人力資源室2023年工作計畫
尊敬的領導：
在集團領導的指導與關懷下，人力資源的工作得到了長足的進步與提高，同時也見證了企業的成長。人力資源室將繼續在公司大環境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業忠實的戰略夥伴，藉此，未來我們企業人力資源發展的方向是基於勝任力的人力資源管理體系；與目標管理相結合的績效管理體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：
規範化、標準化與職業化。我們將一直朝著目標前進！
在 14年即將結束，2023年即將到來之際，人力資源室現將2023年工作計畫匯報如下：
一、 招聘工作
1、 根據集團領導審核後的各公司、各部門2023年組織架構，**2023年人才數量的需求，制定2023年招聘計畫，並根據需求情況選擇相應的招聘渠道和方式，制定年度招聘計畫及招聘預算費用表。從目前情況來看，朝向發展的課程顧問和前台的招聘難度相對較大，即使招聘回來的員工流失率也相當高，加上上海區域本土化意識比較強，人員招聘難度更大。明年的招聘重點應是朝向發展。
2、 針對上述問題，建議：
1）利用春節後人才流動的高峰期這些機會，補充一些來自本行業的高階人才和優秀的基礎人才，作為培養儲備或進行人力資源的更替。
2） 改善目前招聘渠道、流程，特別是上海地區的招聘渠道拓展，以適應2023年人才的需求。
3） 在2023年績效考核的基礎上實現2023年的內部培養與晉公升，提拔和任用有上進心、不斷學習提公升的內部員工。
3、 續2023年工作，建立各公司、各部門《勝任素質描述》工作。我們其實已經知道建立勝任素質模型的重要性，但並未真正用於日常人力資源管理工作中來，建議2023年聘請相關的專家指導各公司、各部門完成勝任素質模型的描述工作。
4、 人力資源在招聘方面的目標：滿足崗位需求，保證人才儲備以及實現梯隊建設。
二、 培訓工作
培訓與開發是公司著眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業的競爭力。
2023年計畫採用以下方式開展培訓工作：
1、 根據崗位需求和部門培訓需求制定年度培訓計畫。在整體業務模組不景氣的情況下修整隊伍，保留核心競爭力的方法之一就是加強專業知識的培訓，建議各公司、各部門內部開展相關培訓，並追蹤培訓效果。
2、 講師的培訓計畫，選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓，開發培訓課程的課件。目前的培訓基本上都是由集團領導或各部門總監協助完成。2023年新員工培訓中啟用了部分新講師，從培訓效果和培訓反饋來看，新講師對於培訓的準備工作也是相當充分，為進一步擴大講師隊伍，培養多方面的人才，建議2023年仍繼續開發新的講師團隊。
3、 2023年度重點培訓內容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務、職業規劃、專案管理、新進員工公司培訓、企業文化、規章制度培訓等。
4、 培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓物件的反饋資訊。
三、績效工作
1、 績效考核工作的是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計畫性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進工作成果達成。
2、 2023年繼續推進以平衡計分卡為主的績效考核工作；從2023年起推行每半年一次考核的模式。
3、 繼續完善契約書考核和配套檔案、**；補充新增設崗位考核指標；
4、 重點對考核結果進行評估，建議對考核形式、考核專案、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性執行；
5、 推行過程是乙個貫穿全年的持續工作。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。
6、 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈結的基礎上，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
7、 績效評價體系並非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，並聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
8、 績效考核工作是乙個溝通的工作，也是乙個持續改善的過程。在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
四、 員工關係
1、 定期舉辦員工活動，詳見《2023年集團員工活動計畫》。
2、 及時跟進新入職員工及續簽勞動合同的準確性。
3、 及時在網上登記勞動就業資訊以及對勞動合同進行備案。
五、 繼續完善已搭建集團內部hr交流溝通資訊分享平台
主要的工作內容有：
1、 各公司、各部門負責人力資源的人員，定期進行分享交流，
2、 由集團人力資源室定期或不定期發布人力資源相關分享內容
3、 每月月初定期分享內容涵蓋：《hr案例月度合集》、《月度學習課本》等（涵蓋人力資源六大模組內容）；
4、 平日不定期分享人力資源新聞資訊，包括最新的法律法規制度、社會保險相關政策、住房公積金相關政策等行業資訊。
5、 各公司、各部門人力資源負責人針對平日工作中的遇到的問題及時進行交流及**。
六、 完善實習生管理制度
七、 規範人力資源相關**
八、 《朝向管理集團人力資源實用手冊》的更新及完善
九、 人員動態資料庫的完善
一十、 外籍員工簽證及管理工作
一十一、 人力資源室其它工作
以上為人力資源室2023年工作計畫，請領導審核。
人力資源室張艷芳
2014/11/21
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