人力資源管理師**
一、人力資源規劃的基本概念 p1—2
（1）人力資源規劃的內涵
1、狹義的人力資源規劃，指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行**，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
2、廣義的人力資源規劃，指企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫的統一。
3、規劃期限為分為長期規劃（五年以上的計畫）、中期規劃（一年至五年的計畫）、短期計畫（一年以內的計畫）。
（2）人力資源規劃的內容
1、戰略規劃；（根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大致方針、政策的規定，是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃）
2、組織規劃；（是對企業整體框架的設計）
3、制度規劃；（是人力資源總規劃目標實現的保證）
4、人員規劃；（對企業人員總量、構成、流動的整體規劃）
5、費用規劃；（是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃）
（3）人力資源規劃與企業其他規劃的關係
企業規劃的目的是使企業的各種資源（人、財、物等）彼此協調並實現內部供求平衡，人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。
（4）人力資源規劃與企業管理活動系統的關係
人力資源規劃不僅具有先導性和戰略性，還能不斷調整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理的活動。人力資源規劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業工作崗位分析，勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規劃的重要前提，而人力資源規劃對企業人員的招聘、選拔、培訓等各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法作出了具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規劃在企業人力資源管理活動中的重要地位和作用。
二、工作崗位的概述 p2
（1）工作崗位分析的概念
是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
（2）工作崗位分析的內容
（3）工作崗位分析的作用
1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎；
2、工作崗位分析為員工的考評、晉公升提供了依據；
3、工作崗位分析是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件；
4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求**的重要前提；
5、工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立健全企業單位薪酬制度的重要步驟；
三、工作崗位分析資訊的主要**p4
（1）書面材料；（2）任職者的報告；（3）同事的報告；（4）直接的觀察；
四、崗位規範和工作說明書 p4—7
（1）崗位規範
（2）崗位規範的內容
1、崗位勞動規則；①時間規則；②組織規則；③崗位規則；④協作規則；⑤行為規則；
2、定員定額標準；
3、崗位培訓規範；
4、崗位員工規範；
（3）崗位規範的結構模式
1、管理崗位知識能力規範；①職責要求；②知識要求；③能力要求；④經歷要求；
2、管理崗位培訓規範；①指導性培訓計畫；②參考性培訓大綱和推薦教材；
3、生產崗位技術業務能力規範；①應知；②應會；③工作例項；
4、生產崗位操作規範；（生產崗位工作規範、標準）①崗位的職責和主要任務；②崗位各項任務是數量和質量要求，以及完成期限；③完成各項任務的程式和操作方法；④與相關崗位的協調配合程度；
（5）工作說明書
1、工作說明書概念，是組織對各類崗位的性質和特徵（識別資訊）、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動關係和環境、以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。
2、工作說明書分類
①崗位工作說明書；②部門工作說明書；③公司工作說明書；
3、工作說明書的內容
⑴基本資料；⑵崗位職責⑶監督與崗位關係；⑷工作內容和要求；⑸工作許可權；⑹勞動條件和環境；⑺工作時間；⑻資力；⑼身體條件；⑽心理品質要求；⑾專業知識和技能要求；⑿績效考核；
4、崗位規範與工作說明書的區別
五、工作崗位分析的程式 p7—9
（1）準備階段
1、根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本資料和資料。
2、設計崗位調查方案。
①明確崗位調查的目的；
②確定調查的物件和單位；
③確定調查專案；
④確定調查**和填寫說明；
⑤確定調查的時間、地點和方法；
3、為搞好工作崗位分析，應做好員工的思想工作；
4、根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
5、組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。
（2）調查階段（根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究）
（3）總結分析階段（對崗位的調查結果進行深入細緻的分析，採用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結）
