接警中心制度
1、提前10分鐘**，履行交**手續，並保持接警中心衛生整潔。
2、複查上一班接警員的當班工作記載，做好本班工作銜接。
3、在電腦顯示器上巡查一遍網路客戶狀況，及時發現需要處理（服務）的客戶情況，（包括客戶報警系統自動巡檢結果檢查、服務費到期和其他客戶需要的提示服務等。）
4、嚴禁上班時間在接警中心打電腦遊戲、看**、織毛衣等。
5、嚴禁出現接警中心短時無人值守現象。
6、嚴禁擅自調設報警音響裝置的音量。
7、嚴禁在值班現場睡覺。
8、嚴禁**聊天。
9、嚴禁在接警中心殘留食物
違紀處罰標準
1、著裝不整，有損公司形象的一次扣30元。
2、當班期間打遊戲或做與工作無關的事一次扣20元。
3、上班遲到10分鐘扣10元；10分鐘至20分鐘扣20元；21分鐘至30分鐘扣30元；一小時扣50元；曠工扣80元。
4、脫崗5分鐘內扣30元，如有報警不能通知出警到至客戶財產損失由當班人員承擔賠償責任，並開除處理，嚴重的交司法部門處理。
5、值班室衛生不合格扣30元。
6、下達指令錯誤扣100元，視情節給予警告或開除，造成客戶損的失由當班人員承擔。
7、當班期間在崗位上睡覺每次扣50元，第三次警告、第四次開除處理造成客戶損失由當班人員承擔。
8、用公司**聊天一次扣30元。
9、擅自調設報警音響音量每次扣80元，造成損失的當班人員承擔責任。
10、交接不清，**人員和**人員每人扣50元。
11、不按規定登記或巡查網路情況一次扣30元。
12．帶無關人員到中心玩耍每次扣30元。
13.不服從領導安排一次扣50元。
14.其它情形按照保安員違紀違規處罰標準執行。
六盤水市威盾保安服務公司
聯網報警中心
2023年6月1日
出警員管理制度
制定部門 制定審核 日期 出警員行為準則 第一條禮儀 一 儀容儀表 1.儀表 1.1 乾淨 整潔，沒有異味。1.2 前不過眉 旁不觸耳 後不觸領。1.3 不留古怪髮型 剃光頭或染彩色頭髮。1.4 清潔 乾淨 不留鬍鬚 口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物 1.5 保持指甲乾淨且不留長指甲 不配戴...
監控中心接警處警流程和規範用語
為加強監控中心管理，提高話務業務水平，中心特制定規範服務用語及操作流程，請各值班員遵照執行。接聽 要求 口齒清晰 聲音洪亮 語速適中 語調平緩 語言規範化。聽 要報工號 要車主等一下說請稍等 沒聽清楚則說請您重複一遍好嗎？一 接警 處警流程 1 關閉警燈，2 雙擊該條目，顯示該報警的具體資料 系統管...
制度部制度
一 溝通流程 1 製作部必須在接收製作任務單，才能進行製作。如無製作進行製作按做私活進行處罰 製作單據包括以下內容 1 專案名稱 2 專案製作內容 數量 3 專案製作週期 4 專案提成金額 5 經理簽字或主管領導 注 1 以上內容缺一不可，如有缺項可以拒絕製作。2 如在缺項下進行製作，按做私活進行處...