西亞一直都沒有在英國設立旅遊辦事處，所以旅遊經營商要想說服遊客到巴厘島以外的印尼景點旅遊是一件非常困難的事。對於希望開發新專案的旅遊經營商來說，各國的旅遊管理部門是相關資訊的**和進行聯絡的物件。若沒有旅遊管理部門的支援，旅遊經營商在旅遊市場上的發展是相當艱難的。
本文詳細闡述了旅遊經營商在旅遊中的作用以及經營流程，包括產品計畫、市場營銷、成本控制、旅遊管理等，對我們研究旅遊企業如何開發、分銷旅遊產品，提高旅遊服務質量和經濟效益都具有重要的借鑑意義。
第二單元旅遊產品分銷
，也就是旅遊產品使用權轉移過程中所經過的各個環節連線起來而形成的通道。本文主要**旅遊產品作為一種服務產品的分銷與有形產品分銷的差異，用圖例直觀地闡明旅遊分銷的各種渠道，著重介紹了直接和間接分銷渠道的特點以及影響企業選擇分銷渠道的主要因素。
一般來說，在旅遊市場不斷發展並逐漸成熟的條件下，大多數旅遊產品並不是由旅遊企業直接**給旅遊消費者，而是要經過或多或少的中介組織，即旅遊中間商。在市場營銷中，由於旅遊市場、旅遊企業、旅遊中間商及旅遊消費者等多種因素的影響，旅遊產品分銷渠道也就形成了多種多樣的狀態，即便是同一種旅遊產品，也有可能通過不同的分銷渠道銷售。旅遊產品的分銷渠道有直接和間接、長和短、寬和窄等多種型別。
旅遊產品分銷渠道圖
由上圖可以看出，旅遊產品分銷渠道按照中間商的數量可分為兩種，即直接分銷渠道和間接分銷渠道。
直接分銷渠道指旅遊企業在其市場營銷活動中不通過任何乙個旅遊中間商，而直接把旅遊產品銷售給消費者的分銷渠道。通過這種分銷渠道，旅遊企業直接和顧客交往，有利於直接獲得旅遊消費者的資訊，有利於提高旅遊產品的質量 ，控制旅遊產品的成熟程度和過程，強化旅遊企業的形象。在旅遊產品直接銷售量大和旅遊消費者購買力較為穩定的情況下，旅遊企業可以省去中間商的營銷費用，以較小的成本獲取較大的利潤。
間接分銷渠道指旅遊企業通過兩個或兩個以上的旅遊中間商向旅遊消費者推銷旅遊產品的分銷渠道，間接營銷渠道是目前主要的旅遊產品的分銷渠道。渠道越長，旅遊產品市場擴充套件的可能性越大，但旅遊企業對旅遊產品銷售的控制能力和資訊反饋的清晰度就越差。在間接分銷渠道中，按照渠道的寬度可以將其分為：
密集分銷、選擇分銷、獨家分銷。
密集分銷是指在渠道層次中選擇盡可能多的中間商，充分與旅遊產品的營銷市場相接觸。在旅遊消費者集中的地方，或者企業的主要目標市場，就應採取這種渠道形式。這種渠道的優點是可以擴大旅遊產品生產者或提供者的銷售面和銷售量，但是使用這種寬渠道形式，旅遊企業可能會碰到一系列不利的結果：
如銷售費用較大，易對產品營銷失去控制，因競爭激烈而跌價，渠道成員服務質量滑坡以致旅遊企業形象受到損害等，因而旅遊企業採用此種渠道時要充分考慮到其負面影響。
選擇性分銷是指只選擇那些有支付能力、有推銷經驗以及服務上乘的旅遊中間商在特定區域與層次推銷本企業的產品。這種渠道形式適用於**較高的產品。這是因為消費者購買這些產品要通過慎重考慮與選擇，因而要求中間商具有一定的專業知識、服務水平以及較高的信譽。
這種分銷渠道的優點是：第一，旅遊企業只與少數中間商合作，可把精力集中於這些精選的中間商，增強對渠道的控制。第二，旅遊企業與旅遊中間商聯絡精密，有利於建立良好的關係，從而中間商更好地完成旅遊企業賦予的營銷職能，擴大產品的銷售。
第三，經過認真挑選，旅遊中間商都有著較強的經營能力與良好的聲譽，有利於提高績效，降低成本，建立產品聲譽。但在激烈的市場競爭中，旅遊企業與中間商的選擇是雙向的，如果旅遊企業的規模不大，知名度不高，挑選滿意的中間商就會受到限制。
獨家分銷是指在一定的市場區域內僅選用一家經驗豐富、信譽卓著的中間商來推銷旅遊企業產品，這是最窄的渠道形式。產銷雙方一般都簽訂合同，規定雙方的銷售許可權、利潤分配比例、銷售費用和廣告宣傳費用的分擔比例等。旅遊企業開拓新市場時，這種營銷渠道可以密切與中間商的協作關係，提高中間商的積極性，從而有利於旅遊產品市場的開拓和信譽的提高。
另外，一些特殊的**旅遊產品也常採用這種分銷渠道。這種分銷方式的優點是雙方關係緊密，利益互動，有利於雙方真誠合作，共同開拓有利的市場機會，提高銷售能力和企業盈利能力。另外，可以提高對銷售渠道的控制。
不足之處在於只與一家中間商合作，風險較大，如果選擇不當，即將失去這一地區的市場。再者，銷售面窄，靈活性小，不利於旅遊消費者的選擇購買。
旅遊產品是旅遊企業進行營銷渠道型別決策時首先必須考慮的因素。其影響和制約作用主要從旅遊產品的性質、種類以及檔次、等級等方面表現出來。一般來說，餐廳、旅遊景點、商務性飯店、汽車旅館、旅遊汽車公司等旅遊企業主要是採取直接分銷渠道銷售自己的產品或服務；而遊船、度假飯店、機場旅館、包機公司等尤其經營跨國旅遊業務的旅遊企業，由於市場銷售面廣，則往往採用間接分銷渠道開展市場營銷活動。
對於高檔的旅遊產品，購買者較少，並且許多人為回頭客，因而這類產品的營銷工作，往往採用直接分銷渠道進行，如探險旅行社等旅遊企業經營的特種旅遊產品就是如此；而大眾化的較低檔次的旅遊產品，由於市場面較廣、消費者較多，採用間接分銷渠道的優點就很突出，易於在較大的空間內吸引、爭取廣大的客源。
第三單元目的地生命週期
旅遊目的地的發展必然要與旅遊活動的發展相關。旅遊目的地為旅遊活動提供了空間和載體，同時旅遊活動又進一步促進了旅遊目的地的發展。本文**了影響旅遊目的地生命週期的主要因素，它們是目的地發展速度、路徑、**政策、市場變化和與其他目的地的競爭。
事實上，旅遊目的地的發展也具有與產品的生命週期相似的發展階段，大致經歷出生、發展、成熟、最終衰亡的過程，這個過程被人們通常稱為旅遊目的地的生命週期。本文詳細介紹了巴特勒於2023年提出的描述旅遊目的地生命週期的s型模型，並闡述了不同生命週期內旅遊目的地旅遊者、東道主和旅遊企業活動的特徵。
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