昨天，我們公司有個業務員打**給我，問我他的工作怎麼安排。**中沒有多講，我約了時間和他面談。掛了**後，我捋了捋他再我們公司的工作過程，這名業務員市場開發的能力不錯，當初招聘時也是為了用於新市場開拓。
但是因為種種原因，新市場沒能運作成功，就把這名業務員調整客戶維護上。因為工作內容的不同，此業務員在處理一些事情時經常犯錯，最終績效考核不理想，市場部要求調整其工作崗位。當然，今天不是討論他工作安排的事情，主要圍繞本月徵文主題，和大家溝通一下績效考核中的「問題員工」怎麼辦。
首先，當員工出現績效不佳、行為反常或者重要過失的時候，不能像我們市場部經理一樣，認為其工作能力有問題，不能容忍他部門員工出現這樣那樣的錯誤行為，管理者必須謹慎地使用「問題員工」這個標籤。
按照二八定律：20％的優秀員工產生80％的績效，而20％的「問題員工」產生80％的問題。資源是稀缺的，與其在績效不佳的員工身上浪費時間與精力，還不如將其淘汰出局。
這種看似正確的思路卻忽略了一系列重要的問題：「問題員工」現在是「問題員工」，過去和將來都是「問題員工」嗎？「問題員工」在其他企業是不是「問題員工」？
我們不妨把「問題員工」看做是一面鏡子，由於他們的存在，使管理者能清楚地看到企業在管理方面存在的各種問題。如果管理者不能從更深層次反思「問題員工」出現的認知因素、制度和管理原因，肯定無助於企業自身問題的解決。
他們真的是「問題員工」嗎？著名的社會心理學家凱利認為，要正確歸納乙個人的行為，必須符合一致性和區別性原則。同樣，從行為方面鑑定，「問題員工」必須是在不同的時間和空間，都表現出問題，並且對工作中的各個方面都做出非正常的反應，才可以判斷是員工個人方面的原因。
就從績效方面來說吧，員工績效不佳，我們僅僅看到的是員工的績效結果，但很難看到員工為達到這個績效結果所做的努力。因此，當我們發現員工績效不佳的情況時，立即做出是「問題員工」的判斷是不充分的。
「問題員工」是怎麼進入企業的? 我們應該從招聘渠道、招聘甄選的內容、招聘測試的信度和效度、招聘的程式、招聘資訊的發布等諸方面找出問題所在。
我們在向應聘者提供公司或工作職位資訊時過分強調它們的正面特徵，忽視或隱瞞工作的消極特徵，這種「報喜不報憂」的片面資訊會導致一系列的問題，如工作不滿意感、曠工和離職。因此有必要為應聘者提供真實、可靠和全面的相關資訊，把有關企業、部門和崗位的正面的和負面的資訊向求職者全面真實地展示，將潛在員工的期望保持在合理的水平。
企業是否對員工進行了培訓？沒有對員工的培訓投入，就不會有績效和良好行為的產出。培訓就要有效果，對於員工的培訓需求、培訓目標、課程設計、培訓師、培訓方法、培訓效果評估等方面可能存在的問題進行分析，有沒有不足和尚待完善之處，如果解決了這些問題，問題員工會減少很多。
績效考核有沒有導致員工問題？有調查資料表明，90％以上的企業對自己的績效考核是不滿意的。績效考核與管理是一把雙刃劍，績效考核程式不公正是導致問題員工的最重要原因。
很多公司推行績效考核時，只關注單個員工的業績好壞，而忽視了對團隊的考核，這是不科學的，從管理角度看也會帶來不可忽視的惡果。
績效考核是乙個不錯的外來工具，但當績效考核的原則與指標與企業文化出現衝突時，對企業文化的破壞是顯而易見的。員工的績效固然重要，但企業同時也應了解員工是怎樣獲得績效的。有的員工通過欺騙的手段來增加銷售額，雖然績效不錯，但卻違背了企業的誠信原則，給企業的長期發展帶來大於其個人業績的損失。
惠普的企業文化注重創新和質量，在人員發展方面，他們注重管理技能和輔導技能的運用，對管理者的一項績效考核就是輔導下屬。雖然在做績效考核的時候，他們有時也做強制排序，但做完排序以後，不一定就會有員工被淘汰。
薪酬是否公平？驅動員工敬業和公司業績的最重要因素是薪酬。薪酬必須與企業所在的行業、所處的地位和員工的貢獻相匹配，否則，就會導致大量的員工行為問題。
員工不僅僅關注薪酬的外部公平，即本企業的薪酬水平同其他企業的相比較時的競爭力，也關注薪酬的內部公平，即企業內部不同工作之間、不同技能水平之間的報酬公平性。企業在薪酬管理中能否做到公平地對待所有員工，極大地影響著員工的滿意度和忠誠度。另外，設計的薪酬方案要簡單、實用，不要故作高深、科學，弄得很複雜。
所有員工都看得懂、算得出，這樣才能讓員工辛辛苦苦工作、明明白白拿錢，引導員工致力於實現企業的發展戰略。
導致「問題員工」產生的企業原因是多種多樣的，既有企業制度、政策方面的因素，也有管理者的認識因素。當企業出現「問題員工」的時候，管理者首先應該從企業和自身的角度尋找原因，而不是把責任推卸到員工身上，換人的方法只能解決短期症狀，而不能解決問題的根本。因此，面對「問題員工」，企業應該以此為鏡，診斷自身的問題，從而促進自身的健康發展。
文庫菸酸含量一覽表
食物中菸酸含量一覽表 菸酸也稱作維生素b3，或維生素pp，分子式 c6h5no2，耐熱，能昇華。菸酸又名尼克酸 抗癩皮 子。在人體內還包括其衍生物烟醯胺或尼克醯胺。它是人體必需的13種維生素之一，是一種水溶性維生素，屬於維生素b族。菸酸在人體內轉化為烟醯胺，烟醯胺是輔酶 和輔酶 的組成部分，參與體內...
招聘面談問題一覽
1 你帶簡歷了嗎？2 你希望的薪水是多少？3 你上乙個工作的薪水是多少？4 你為什麼要換工作 5 你認為你上乙個工作的主要成績是什麼？6 你一周通常工作多少小時？7 你對上乙個工作滿意的地方在哪？還有那些不滿？8 你與你的上下級及同事關係怎樣？9 你的下屬對你苛求嗎？10 你怎樣評價你的上乙個單位？...
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