二、業務發展策略與工作計畫
針對當前業務發展面臨的困境與業務持續下滑的嚴峻形勢，考慮通過產品的調整、轉型與提公升，遏止業務持續下滑的趨勢，謀求業務長期健康平穩的發展。當前工作的目標與期望是，通過為期一年的產品整合提公升工作，到2023年中，業務停止下滑，到2023年底，業務恢復平穩發展。
為實現以上目標，主要考慮採取以下幾項舉措：
一、合併企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品；
二、開放郵箱類產品基礎功能，提供免費基礎服務；
三、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品公升級；
四、繼續推進原手機郵箱套件的開發上線工作。
1、整合企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品
當前郵箱類產品存在的突出問題是，企業郵箱與手機郵箱割裂。一方面，企業郵箱較網際網路免費郵箱與業界競品郵箱缺乏差異化特質，另一方面，手機郵箱受企業郵箱使用者群有限的限制難以拓展市場規模。將企業郵箱與手機郵箱產品進行合併，功能進行整合，面向市場包裝成為全新的中國移動企業郵件產品，作為乙個產品進行管理運營與市場推廣，將大大提公升我公司郵箱類產品的發展潛力與市場競爭力。
整合企業郵箱與手機郵箱，主要涉及以下幾方面的工作。首先，分析當前企業郵箱、手機郵箱產品的現狀與特點，依據產品的發展趨勢，參照業界優秀產品的設計思路，完成產品整合方案與整合後全新產品的設計。其次，對全新的企業郵件產品進行包裝，建議委託專業諮詢公司圍繞新產品新服務進行產品設計、市場形象的包裝設計工作。
第三，依照產品整合方案與產品設計，研究制定產品整合的實現方案，其中主要包括產品功能開發、業務平台公升級、boss改造等內容。第四，組織合作夥伴完成新功能的開發，委託業務支撐系統部完成boss系統的改造，組織省公司及合作夥伴完成業務平台的公升級，完成新產品的上線工作。第五，圍繞新產品調整相關工作的部署，包括產品的運營管理與推廣營銷等，制定並下發業務發展指導意見，加強對各省業務發展的指導。
計畫於2023年9月下旬啟動以上工作，2023年春節後正式推出全新的企業郵件產品。
2、開放郵箱類產品基礎功能，推出免費的基礎服務
當前郵箱類業務發展面臨的突出的壓力是，免費的郵件服務給業務造成巨大的衝擊，主要包括面向個人使用者的免費的網際網路郵箱，以及目前開始出現的智慧型手機自帶的郵件推送功能等。與此同時，當前業務發展面臨的突出的困難是，渠道的瓶頸制約了業務的發展，第一，當前企業郵箱與手機郵箱網上體驗、網上開通等電子渠道不夠完善，明顯滯後於網際網路資料產品的主流發展趨勢，無法滿足使用者對業務流程便捷、高效的要求，第二，電子渠道的滯後同時也制約了**銷售模式的發展，業務發展依賴於自有渠道，特別是客戶經理點對點的營銷拓展，第三，由於郵箱類產品帶來的資訊化收入有限，各省均將郵箱類產品定位為非重點產品，投入的市場宣傳營銷資源極為有限，客戶經理對郵箱類單項產品的營銷推廣力度也極為有限。
開放郵件類產品的基礎功能作為免費服務可以有效應對業務發展面臨的市場壓力與自身條件限制。第一，免費基礎服務可以有效應對免費網際網路郵箱、智慧型終端自帶郵件推送服務等的衝擊，第二，免費基礎服務可以有效的分流破壞競爭對手的使用者基礎，第三，免費基礎服務一經提供，市場拓展與新使用者引入的難度將極大的降低，使得業務發展對於渠道的要求大大降低，如市場營銷宣傳，客戶經理營銷拓展等。
提供免費基礎服務的關鍵是，第一，對免費服務的方案進行認真的設計評估，形成合理的從免費基礎功能到收費高階功能的階梯，兼顧免費服務對使用者的吸引力與業務的整體盈利能力，第二，對免費服務進行大力的市場宣傳。免費服務方案的設計、實現方案的制定、必要的系統改造、市場策略的制定、相關營銷宣傳工作的部署應與工作1同步進行。計畫2023年春節後隨新的企業郵件產品上市，同步推出免費基礎服務。
3、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品公升級
郵箱產品是郵箱類業務的基礎，郵件推送以及當前正在規劃開發中的其它元件是依託於郵箱產品的增值功能。儘管當前郵箱產品市場規模有限，資訊化收入有限，隨著社會資訊化程度的逐步提公升，郵箱產品將成為越來越多的集團客戶的基礎需求，市場容量巨大，因而圍繞郵箱產品的工作是郵箱類業務的重要內容，應重視基礎郵箱產品的研究、開發與公升級工作。當前郵箱產品遠未達到業界最高水平，針對郵箱產品的研究開發重視不夠。
後續將責成合作夥伴以業界最先進的託管式郵箱產品為目標，加強針對基礎郵件技術、基礎郵箱產品的研究、開發工作，同時注意與業界先進服務提供商的交流，經過一年時間，2023年第三季度推出公升級的基礎郵箱產品。
4、繼續推進原手機郵箱套件的開發工作
經過歷次針對原手機郵箱業務持續下滑的分析，2023年3月手機郵箱套件的相關工作正式啟動。至2023年9月初，套件中的移動化託管郵箱、手機郵箱元件已完成開發。套件產品能夠解決郵箱類產品相對價值下降的問題，符合業界發展趨勢的主流。
結合提供免費服務的策略是，郵箱類產品總體的規劃是：整合企業郵箱與手機郵箱，全新的企業郵件產品以套件的形式出現，其中基礎功能、基礎部件作為免費服務開放，引入使用者，培養使用者使用習慣，同時分流競品的使用者基礎；高階功能、高階部件作為收費服務開放，實現業務的盈利；通過創新，不斷推出新功能、新部件，同時不斷將相對基礎的功能、部件免費開放，保持產品的相對價值，實現業務長期健康發展。
後續將繼續推進原手機郵箱套件的研究、規劃與開發工作。計畫2023年12月前完成套件中檔案共享元件的開發，並作為全新的企業郵件產品的組成部分同步完成上市工作。
附：工作計畫與時間進度
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