1. 目的
為了找出現存與質量、工藝相關問題的框架，杜絕或儘量減少重複問題出現，針對出現的問題,找出問題產生的根本原因,提出短期、中期和長期對策,並採取相應行動措施，提高提公升生產效率、降低成本、保障產品質量。
2. 範圍
本規範適應於雷士公司解決產品質量、工藝可能遇到的簡單或複雜的問題。
3. 定義
糾正措施： 針對現存的不合格項或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重複問題出現。
預防措施：針對潛在的不合格項或缺陷所採取的糾正措施, 並杜絕或儘量減少重複問題出現。
重大質量異常：指造成或可能造成生產停線的質量問題。
4. 職責
品管部：負責根據與質量相關的報表、生產過程中的重大質量異常、管理不合格評審報告組織並立項整改。
工程部：負責生產過程中造成效率低或生產成本高等問題組織立項整改。
5. 內容
5.1 收集資訊
5.1.1不合格報告，其中不合格包括產品實現過程的不合格和支援過程的不合格。
5.1.2內部審核報告，內部審核是按策劃的時間間隔進行的。審核人員必須向管理者報告審核結果，內容包括審核中發現的問題。
5.1.3關於產品要求的符合性資訊。
例如，產品不合格資訊、返工、返修、讓步記錄、不合格率、售後服務中的產品故障型別等與產品可靠性有關的資料，以及產品開箱合格率、交貨期等資料；過程及產品的特性資料。例如，過程能力及其變化趨勢，產品特性及其變化趨勢，預防措施資料，新產品新專案及合同提出的新要求等。
5.1.4與顧客有關的資訊包括：對顧客和使用者的調查；有關產品方面的反饋；顧客要求和合同資訊。
5.1.5售後服務提供的資料；顧客抱怨；與顧客直接溝通的結果；問卷和調查；委託收集和分析的資料。
5.1.6行業研究的結果；顧客需求的期望和評審；顧客需求和期望轉化成要求；顧客滿意程度的調查資料；顧客投訴資訊；售後服務資訊。
5.1.7 因產品設計工藝缺陷、原材料結構尺寸不符合設計要求、裝置故障或裝置加工能力不能滿足產品要求、生產環境、場地不能滿足需求、生產中崗位堆機、產品產能達不到標準產能、生產成本超出預算時、裝置自動化程度低、生產線不適應產品時、等。
5.2建立專案專案小組
5.2.1小組中必須指定負責人,他(她)根據需要,組織合乎要求的人成立臨時團隊,並負責收集要解決問題的相關資料(技術,定性,定量資料,預算,等)。
5.2.2在小組首次會議中,蒐集必需的專業意見,定義考核方法(詳細的程序計畫,其它人員要求等)。
5.3問題及其所造成影響的描述。
5.3.1描述在具體環境中觀察到的現象,或問題造成的危險。
5.3.2用4m+1e的方法定性,定量分析問題的狀況。
5.3.3採用適當的圖表作為附件來描述(what, who, where, when ,how)。
5.3.4利用ecrs（重排、刪除、合併、簡化）法，制定用最經濟合理的方法完成工作所需的時間標準，提高產線的平衡率。
5.4短期臨時措施
5.4.1若觀察到的問題直接對產品的生產效率效能和等級造成影響,立即採取措施(分類,重工,延遲交貨,報廢)以確保正常生產得以繼續進行,直到採取糾正措施將問題解決。
5.4.2檢查以確保短期臨時措施有效。
5.5 若短期臨時措施有效,則實施。
5.6明確和核實原因
5.6.1採用qc七大手法中的因果圖（魚骨圖）查詢原因。
5.6.2檢查所有考慮到的可能原因, 將它們會帶來的結果與觀察到的結果比較, 原因/結果矩陣圖可幫助選擇優先考慮哪個原因。
5.6.3識別問題的種類.(設計,程式,製程,材料,人員技巧)。
5.6.4探尋可能的解決方案,列出可行性,效果,實施時間等。
5.6.5建立將要實施的那些措施的檢驗標準。
5.6.6盡量利用各種圖表。
5.7選擇長期糾正措施。
5.7.1對將要執行的長期糾正措施在實施前做進一步的確認,以核對它們是否在實施後能提供乙個合乎期望的結果； 目的是解決問題的根源,要防止這些糾正措施帶來任何其它的負面影響,在這種情形下,須採取其它的措施消除負面影響。
5.7.2評估在糾正過程中各項工作的績效。
5.8首席執行官期糾正措施
5.8.1首席執行官期糾正措施,更新相關檔案。
5.8.2長期糾正措施的功效可通過觀察問題是否重複出現來評估。
5.9預防問題重複出現措施
5.9.1完善質量體系，包括二級和**檔案，例如問題相關的程式,技術說明書,工作說明書等。
5.9.2由專案專案組負責為期3個月的跟蹤，及時將資訊反饋給管理者代表，管理者代表決定該專案是否結案。
6. 相關記錄
《專案專案改進報告》
7． 過程流程圖
8．附表
持續改進專案總結報告
持續改進專案總結報告 新產品開發除外 專案名稱 單位專案負責人 聯絡人聯絡 填報日期年月日 一 專案定義 二 專案前問題的狀況或相關指標的情況 近一年的實際指標完成情況。該項中包含與專案相關資訊及資料採集，該階段在整個專案中的地位也是舉足輕重。只有可靠的資料和資訊才能為尋找改進措施提供可靠的依據，很...
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摘要 本文結合筆者在某核電專案設計過程中對設計改進項和優化項進行策劃和管理的實踐，歸納了設計改進項的定義，設計工作流程，並對設計改進項實施過程中遇到的問題進行 和總結。對於如何管好設計改進項進行有益的 為其他核電工程設計專案設計改進項的策劃與管理提供了借鑑。關鍵詞 設計改進項策劃管理 0 引言 中國...
規範資金使用管理推進專案任務落實
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