00054管理學原理第一章複習資料（手打，如有錯別字請見諒）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
六、案例分析題(本題15分)
第一章管理與管理學
主要內容：
本章首先介紹了管理的概念、基本職能、任務及其基本特徵等，然後闡述了管理
的性質及掌握管理兩重性的意義。管理作為一門科學，應明確管理學的特點以及
研究的內容和範圍。最後介紹了學習和研究管理學的一般方法。
1、【識記】管理的概念是什麼？[200807]
管理是指組織中的管理者，通過實施計畫、組織、人員配備、領導、控制等職能，
來協調他人的活動，是他人同自己一起實現既定目標的活動過程。
2、【領會】管理的基本特徵有哪些？
管理的基本特徵是：
（1）管理是一種文化現象和社會現象。
（2）管理的主體是管理者。
（3）管理的任務、職能與層次。
（4）管理的核心是處理好人際關係。
3、【領會】簡述管理者的任務、職能與層次？[200804、200807、201004]
（1）管理者的任務是設計和維持一種環境，使在這種環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定的目標。
（2）管理的基本職能有5個：計畫工作、組織工作、人員配備、指導與領導工作、控制工作。
（3）管理分成上、中、下三個管理層次，儘管每個層次的管理者擁有的權利大小不同，關注處理問題的型別方式不同，但他們的基本職能是相同的，都要承擔計畫、組織、人員配備、領導和控制等基本職能或工作。
4、【領會】為什麼說管理既是一門科學，又是一門藝術？[201007]
（1）本世紀以來，管理知識逐漸系統化，並形成了一套行之有效的管理方法，雖然他還沒有自然科學那樣精確，但管理已成為一門科學已無人懷疑。
（2）說管理是一門藝術，是強調管理的實踐性。管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發揮創造性，根據不同的情況採取不同的方法來實現目標。管理人員在管理中要學會靈活應用知識，使組織活動達到最大效果。
5、【領會】簡述管理兩重性及重要意義？[200804,200807,200907,201007]
管理的兩重性指的是自然屬性和社會屬性，掌握管理的兩重性，對於我們學習管理學和從事管理工作具有重要意義：
（1） 認真總結正反兩方面的經驗教訓，更好的發揮社會主義制度的優越性。
（2） 學習引進國外有益的管理理論、技術和方法。
（3） 結合實際，隨機制宜的學習運用。
6、【識記】什麼是管理學？[200804]
管理學是一門系統的研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。
7、【領會】管理學的特點有哪些？[200904]
管理學有以下特點：
（1） 一般性。管理學有別於其他種種專門管理學，它試圖從各種不同的組織中概括、抽象、提煉出共同的東西，並形成系統的理論。
（2） 多科性。管理學是一門交叉學科或邊緣學科。又是一門多種學科綜合的學科。
（3） 歷史系。管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展。
（4） 實踐性。管理學是一門應用性科學，它的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效，發揮其指導實際工作的作用，並在不斷反覆的實踐中，完善管理學的理論和方法。
8、【領會】簡述管理學研究的內容？
管理學的研究內容很廣泛，大體可以分三個層次或側重點：
（1） 根據管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其研究內容分為：生產力方面、生產關係方面、上層建築。
（2） 從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。
（3） 從管理者的基本職能或工作出發，研究管理活動的原理、規律和方法。
9、【領會】為什麼要學習、研究管理學？
學習和研究管理學是因為：
（1） 管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。
（2） 學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一。
（3） 學習、研究管理學是未來的需要。
10、【應用】學習和研究管理學的一般方法？
學習和研究管理學的一般方法是：
（1） 唯物辯證法。唯物辯證法是學習與管理研究學的總的方**指導。實踐的觀點是唯物辯證法的認識論之第一和基本的觀點。
管理學產生於管理的實踐活動。在管理的實踐中，人們用全面的、歷史的、發展的觀點去觀察和分析管理活動中的各種問題，經過提煉上公升為管理理論；管理理論反過來通過實踐指導人們的管理活動，嚴重管理理論的有效性，逐步發展和完善管理理論。
（2） 系統方法。要進行有效的管理活動，必須對影響管理過程中的各種因素及相互之間的關係，進行總體的全面的分析研究，才能形成方法可行、決策合理，這就要運用系統方法。
（3） 理論聯絡實際的方法。理論聯絡實際的方法，具體說可以是案例的調查和分析、邊學習邊實踐，以及帶著問題學習等多種形式。通過這種方法，有助於提高學習者運用管理的基本理論和方法去發現問題、分析問題、和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學習研究管理學的效果。
11、【識記】什麼是系統？
系統是指的由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的乙個更大的系統。
12、【領會】系統的特徵有哪些？
把管理過程或活動看做實體的系統，具有如下的特性：
（1） 整體性。有效的管理總能帶來「整體大於部分」的效果。
（2） 目的性。管理系統的整體目的就是要創造價值和提供服務，達到一定的經濟效益與社會效果。
（3） 開放性。管理過程必須不斷地與外部社會環境交換能量與資訊。
（4） 交換性。管理過程中各種因素都不是固定不變的，組織本身也存在變革。
（5） 相互依存性。管理的各要素之間是相互依存的，而且管理活動與社會相關活動之間也是相互依存的。
（6） 控制性。有效管理系統必須有暢通的資訊與反饋的機制，使各項工作能夠及時有效地得到控制。
13、【領會】簡述系統的觀點有哪些？
系統作為一種方法，在研究、分析和解決問題時必須具備以下的觀點：
（1） 整體觀點。整體的功效應大於各個個體的功效之和。
（2） 開放性與封閉性。若系統與外部環境交換資訊與能量，就可把它看成是開放的；反之，就可把它看成是乙個封閉的系統。
（3） 封閉則消亡的觀點。凡封閉的系統，都具有消亡的傾向。
（4） 模糊分界的觀點。將系統與其所處的環境分開的「分界線」往往是模糊的。
（5） 保持「體內動態平衡」的觀點。開放的系統要生存下去，至少必須從環境中攝取足夠的投入物來補償它的產出物和其自身在運動中所消耗的能量。
（6） 資訊反饋觀點。系統要達到體內動態平衡，就必須有資訊反饋。
（7） 分級觀點。每個系統都有子系統，同時它又是乙個更大系統的組成部分，它們之間是等級形態。
（8） 不斷分化和完善的觀點。
（9） 等效觀點。在乙個社會系統內，可以用不同的輸入或不同的過程去實現同乙個目標，不存在唯一的最好的方式。
管理學原理第一章
第一章管理與管理學 第一節管理的概念及其基本特徵 識記 1.管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.管理的5個基本職能 計畫 組織 人員配備 領導 控制 領會 1.管理的基本特徵 1 管理是一種文化現象和社...
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五職能說 fayol 計畫 組織 指揮 協調 控制 koontz 計畫 組織 人事 領導 控制 週三多 計畫 組織 領導 控制 創新 四職能說 計畫 組織 領導 控制 三職能說 計畫 組織 控制 四職能說 1 計畫職能 planning 指為組織的未來確立目標和實現目標的方案的過程。兩個問題 幹什麼...
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1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...