1、自我介紹（1：30秒）
尊敬的各位領導，觀眾朋友：大家好！
感謝大家能夠給我這次機會，我來自於客房部。木易楊，名陽，人們常說三羊開泰，我這二陽便可（開胃）爭春，不是說開客人的食慾，而是大開客人心的胃口，帶給客人溫馨，如家般的感覺。｛因此工作在客房｝，客房即是有客來訪，這是，我們服務行業的重中之重。
邀八方之朋、集四海之友。無論是旅遊，會議、商務、經濟交流，亦或是外出謀生之人，遠洋歸國，我們康樂園海航度假酒店廣開迎客之門。
「有客自遠方來，不亦樂乎！」
2、服務講解（5：00分鐘）
服務內容
對於我們客房的服務員來說，服務於客人的生活之中。關注的是那細節的微薄暖意，服務不再於你做過什麼巨集偉壯觀的事，而是取決於你的心態。往往細節決定著，你的服務是否令客人滿意?
乙個微笑、一聲問候（您好，歡迎入住本酒店）、乙個指引（請這邊走）、乙個介紹（接受一些內容） 都會令客人深感這個酒店的服務不一樣，有時乙個生日的祝福，會使客人感覺到這個酒店的溫暖。客房服務，不像酒店的其他部門。客房，是給人一種酒店內在文化與價值的體現，體現在一種婉約的唯美。
帶給客人的是家般的溫馨與溫暖。
服務程式
按照客房的sop（即標準規範的程式）來處理客人入住、續住，以及離店的做房。無論客人在與不在房間，我們都要敲門三次，出聲詢問，再進房間整理、清潔、一屋不掃，何以掃其他。例如做房的程式：
準備、開窗通風、收垃圾、清除床上用品，注意有無遺留物、做房、清洗衛生間、摸塵、吸塵、關窗、檢查。
服務態度
面對客人時，要熱情。無論我們是什麼樣的心情，但在客人面前，一定要陽光，語言簡潔，準確清晰，熱切解答。
服務語言
要英語、漢語
價值穿插，理念支撐，目標動力，精神主導
3、詩朗誦《熱愛生命》（5：00分鐘）
我不去想是否能夠成功
既然選擇了遠方
便只顧風雨兼程
我不去想能否贏得愛情
既然鍾情於玫瑰
就勇敢地吐露真誠
我不去想身後會不會襲來寒風冷雨
既然目標是地平線
留給世界的只能是背影
我不去想未來是平坦還是泥濘
只要熱愛生命
一切，都在意料之中
（海航之翼的一些**）
4、知識問答（1：30秒）
安全演講詞
尊敬的各位領導，同事們 大家晚上好！我是來自複合肥分公司的王芳芳。今天我演講的主題是安全八大原則之 所有的隱患必須立即採取措施 想必大家都聽過海因里希300 29 1法則，這個法則意為 當乙個企業有300起隱患或違章時，必然要發生29起輕傷或故障，還有一起重傷 死亡或重大事故。也就是說，每一件重大事...
感恩演講詞
有位作家曾經說過，當我們年輕的時候不懂事，當我們懂事的時候已不再年輕 世上有些東西可以彌補，但有些東西卻永遠無法補償。所以現在的我們，就要對父母多乙份關心，盡乙份孝心，讓我們在世上至少少留一件遺憾的事情。我們一天天地長大，父母卻一天天地老了。他們的腰彎了，頭髮白了，額上也有皺紋了，是我們吞噬了父母的...
競聘演講詞
尊敬的各位領導，同事們！大家好！首先，感謝各位領導給了我這樣乙個競職演講鍛鍊的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信自己有能力勝任我所競爭的職位 體育事業科科長。為了使大家對我有乙個較為全面的了解，藉此機會，向在坐的各位簡要介紹我近幾年的工作情況和下一步的工作打算。我...