市場部2023年工作總結
及2023年工作計畫
領導：同志們我先將市場部一年來的工作總結如下：
2023年在支公司的正確領導下，在各部門的積極配合和大力支援下，市場部認真貫徹科學發展觀，聚精會神抓經營，一心一意謀發展，創新發展思路，進行自我加壓，強化工作措施，紮實開展工作，業務發展取得了比較滿意的業績，特別是城區數碼電視業務發展猛進，現將一年來的工作總結如下：
一、年度目標任務完成情況
（1）經營任務：（城網）
1、截止12月31日市場部累計完成經營收入萬元。
2、城區數碼電視整轉使用者戶，挖潛新增使用者戶，銷售付終端元，節目費銷售萬元，續費用戶戶，完成63.6778萬元；續費率佔年度 %，城區改網戶，城區累計收入萬元。
（2）農網經營收入情況：
截止12月31日農網收入： 萬元，農網整轉使用者主機582臺，副機47臺，農網模擬挖潛使用者254戶，
（3）農網4.8萬戶專案發展
有線電視模擬使用者7404戶，數字微波4651戶，
二、堅持「使用者至上」的服務理念
在面對市場激烈竟爭中，根據公司工作安排部署。
1、我們積極開展「溫馨服務進萬家」活動，採用懸掛橫幅，進小區設點等形勢進行宣傳，工作人員耐心解答使用者諮詢，同時給使用者發放服務明白卡1000張，宣傳數碼電視、副終端銷售。
2、實施了全員營銷節目，同時實施基本包收視加節目包頻道組合銷售，按排營業廳人員把下月boss系統統計出來的休眠使用者名單，主動打**發短息方式，實施各種獎勵措施。針對農網使用者加強客服**宣傳力度，公開服務承諾，設立了「便民服務公示牌」，公布客服經理及維護人員服務**，接受使用者監督。包括資料業務優惠政策，盡力做到家喻戶曉，人人皆知，以便今後市場開發。
2023年工作目標計畫
一、市場部2023年目標任務570萬元。
2、任務分解：城區存量收入，數碼電視主機3886元x95%x300元＝1107510元，副機：495元x95%x120元＝56772元，
合計1164282元。
二、城區增量收入部分：
1、數碼電視轉換：
數碼電視新增戶100戶x500＝5萬
主機500臺x300元＝150000元
副機100臺x500元＝50000元
付費節目12萬元： 合計370000元
城區全年累計收入153.4282萬元
三、農網全年收入190萬元，城網和農網總收入：3384282元
四、4.8戶二期專案收入11500戶x220元＝253萬元，
共計收入5914282元。我作為市場部負責人，身感壓力大，任務重，我想以下幾個方面抓好任務落實，努力完成全年任務：
1、統一思想抓落實，謀發展、加強部門考核力度，任務到人，責任明確，按月分解，克服過去坐等使用者發展，便主動有組織，有安排，上門回訪，徵求使用者意見，同時：對使用者**投訴的故障做到來電有記錄，故障落實有記載，樹立：服務使用者，服從管理：
做到線路暢通，電視訊號優良，維護及時，保障安全，做到一般故障8小時內排除，重大故障12小時之內排除，特別對電子流工單做到每處使用者故障在規定時間內認真處理，杜絕謊報使用者故障已處理，經電視回訪原故障二次電子流下派工單，一次扣除當時人10元，確保存量收入。
2、市場開發
全力開展市場空間，在市場開發中不計較個人利益，不講困難，千方百計搶占市場，對城區及農村轉過的小區進行大清查，對新建小區，金泰家園、小塔新村、山水亞居、鳳凰茗居等小區，上報工程部布網計畫，開發市場。
3、同時營業廳主要儲存量：通過**回訪，摧費、動員使用者提前續費，給使用者推薦節目銷售，付終端銷售等優惠政策，確保續費率達到91%。
4、2023年市場開發中，要做到腿勤嘴勤，齊心協力，團結一致，確保2023年目標任務順利完成。
5、領導，同志們我作為一名部長，嚴格要求自已，克服過去不足，團結同志，互幫互愛，按時上報有關市公司各項報表，上下協調好，要給領導起到參謀助手作用，要給同志們作到表率，樹立企業形象，維護公司利益，明確新目標，提公升新境界，爭創新業績。
謝謝大家！
市場部工作總結
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市場部工作總結
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