甲方 ：
乙方 ：
第一章總則
第一條：本公約參照《中華人民共和國民法通則》以及其他法律、法規制定。
第二條：本公約制定的目的在於通過本公約的實施，對商場實施專業化、系統化、全面化的統一管理，並明確各商鋪業主和經營戶等各有關方面在經營管理、**、售後服務以及場地使用、維修等方面的權利和義務，以確保各有關方面的權益。
第三條：商鋪業主和經營業戶基於共同發展、共同成長、共同繁榮、實現雙贏的同一目的，訂立本公約。
第四條：商鋪業主和經營業戶一致認為：
（一）平等互利、互助互約是處理全體商鋪業主和經營業戶之間關係的準則。
（二）創造乙個舒適、安全、清潔、繁榮、有序的廣場環境，是全體商鋪和經營業戶的共同願望。
第二章商場的管理
第五條：為保證商鋪經營的整體性、統一性和規範性，商場的管理部門將對廣場進行統一管理。管理人員通過管理活動，維護全體商鋪業主和經營業戶的共同利益。
第六條：乙方進駐要求
1、乙方入場時必須提供合法有效的營業執照、稅務登記證和相關的經營證件。
2、乙方必須接受甲方的統一管理，自覺遵守商場的各項管理規定，維護商場的統一形象。
3、未經商場同意，乙方不得經營超出本公約約定以外的商品。
4、乙方對所銷售的商品必須遵守國家「新三包」規定和國家其他相關規定，應為消費者提供包退、包換、包修等售後服務工作，乙方所售的商品給消費者造成損失的，由乙方全部負責並承擔由此造成的一切後果。必要時，甲方可以採取先行賠付的方式進行處理。
5、乙方的商鋪裝修必須接受商場統一審核、管理，符合商場的各項裝修規定標準，並經商場審批後，方可裝修，裝修竣工時，應由商場進行全面驗收，驗收合格後方可投入使用。
6、乙方不得損壞和妨礙公共設施，並自覺遵守商場的有關消防、禁菸、用電、衛生等管理規定。
7、乙方不得在其商鋪內進行再分割或破壞建築原型，若相鄰多個商鋪需打通時，必須向商場提出申請，經商場同意後，方可進行裝修。
8、為保證乙方財產的安全，乙方應對其商鋪的財產購買財產險，如因乙方未購保險而發生財產損失的，由乙方自行負責，商場不承擔賠償責任。
9、乙方在經營期間的財物損失，經相關部門確認後，確屬商場責任的，由商場承擔相應賠償責任。
10、乙方在經營過程中由於自身的原因在安全、防火、防盜等方面造成的一切損失，其責任由乙方全部承擔。
第七條：經營管理「十統一」
（一）統一賣場規劃布局
1、為了確保商場經營的合理性和各業態、各業種相互間的協調性，保證嘉泰廣場的整體形象和各業主的利益，乙方必須遵守商場統一的賣場規劃和布局。
2、乙方必須根據其經營的商品類別和特徵及業種情況進行分類、分割槽經營。
3、乙方必須在規劃的區域內經營相應的商品，不得超範圍經營。
4、如果乙方因特殊原因必須超範圍經營的，除不得有大的業種和品類相關聯的原則外，必須提前乙個月向商場提出書面申請，並經主管部門核准後，在不對相關區域或其他業主構成負面影響的前提下，在主管部門的指導和監督下進行調整。
（二）統一賣場形象
1、為使各商鋪的店面形象與商場整體形象保持一致，達到對外統一形象的目的，乙方必須按照商場的統一要求進行店面裝修。
2、商鋪門面招牌必須按照商場統一的形象設計標準製作。
3、商鋪的內外裝修、高度、尺寸、材質和工藝必須符合商場的裝修要求和標準。
4、乙方可提出申請委託商場進行店面的設計、裝修，並支付相關費用。
5、乙方若自行對商鋪進行設計、施工的，則需要提前十日填寫《裝修施工申請單》、並遞交商鋪裝修平面圖、效果圖、配電圖、立面圖和裝修材料說明，經審核同意後在管理部門的監督和指導下進行施工。對不符合要求的，管理人員有權要求其進行整改或予以處罰。
（三）營業人員管理
1、展區需要統一著裝的，營業員必須穿著統一**和佩戴工牌後方可上崗。
2、營業人員在銷售過程中必須規範自己的言行，使用禮貌用語，行為得體，有禮有節，介紹商品應實事求是，不得詆毀同行，不得欺瞞、嘲諷顧客。
（四）統一物價、質量、計量管理
