銀行職員金融知識學習心得體會

2021-03-04 02:32:26 字數 1724 閱讀 8328

心得體會

根據《關於在全區農村合作金融機構開展:解放思想、趕超跨越。大討論活動的實施意見》的重大舉措。我行組織認真學習,受益匪淺。 通過此次活動,我有以下的體會。

勤奮好學的作風建設

當今是乙個資訊**,知識更新不斷加快的時代,乙個員工(幹部)、乙個單位、乙個團體,如果不經常學習充電,很難適應社會變革和業務發展的需要。因此,現在普遍提倡打造學習型組織,爭做學習型人才。有人說現實社會各行各業充滿競爭,競爭的結果取決於人才的競爭,人才的競爭歸根到底是員工整體素質的競爭。

這句話很有見的,員工素質不僅決定於參加工作前學歷基礎教育,而且決定於工作實踐中職業素質教育,乙個團隊優劣,事業興衰可從其人員素質、精神風貌中判斷出來。按照木桶短板理論,團體一百名員工中有99名都是高素質人才,而只有一名低素質人才,那麼該團體的事業可能會因此被這一名低素質人才搞砸。整體素質提高的途徑有二條:

一是實行低素質員工淘汰制,二是通過強化全員職業素質教育。目前基層員工高素質複合型人才比例很小,實行低素質淘汰涉及體制、政策等諸多因素,難以實施,那麼唯一的辦法就是強化全員職業素質教育。職業素質教育的渠道較多,各級行應當通過建立用人及工資分配的激勵機制鼓勵員工自學、離職培訓、參加遠端電子化教育、參加社會**教育等。

促使一般幹部員工把學習當做一種需求,一種追求,一種時尚,一種責任,去努力學習,基礎好的幹部員工則把學習當做一種修養,一種情操,一種境界不斷提高,那麼整個事業將會大有希望在作風建設中一是要緊扣農合行合規管理,防控風險的行業現實,二是要緊扣股改轉換觀念時代脈膊,三是要緊扣管理與發展二大主題通過新機制建立和作風建設,建議一支高素質、高品德,有機和諧的員工隊伍。一是確立勝任、超值的人力資源管理戰略,努力構建不重年齡重能力,不重資歷重實績,品德、水平並重,職務、職稱並行的選拔用人機制和平台,堅持做到以德用人,量才用人,看績用人,使廣大員工能夠自覺把自己的成長與農行的發展緊密聯絡在一起,做到勝利、超值和奉獻。二是建立公平、公正、合理的收入分配機制。

使工資分配能夠涵蓋職務、技術職稱、技能、業績等指標,為員工提供更多發展空間,開拓創業,避免都向職務這座獨木橋上擁擠,造成更多的落水者。三是切實加強制度文化和執行文化建設。重點抓好二會,即有效的組織好機關、基層員工例會學習,晨會講評,把二會活動變為向員工灌輸四基一服務的平台,即基本法規、基本制度、基本規程、基本技能和優質文明服務,提高和錘練員工執行制度,合規操作的能力,提公升服務水平。

四是增強對員工的了解,關愛、營造人本氛圍。以實際行動關心員工,尊重員工,不斷加深對員工的溝通與互動,知其行,解其意,洞其想,察其求,適時引導、疏理、幫助、排憂,達到相互了解,相互信任,相互支援。與此同時建立和完善員工健康娛樂活動設施,因地制宜舉辦相應的文體活動,營造濃郁的團隊家庭氛圍,使員工逐步產生行即我家,我愛我家思想情感。

並從細節上體現對員工的關愛,即在重大節日、員工的紅白喜事及生日等重要時節,贈送物品和愛心,對困難員工或生病員工及時探訪,增加家庭溫暖和友誼。五是實行政務公開,讓員工知**,議行政,務行事,增強做單位主人翁的責任感和自豪感。通過以上人性化管理,人本措施的實施,不斷增強內部控制力。

作為一名信合的員工。既要完成好領導布置的各項工作任務,又要處理好與客戶的交流。特別是我們面對廣大客戶,不但要做到環境舒適、乾淨整潔、設施齊全,而且工作人員必須持證上崗,接受群眾的監督,對待使用者要主動、禮貌、耐心、熱情。

要時刻牢記人民信合為人民的服務宗旨,按照一口對外,內轉外不轉的服務準則,任憑自己多跑一些腿、多操乙份心、多說一些話,也要為使用者提供方便、快捷、滿意的服務,讓客戶從內心深處感到我們的服務是真誠的一是對業務範圍、收費標準、工作程式、服務內容不但要公開在牆,而且要牢記在心,能迅速準確處理使用者反映的問題,使使用者高興而來滿意而歸。

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