2019汽車城職業顧問個人工作總結

時間過的真快，轉眼間我來到巢湖亞夏汽車城工作已經三個多月了。從乙個剛走出學校的大學生到實習職業顧問再到職業顧問，我慢慢開始融入這個職業。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：

1，在工作中要勤奮努力

剛做實習職業顧問時，我什麼都不懂。每天打掃完衛生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、**表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。

還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。**天過後這些東西基本上已爛熟於心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恆心，難事都會變易事。

2，要虛心向他人學習，取其精華去其糟粕。

半個月過後，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的巢湖話，雖不專業但卻拉近了與客戶的關係。

細想後，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據不同的情況而變動。並且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。

3，在工作中要學會團結與協作。

一般情況下，自己的客戶要有自己全權負責。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。

幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。

大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。

4，要學會服從。

我對事情喜歡有個人的看法，這可能與我學的新聞專業有一定的關係。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監的解決方案的卻是最合適的。

慢慢的我也就學會了服從。現在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。

5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有乙個平和的心態。

在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因為客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因為客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。

並且與上乙個客戶談判中的情緒決不能傳染到下乙個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態始終要平穩。

6，職業顧問一定要沉穩，不能急於求成。

職業顧問在談判的過程中一定要沉穩，一些該講的話一定要講清楚，例如經營、投資保留金定金一定要給客戶講清楚。不能只急著讓客戶交錢，但交了什麼錢客戶都不清楚，這會給後續工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩，建築才能牢固。

這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以後的工作將會有很大的幫助。很快就要進入xx年了，新的一年當然要有乙個新的開始，我的工作也應該有乙個新的計畫。

1，每個月給自己規定成交量。

2，利用空閒時間看一些研究受眾心理學的書籍。

3，多認識一些朋友，多學一些經驗，多提高自己的銷售業績。

xx年是乙個好的開始，在新的一年裡我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。