??? 當企業發展到一定階段，具有相對合理的組織結構和組織制度之後，管理水平的提公升只能靠文化。
??? 2023年年底，國際航空聯盟決定在亞洲遴選一座機場，作為國際客運及貨運的航空樞紐站。如果有哪個機場能幸運入選，憑藉地勤服務就可以有近兩億美元的收入。
此訊息一出，亞洲各國機場積極申報參與競爭。經過幾輪比試，最終，中國的浦東機場和南韓的仁川機場最終進入了決賽，且得分相差無幾。為了能夠更好地感受兩家機場的服務水平，國際航空聯盟的**最終決定作為「神秘顧客」親自體驗。
剛開始，在登機和乘坐過程中，兩家機場服務都很出色，難分伯仲。
??? 但很快差異出現。**發現，在下行李時，仁川機場地勤工作人員面帶微笑，小心翼翼地接過行李箱，並在擦拭乾淨後小心翼翼的擺放在行李車上，等候客人來取。
因此，他們的箱子非常乾淨，幾乎一塵不染。而在浦東機場，當行李箱滑下來，地勤工作人員使勁朝行李車上隨意扔。三個月後，結果出來了，浦東機場輸給了仁川。
為何是仁川不是浦東？國際航空聯盟解釋道：我們不能把乘客每年200萬噸的攜帶貨物，交給一群不熱愛自己工作的人來隨心所欲的處理。
??? 為什麼仁川機場的工作人員不僅全身心投入，而且是發自內心的喜愛自己的工作，像是在從事一件非常高尚的工作，而浦東機場的工作人員卻顯得很不耐煩？其中可能有許多具體的原因，但有一點是最根本的：
浦東機場和仁川機場的管理卻不在同一水平。浦東機場的前台門面做很漂亮，但後台的缺陷卻暴露了它的問題所在。所以，後台的管理狀況，才是乙個企業最真實的本質，才是乙個企業真正的管理水平的體現。
??? 然而，提高企業管理水平靠什麼？當企業發展到一定階段，具有相對合理的組織結構和組織制度之後，管理水平的提公升只能靠文化。
文化決定企業的選擇。經營管理的過程，就是乙個不斷做選擇的過程。選擇什麼，不選擇什麼，這體現了乙個企業的價值觀；選擇過程中，哪些人能參與，知識、職位、權威，哪些因素在選擇過程中起重要作用，這些問題的背後，都是文化的力量。
??? 首先，文化塑造企業的靈魂。企業就像人一樣，需要有自己的靈魂，需要有自己的價值底線，需要有自己的精氣神。
這靠什麼實現？只能是靠文化，靠企業根據自己的戰略、產業特徵、所處的文化區域、員工的文化特點等，來培育自己的文化，建構自己的靈魂。當年的巨人集團為什麼倒閉？
在總結會上，員工說，史玉柱（微博專欄）不尊重人，以致當時有些員工看到危機了卻不願說，不敢說。史
玉柱對此也深有同感。然而，對人不尊重僅僅是表層的現象，深層的原因是，巨人集團當時僅僅是作為賺錢的機器而存在，企業沒有生命也沒有靈魂，這種情況下，怎麼可能談及對人的尊重？
??? 其次，文化提公升企業的價值鏈管理。企業要在激烈的競爭中取勝，每乙個環節都必須在企業提供價值的過程中成為有效環節。
然而，價值鏈環節眾多，在管理資源有限的情況下，不可能在所有環節都能細緻入微。但如果有良好的文化氛圍，員工工作心情舒暢，能夠積極主動的投入到工作中，企業的價值鏈就成了良好的生態系統。浦東機場後台管理的缺陷，說到底，就是因為企業內部沒有良好的文化內涵，顧客的利益還沒有放到企業的價值觀上加以考量，以至於在顧客容易看見的地方，就能做好，在不易看到的價值鏈環節，就容易掉鍊子。
??? 最後，文化決定企業的長期發展。當企業有強大的文化，培育了成功的基因，就能保證企業在不斷變化的環境中，取得持續的發展。
所以，美國鋼鐵大王卡耐基說，把我的工廠全部拿走，留下我的工人，幾年內，我還能再造乙個新的企業。
??? 總之，做企業須時刻謹記，管理無大事，文化無小事，仁川機場在和浦東機場的競爭中獲勝，就是最好的例證。
創新管理方式,提公升管理水平
我國電力行業仍具有壟斷性，市場經濟適應能力不強，電力企業長期由 集中管理與控制，其自身計畫經濟的烙印及影響還很明顯，因而在思想上 觀念上還無法與市場經濟完全接軌，市場競爭力還未培養出來，對符合市場經濟運作規律的經營模式也還需要一定時間的摸索與準備。競爭是市場經濟的主要特徵之一，企業要想在市場上佔得一...
如何提公升校長的管理水平
申集初中朱金堂 2011年7月17日，我有幸參加了縣教育局組織的全縣中小學校長培訓班在上海華東師大的培訓學習，在這7天之中分別聽了應俊峰 徐建平 張民生 鄭傑等專家 校長重要講話和講座，很有指導意義，對我的思想觸到很大，令人深省。各位專家教授 名校長的講座，分析和闡述了新課程改革中值得思考的問題，解...
如何提公升班組管理水平
zhang zhang 公司是由乙個個單位組成的，各單位是由乙個個班組組成的。班組管理水平決定著單位的管理水平進而決定公司的管理水平。所以班組管理在企業管理中的地位和作用是不可低估的。班組管理的好壞，直接反映企業管理的水平，直接影響企業的經濟效益。如何提高班組管理水平 如何發揮班組在管理提公升工作中...