年終總結
時間飛逝，11年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又乙個起點和轉折。它發生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。
那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過；每乙個成功的喜悅，每乙個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業多添一片綠
此刻，我將11年在公司的經歷作乙個簡單的概括
一. 得公司領導認可和肯定並委以重任
11年年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支援有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；並與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排汙費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，並融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了乙個質的提公升
二．一年工作重點及工作情況
1：12年6-7月，在公司領導的關心支援和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智慧型停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報**系統等不同專案
2.：7-9月，認知學習了公司的企業文化，並融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支援幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統公升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。 3：
9月至今，完成了環保排汙費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規範、服務流程的順利制定和實施
4：在此過程中遇到的困難和麻煩：①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網路斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理後能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障裝置為：
卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規範有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由於招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。②其次問題較多的是環保2369和排汙費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網路**維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網路問題，網路問題出現稍比系統問題較少，表現為：使用者授權問題、系統公升級問題和使用者名稱對系統使用不熟悉。
③最後，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端裝置問題：如攝像機、測速儀等，當然平台也還有一些細緻工作需要修補
5：自身的不足主要體現在公司部分專案的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以後我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年
三．2023年工作計畫及安排
11作已近尾聲，12們又將接到阿壩、雅安、交通卡口專案和環保汙染源控制及金牛專案的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計畫：由於新的一年即將接到4個新專案的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工
程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設定幾個「主管」崗位，1.一人主要負責環保3大專案的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行專案各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各專案日常維護和巡檢；2.每季度進行1次集中培訓或現場培訓；3.
更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量
四．對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議
1. 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新專案，產品處於測試階段，但這
些產品已經在客戶那裡開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新公升級，裝置執行也不穩定，造成維護量巨大，處理乙個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進
2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存
有的裝置還需**商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決
3. 服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來
導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠乙個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進
五．新年設想與期望
12的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收穫了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提公升和發展，當然自身還有一定的不足。期望12在領導的關心信任和同事的支援協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好
運維部：***
201112.31篇二：年度售後總結報告
2023年度售後工作總結
報告陳總、各位同事
汽車售後部工作總結
汽車售後部工作總結時光飛逝，在忙碌間辭舊迎新，在總結中銳意進取。在山西晶通集團的英明決策及劉總的正確領導下，2012年的 怡通雪佛蘭售後部有了很大的改觀。從剛開始沒有車間到車間的建立 硬體設施裝置的逐步完善，再到人員到位，售後部的工作開始走上了正軌。結合2012年售後維修的總體情況來看，售後部基本實...
售後部2023年終總結
剛剛結束的2012年在公司領導以及每一位同事的團結努力下取得了很大的豐收。我們部門的陣容也壯大到現在的十人，硬體設施也有了很大的提公升。回顧過去的一年，對我們這一年在工作 現過的一些問題也有很深刻的印象。這些問題主要有 1 發貨速度太慢，主要集中在7 8月份當時有的發貨單甚至要差不多乙個星期的時間才...
售後部工作計畫
4s店在開業前,售後部有大量的工作需要努力認真地一步一步完成和落實,主要歸納為四大項工作 一 積極準備參加廠家對售後經理和車間主管的培訓,力爭學透,學紮實.廠家對4s店的考核大部分集中在售後,如果被扣分多了,獎勵就會拿的比別人少.更重要的是,通過廠家的考核,可以促進售後管理,人員素質的逐步提高,進而...