1.目的
為了保障房屋的使用功能與居住安全，為了使房屋增值保值，維護廣大業主的合法權益，使裝飾、裝修管理規範化。
2.適用範圍
適用於各城市物業公司物業服務中心對業主裝修的管理。
3.職責
3.1工程維修部負責裝修管理與裝修服務工作的具體實施。
3.2客戶服務部負責協助工程部進行裝修違規的溝通協調及裝修房的巡查。
3.3安全管理部負責對裝修人員、裝修材料的出入管理及施工現場的消防、治安管理。
4.方法和過程控制
4.1裝修申請
4.1.1在交房前制訂《裝修手冊》，在交房時發放全體業主。
4.1.2業主應於裝飾裝修施工三日前將裝修圖紙、施工合同或協議及相關資料送至客戶服務部，業主的裝修申請在三個工作日內辦理完畢，並與業主簽訂《裝修服務協議》，並填寫《裝飾裝修申報登記表》。
交納相關費用。提供設計圖紙乙份，包括平面圖、機電圖、天棚圖等。設計圖紙必須詳盡標明水、電、管線的走向，各種裝置、設施的位置及所用建築材料的材質和防火效能等。
4.1.3物業公司應在交房前對各種戶型存在的設計缺陷、共性問題進行識別，制訂應對措施；制定裝修指引，針對客戶可能出現的裝修需求，在不影響本體和裡面情況下制定統一方案對客戶進行指導；提示改動部分不在質保期範疇，對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統一要求。
4.2審批
4.2.1凡不涉及改動房屋建築結構、妨礙相鄰、影響觀瞻的裝飾裝修，客戶服務部在接到裝修人申請和押金款後，三日內給予審核批覆並發放《裝修許可證》；
4.2.2每日必須對裝修現場進行巡查，涉及結構或**要求申報內容，必須由業主提供申報結果；違規裝修情況必須發出告知整改，報告**，證據保留。
4.2.3裝修前對裝修的注意事項及室內的設施布置情況向業主進行交底說明,客戶服務部向業主發放《裝修注意事項及禁止行為交底說明》。
4.3繳費
4.3.1住戶和裝修單位分別繳納裝修押金，裝修單位繳納裝修出入證工本費和出入證押金。
4.3.3物業服務中心負責收取業戶及裝修單位的各項費用。
4.3.4客戶服務部憑繳費發票辦理《裝修許可證》，並登記。
4.4裝修監督
4.4.1各業戶/住戶裝修單位必須將物業服務中心發出的《裝修許可證》張貼在單元入戶大門正面。
裝修進出材料和工具等由安管人員查驗《裝修出入證》、《物資搬運放行條》方可放行，嚴格控制易燃、易爆材料進入所轄物業。
4.4.2動火作業，由裝修單位填寫《臨時作業動火申請表》，辦理《動火許可證》，由工程維修部/客戶服務部/安全管理部審核，物業服務中心經理審批，物業服務中心各部門負責監督。
4.4.3如需動用戶外電源，請到物業服務中心辦理相關手續，並交納有關費用。
4.4.4客戶服務部按二次裝修審圖意見負責結構安全和建築裝修監理；安全管理部負責文明施工和垃圾清運監督，每天巡查一次，巡查記錄及時填寫《裝修巡查表》。
4.4.5裝修監督中，發現問題，及時反饋到客戶服務部，根據裝修違章程度，簽發《整改通知單》，並送至裝修使用者代表簽字，要求在規定期限內整改。
4.4.6客戶服務部每日必須對裝修現場進行巡查一次，巡查記錄及時填寫《裝修巡查表》；涉及結構或**要求申報內容，必須由業主提供申報結果；違規裝修情況必須發出告知整改，報告**，證據保留。
4.4.7物業服務中心確保本物業區域內無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告，霓虹燈、招牌整潔統一美觀、無安全隱患或破損等。
4.4.8物業公司應根據**相關規定和當地生活習慣確定裝修時間，避免裝修干擾已入住業主的正常生活，工程部應根據公司規定裝修時間或當地法規要求進行巡查。
4.4.9物業服務中心應根據專案的具體情況制訂裝修人員及物料的進出路線和時間，在《裝修許可證》上予以提示。
4.5裝修備案
4.5.1裝修結束後與業主、裝修單位進行三方驗收，填寫《裝飾裝修竣工驗收表》，對不合格專案，由物業服務中心監督裝修單位進行整改，直到合格為止。
4.6退還押金
4.6.1裝修完畢後，房屋裝修檔案需進行存檔。
備案後，由裝修單位負責人帶《裝修出入證》、《裝修許可證》、《裝修出入證》押金收據到物業服務中心辦理退證手續、領取《裝修出入證》押金。裝修出入證押金收據如有遺失，請裝修單位負責人帶本人身份證、《裝修出入證》到物業服務中心開據《押金收據遺失證明》，即可辦理退證手續。業主憑《裝修繳費通知單》、裝修押金繳納收據到物業服務中心結算裝修相關費用及辦理退還房屋裝修押金手續。
4.6.2裝修備案後15天後，經業主同意後，裝修單位負責人憑裝修押金繳納收據和物業服務中心批示，到物業服務中心辦理退還房屋裝修押金手續。
4.7業主申請裝修的手續辦理及全過程管控，依據【xx大區物業公司房屋裝飾裝修手續辦理管理制度】執行。
5.附則
5.1本指引由xx大區物業管理部品質督導組負責解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執行。
6.支援性檔案
6.1【xx大區物業公司房屋裝飾裝修手續辦理管理制度】
7.相關記錄無
物業公司裝修管理制度
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