1、為維護商場和全體商鋪業主或經營業戶的聲譽和信譽，乙方必須嚴格遵守國家和商場有關物價、質量、計量管理方面的各項規定。
2、乙方必須對所經營的商品質量負責，不得經營任何假冒偽劣和質次價高、質價不符的商品，必須使用國家標準的計量器具，不得缺斤少兩，欺騙消費者。
3、乙方經營的商品應具有完整的產品標識、廠名、廠址、品名、規格、等級、成分、含量，並提供商品質量檢驗報告，進口商品應具有中文標識及海關完稅證明和進口商品檢驗證明。
4、乙方必須使用由商場統一印製的物價標籤和物價標牌，做到**形象統
一、明碼標價。
5、乙方所經營的商品**不得高於齊齊哈爾市境內其他同類商場的商品售價，同時必須接受管理者對其商品**的監督和檢查。
6、乙方的商品**不得違背國家的有關**管理政策，在經營中不得虛假打折欺騙消費者。
7、乙方經營的商品**應參考市場同類商品的最低**，靈活定價，並做到明碼標價，明折明扣。
8、乙方所經營的商品必須實行「商品質量先行負責制」，商品質量必須符合《中華人民共和國產品質量法》等國家法律、法規的要求，並嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保**》。不得以次充好，經營假冒偽劣商品，不得損害消費者的利益。如果出現商品質量問題，乙方必須無條件給予退換，若因商品質量問題給消費者和嘉泰廣場造成損失的，乙方應負全部責任，其所產生的費用由乙方承擔。
（五）統一營業時間
1、為維護商場整體形象，不使其他商鋪業主或經營業戶的經營受到影響，乙方必須遵守商場統一規定的營業時間。
2、乙方不得遲開門、早關門、中途停止營業或無人在崗。
3、乙方產權需轉讓、轉租、或轉項時，必須向商場提出書面申請，在未得到商場批准之前，不得擅自停止營業和不按統一營業時間營業。
（六）統一售後服務及投訴接待
1、為維護消費者合法權益及商場全體商鋪業主或經營業戶的信譽和形象，乙方必須遵守商場有關售後服務的管理規定。
2、商場設有專門的售後服務中心，負責處理消費者在購物後的退、換、維修等售後服務，乙方必須協助和配合商場做好售後服務工作。
3、乙方必須遵守國家、地方對不同種類商品的退、換、和「新三包」管理規定，也要遵守與消費者簽訂的《銷售合同》約定。有義務接受顧客對商品退、換、維修、及時配送、安裝等方面的合理要求。因乙方所銷售的商品存在質量問題或配送、安裝不及時，給消費者造成損失的，由乙方全部負責並承擔由此造成的一切後果。
必要時，甲方可以採取先行賠付的方式進行處理。
4、售後服務部門接到消費者投訴後有權對乙方和營業人員進行調查、核實和處理，乙方及其營業人員必須主動配合商場管理部門的工作，接受並執行處理意見。
5、乙方及其營業人員均有權利、責任和義務對損害消費者權益的行為進行批評和舉報，經管理部門核實後，對於舉報者，將予以表彰和獎勵，對違規者將予以處罰。
（七）統一營銷宣傳與**
1、商場將根據經營的需要，在重大節日、店慶、旺季期間開展統一的營銷宣傳和**活動。
2、乙方在商場內、外所開展的一切**活動，必須遵守商場有關**的管理規定。
3、乙方不得在所經營的店鋪外私自張貼、懸掛**廣告和做商品宣傳、推廣活動，其廣告宣傳行為必須由商場統一進行管理。
4、在統一的營銷活動中，乙方必須配合商場的營銷計畫，同時應根據營銷活動所產生的實際費用適當分攤費用。
5、乙方如單獨組織**和宣傳時，需提前5日提出書面申請，經商場批准後方可實施。
6、乙方自行開展的**、宣傳活動，不得違背國家和地方的廣告法規，不得使用不符合商場規定的廣告道具和宣傳品。
7、乙方開展的宣傳、**活動均不得有虛假、不實和欺騙消費者的內容。
8、乙方需利用公共區域（如廣場內柱、外立面、牆體等）進行宣傳、**時，必須提前7日提出書面申請，由商場統一進行安排，並有償使用。
9、個別屬全國統一形象的品牌商品，因有個性形象和廣告宣傳及廣告陳列的統一要求，經乙方申請，經商場批准後方可執行。
