績效考核管理辦法
（試行版）
基站維護中心
2023年8月
前言為切實加強基站維護中心本部門內部的日常管理，充分發揮部門員工的積極性和創造性，保證中心工作順利完成，根據公司管理有關規定和總體要求，特制定本辦法。
一、 考核原則
績效考核嚴格遵循「客觀、公正、公開、科學」「注重績效計畫和計畫完成和質量比「的原則，重在激勵，最大限度的調動部門員工的工作積極性，不斷提高工作效率和工作質量。
二、 考核範圍
本辦法用於考核基站維護中心全體員工
三、 員工績效考核內容
本辦法的考核內容主要分成工作指標、工作目標、臨時工作、工作態度四個方面，並實行分項量化評分。（具體內容見附表）
（一）工作指標：範圍為各班組涉及到蘭州分公司、公司考核的各項資料化指標。（以蘭州分公司網路部、中移職能部室提供資料為考核基準）
（二）工作目標：範圍為各班組將指標及各類月度計畫完成工作分解量化到個人的具體工作專案。
（三）臨時工作：是指每月臨時工作分配到個人完成的具體工作。
（四）工作態度：分為兩項，一項為被考核人工作主動性，每月是否按時完成各項工作，一項為服從班組管理，被考核人是否能夠服從中心、班組長的工作安排。
四、考核流程
基站維護中心內部考核流程為分級考核；中心考核各班組工作指標、各班組內部管理結果、班組臨時任務；班組長考核到各個業務分組及個人。
五、 班組考核指標
為了細化中心考核指標，強化中心考核內容，特將各班組考核內容分解；作為班組考核的常態化指標。
（一） 基站維護專案部：
1、考核業績指標：
（1）小區完好率不低於99.96%
（2）基站應急發電及時率不低於99.99%
（3）基站巡檢率不低於100%
（4）鐵塔巡檢率不低於100%
（5）基站維護綜合評分不低於85分
2、考核班組管理指標
（1）班組每月培訓、考核不低於2次
（2）班組人員工作量每週、月統計公示
（3）班組辦公內務管理
（4）班組短板整治
（5）班組人員整體出勤率
（6）班組人員安全管理
（7）班組人員違紀管理
3、考核班組臨時任務
（1）公司下達臨時工作任務及活動
（2）中心下達的臨時工作任務
（3）分公司下達的臨時工作任務
（4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務
4、代維公司管理
（1）代維公司日常管理效能
（2）代維公司每月考核評分
（3）代維公司各類資費台賬（付款、電費、提點等等）
（二） 室分維護專案部：
1、考核業績指標：
（1）故障處理完成率99%
（2）輪詢失敗完成率95%
（3）故障處理及時率96%（單次故障2小時內）
（4）投訴處理及時率98%
（5）資料更新完成率99%
（6）td降質完成率98%
（7）發電及時率100%（城區2小時，郊縣4小時）
（8）三項整治完成率99%
2、考核班組管理指標
（1）班組每月培訓、考核不低於2次
（2）班組人員工作量每週、月統計公示
（3）班組辦公內務管理
（4）班組短板整治
（5）班組人員整體出勤率
（6）班組人員安全管理
（7）班組人員違紀管理
3、考核班組臨時任務
（1）公司下達臨時工作任務及活動
（2）中心下達的臨時工作任務
（3）分公司下達的臨時工作任務
（4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務
4、代維公司管理
（1）代維公司日常管理效能
（2）代維公司每月考核評分
（3）代維公司各類資費台賬（付款、電費、提點等等）
（三） 綜合班組：
1、 考核工作指標：
（1） 財務報賬及時準確率99%
（2） 公司各職能部室要求上報資訊、報表及時準確率100%
（3） 每月績效考核錄入及時準確率不低於100%
（4） 每月考勤管理準確度不低於100%
（5） 食堂伙食補貼執行標準不低於95%-100%
（6） 固定資產管理準確更新率不低於100%
（7） 儀器儀表、工卡器具台賬準確、更新率不低於100%
（8） 車輛各類保養、油料保障、核算準確率不低於100%
以上指標不得造成公司部室和分公司有理由投訴。
2、考核班組管理指標
（1）班組人員工作量每週、月統計公示
（2）班組辦公內務管理（包括辦公場地、庫房、食堂）
（3）班組短板整治
（4）中心人員出勤資訊統計核報
（5）車輛安全管理
（6）班組人員違紀管理
（7）中心各項管理文件、會議記錄的填寫
（8）每月車輛油料費用、行駛公里數、百公里耗油、車輛保養記錄等資訊通報
（9）中心資訊編蒐集上報
3、考核班組臨時任務
（1）公司下達臨時工作任務及活動
（2）中心下達的臨時工作任務
（3）分公司下達的臨時工作任務
（4）班組自身根據工作需求安排的臨時任務
4、代維公司管理
（1）代維公司月度票據報賬
（2）代維公司各類資費台賬（付款、電費、提點等等）
六、 考核評定
1、 考核依據：
根據每月分公司考核評分、中移公司考核評分、各部門有理由投訴、中心隨即檢查結果，各班組臨時工作任務量、班組內部管控效果對班組進行評定;
2、 考核分類：
中心直接考核各維護專案部，專案部評定結果為負責人考核結果。專案部再分解考核下列班組；從專業分組可分為：技術類、服務類、支撐類
如：技術類為裝置故障處理、電源、傳輸、應急發電調派等人員
服務類為物業管理、基站巡檢、電費繳納、車輛駕駛等人員
支撐類為綜合管理、庫管、後勤管理、車輛管理、資料編制等人員
（一人兼職兩個崗位以上的員工，按照完成情況加分）
基站維護中心班組績效計畫及考核表
基站維護中心個人績效計畫及考核表
通訊基站維護績效考核管理辦法
試行版 x年xx月xx日 基礎維護考核及故障考核辦法 一 基礎考核部分 1 基站部分代維內容及維護週期 2 基站基礎管理部分考核 二 現場考核部分 根據 基站部分代維內容 進行考核，基站內每個不合格點扣罰1分，滿分為100分，抽檢比例為各維護部基站總數的20 具體抽檢內容參照基礎部分第一項 三 故障...
研發中心績效考核管理辦法
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