六、起草與修改工作說明書的具體步驟 p9
1、需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，並起草出工作說明書的初稿。
2、企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經理、主管及相關的管理人員，召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。
七、決定工作崗位存在的前提 p13—14
工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統執行的支撐點，又是分系統或分支系統下的子系統。崗位的任務和目標歸屬於本單位即所屬的分支系統，決定於分支系統的總任務和總目標，但工作崗位作為乙個子功能單元來說，它還受到以下因素的影響與制約：
1、相關技術的狀態，從事勞動活動所使用的裝置工具的影響；
2、勞動條件和勞動環境狀況；
3、服務、加工的勞動物件的複雜性、多樣性的影響；
4、本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影響；
5、本崗位不同的階段、經歷任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等對崗位工作任務和目標所產生的反作用；
6、企業生產業務系統的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調整的影響；
7、工作工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計的影響。
8、軟環境條件下的影響；
八、工作崗位設計的原則 p15—16
1、明確任務目標的原則；
2、合理分工協作的原則；
3、責權利相對應的原則；
4、充分考慮各方面的關係：
①根據企業發展的總體發展戰略的要求，對現存的組織結構模式以及組織機構的設定進行評價；
②在組織結果模式和組織機構設定科學合理的前提下，所設定的崗位工作責任和目標是否明確、合理；③崗位設定的數目是否合理；
④各崗位關係是否協調；
⑤組織中的每個崗位的存在是否科學化、合理化和系統化，崗位工作內容是否充實、豐富與飽滿，責權是否明確具體；
九、改進崗位設計的基本內容p16—18
（1）崗位工作擴大化與豐富化
1、工作擴大化
①橫向擴大化，可採取包乾制，或者由多項操作改為單項操作等；
②縱向擴大化，將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作範圍沿組織形式的方向垂直擴大。
2、工作豐富化
在現有的崗位基礎上，充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化，充實化，消除因從事單調乏味的工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理上滿足員工的合理要求。為使崗位豐富化，還應考慮以下的要求：
①任務的多樣化；②明確任務的意義；③任務的整體性；④賦予必要的自主權；⑤注重資訊的溝通與反饋；
3、工作豐富化的作用（2009.5試題）
為員工的發展提供了更廣闊的空間，使員工能有更多的實現個人價值，彰現本人特質，展示自己才能的機會，從而有利於提高崗位的工作效率，增強了員工在心理上、生理上的滿足感。
（2）崗位工作的滿負荷；
有限的勞動時間應當得到充分的利用，這是崗位設計的最基本的原則和要求，在崗位設計的過程中，應當重視對崗位任務量的分析，設計出先進合理的崗位勞動定員定額的標準，切實保證崗位工作的滿負荷。
（3）崗位工時制度；
對企業來說，它將影響到工時利用的狀況，勞動生產率，以及整體的經濟效益。從員工角度看，它將體現到如何「以人為本」、科學合理的安排員工的工作輪班和作業時間，切實保證勞動者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態和鬥志。
（4）勞動環境的優化；
勞動環境優化考慮的因素如下：
1、影響勞動環境的物質因素；①工作地的組織；②照明與色彩；③裝置、儀表和操縱器的配置；
2、影響勞動環境的自然因素；
十、改進工作崗位設計的意義 p18
1、企業勞動分工與協作的需要；
2、企業不斷提高生產效率，增加產出的需要；
3、勞動者在安全、健康，舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要；
十一、工作崗位設計的基本方法p19—24
第一章一節工作崗位分析與設計
第一單元 工作崗位分析 一 人力資源規劃的基本概念 一 人力資源規劃的內涵 廣義 是指企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫 即具體的實施計畫 的統一。狹義 是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行 制定...
第一章人力資源規劃第一節工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析 知識要求 人力資源規劃的基本概念 教材第1 2頁 選擇題 一 人力資源規劃的內涵 同四級 1.廣義 是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫 即具體的實施計畫 的統一。2007.5單選 2.狹義 對企業人力資源的需求和供給進行 使供需達到平衡，實現人力資源的合理配置，...
工作分析第一章工作分析概述
第一章工作分析概述 1 辦公室主任是 a.職位 b.職責 c.職務 d.職業 2 在四種工作分析的結果中，涉及範圍最廣 最全面 a.工作描述 b.工作說明書 c.資格說明書 d.職務說明書 3 工作活動中不能在繼續分解的最小單位是 a.要素 b.任務 c.職責 d.職位 4 不同職系之間，職責的繁簡...