（八）統一物業管理
1、商場將對水電、採暖、防盜、保潔、消防等公共設施進行全面的維修、維護、保養工作，乙方必須按照管理者統
一、公開的收費標準按時交納相應費用。
2、乙方必須按照國家消防法規及商場的消防工作要求，
對其商鋪內所涉及的消防問題接受管理部門的管理，不得隨意挪動和挪用消防設施及用品，並有義務配合商場的消防演練和消防安全檢查工作。
3、乙方必須遵守管理者對治安工作的要求，不得在商場內與顧客、其他商鋪業主或者經營業戶發生鬥毆、滋事行為。商鋪業主或經營業戶若出現安全問題及財產損失時均可向商場安全管理部門尋求保護和處理，不得肆意擴大事態影響面。
4、乙方必須自覺維護其他商鋪內外和公共區域內的環境衛生，不得人為造成汙染。
5、乙方必須自覺維護和保護公共裝置、設施的安全和完整，不得人為破壞公共裝置、設施和私自占用。
6、因市政水、電、採暖等部門的裝置檢修等原因而造成的停水、停電、停暖或者消防檢查等突發事件所導致不能正常經營等問題，商場不承擔責任、管理部門必須進行協調和統一指揮，乙方須接受管理部門的統一指揮，以確保全體商鋪業主或者經營業戶的利益和財產安全。
（九）統一賣場管理
1、商鋪業主或經營業戶的營業人員進場後由商場統一管理，必須遵守國家的法律、法規和商場各項規章制度。
2、商場管理部門統一實施對所有商鋪業主或經營業戶的現場管理，規範賣場內商鋪業主或經營戶的行為，使商鋪業主或經營業戶的營業人員有良好的服務和公共形象，並對商鋪業主或經營業戶的營業人員經行監督和處罰。
3、乙方有責任和義務遵守商場的各項管理制度，並自覺維護經營管理的規範性。乙方及其營業人員有義務監督和舉報各類違規、違紀行為，同時管理部門有責任和義務對舉報人予以保護，並對其行為予以表彰和獎勵。
（十）統一營業員服飾形象
1、營業人員在銷售過程中須統一著裝、統一佩戴工牌。
2、營業人員如需體現品牌形象而著品牌專用服裝的，必須向管理部門提出書面申請，經批准後方可執行。
3、營業人員的工服、工牌由管理部門統一訂做，並按成本價向乙方收取。
第三章管理者的責任
第八條：商場為管理者，其主要的責任是保證商場正常、有序的經營。
第九條：管理者的責任
（一）協調商場外部的各種社會關係，為乙方創造乙個良好的經營環境。
（二）維護商場內的治安秩序，制止尋釁滋事、打架鬥毆，盜竊財物等不法行為，保護乙方人身、財產安全和商場的正常經營秩序。
（三）維護、維修商場內的公用裝置、設施，保證水、電、空調、採暖、電梯、防盜、廣播等公用設施良好的執行，及時排除故障，避免影響乙方的正常經營活動。
（四）做好商場內公共區域的保潔工作，給商場內商鋪業主或經營業戶、消費者創造乙個舒適、清潔的購物環境。
商戶管理公約
歡迎各位商戶成為騰海天茶城的一員！我們本著不斷創新 銳意進取 追求完美 服務業戶的精神，把武漢騰海天茶城打造成模式化 專業化 精緻化的商業典範。武漢騰海天茶城對商戶提供全方位的細緻服務，體現了 騰海天人 對責任和使命的承擔與完成 在廣大商戶的長期關注與追隨下，我們會憑藉自身的品牌優勢在精細化管理中穩...
班級管理公約
12.不認真做值日的同學每天扣1分 主要指及時擦黑板和講桌 13.認真獨立完成作業，如發現不寫或者亂寫作業或者作業不合格者每人每科扣1分，並由該生補交再送回。14.按時交作業，不按時交作業或不交作業每次扣1分 15.對於破壞學校公物，班級備品者每人扣1分。並負責照價賠償。16.注意個人儀表，男同學堅...
商戶退租管理規定
第一條為規範商戶退租工作程式，根據國家或地方有關規定及 商鋪租賃合同 的有關約定，制定本規定。商場 指唐山貿瑞物業服務 以下簡稱公司 受託管理的包含商鋪在內的新華貿購物中心及其附屬區域。商戶 指已與公司簽訂 商鋪租賃合同 的租戶 即合同乙方 退租 是指商戶在不具備法定或合同約定的解除條件時，因租戶原...