秘書職業形象設計大賽工作總結
在大家的共同努力下，本次的「秘書職業形象設計大賽」就此落下帷幕，在此，我就我們第一組—策劃部的表現做如下總結：
1、因為是秘書職業設計大賽，所以本次劇本展示的是商務接待禮儀：主要有著裝禮儀、握手禮儀、接待禮儀、**禮儀、乘車禮儀、名片禮儀等。作為建築工程管理（文秘方向）專業的學生，禮儀可以說是一門必修課。
為此，我們組編訂了這個劇本，但表演中更多體現的是商務禮儀，語言藝術的內容並不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說，「握手力度要適中；入座要左進左出；接**的禮儀，介紹的要求」等等。當然，要想成為合格的辦公人員，除了有一定的邏輯思維能力，語言表達能力，更重要的是要有合乎規範的禮儀舉止。
2、編排過程：「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。」課本上的理論操作學習的再多，沒有實際的行動，仍然是渾然不知。
這次我們情景劇主要包括了三個場景，第乙個場景，涉及辦公的**禮儀；第二個場景，涉及商務場合中迎接方面的禮儀，包括等待、招手、握手、遞名片、上車、言談等等；第三個場景主要是接待方面禮儀，乙個最炫民族風的舞蹈表演，既響應了對方最炫房地產的名聲又充分表現出本公司對嘉賓到來的熱烈歡迎。在此情景劇中，每個組員都有自己要扮演的角色，其目的很簡單，就是要我們從乙個小角色中了解和掌握最基本禮儀知識，對社會中必然存在的禮儀規範有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。
站要如何站，頂書夾紙，紋絲不動兩小時；走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位；蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下；坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。這些辦公禮儀是乏味無趣的，為了吸引大家眼球，我們的主要思路就是通過幽默搞笑的表演方式讓觀眾捧腹大笑，而笑聲過後同時給人們無盡的啟示。 讓大家明白在商務場合中懂得禮儀並能成功實踐的重要性，希望我們的表演能給大家啟發。
本次情景劇的編排不是很到位，但是在個人角色關鍵禮儀處的表現還算可以。
3、這次活動有很多閃光點，具體表現在以下幾個方面：第一，我們第一組的成員們富有團隊精神。兩次集合通知，隊員們都能準時到場。
在編排劇本及台詞時，大家都能各抒己見，討論氣氛活躍。因為時間緊張，組長要求午休時間排練，隊員們都能積極配合，隊員們各盡其能，充分發揮自己的優勢。***曾擔任學校廣播員，積極擔任起這次表演的***製作及旁白；***為院藝術團成員，主動承擔起此次舞蹈的排練表演；***和***負責表演策劃及準備服裝；***等負責賽事道具。
每個隊員都有責任心。組長安排下去的工作，無論大小、難易，她們都能很好的完成。比如這個舞蹈頗為滑稽，但是為了達到表演效果，隊員們都盡力的去跳好。
第二，本次節目展示的是一次接待任務的全過程，情節設計較合理，在各個場景都融入了許多禮儀的知識及技能，充分附和了本次大賽的主題。
當然，活動必然會存在不少瑕疵，這在所難免，我們需要做的就是找出這些不足之處，力求在以後的活動中避免這些問題。現對問題分析如下:第一， 隊員積極性不夠，在查詢資料時，有開小差逛**和微博的 。
第二，準備不夠充分，大家沒能熟悉劇本，表演時底氣不足 ，聲音太小，忘記台詞等。
雖然活動既有優點又有不足，但是在活動前和活動期間各部門同學所表現出來的熱情和對我們給予的幫助令我們非常感動。無論是會場布置還是活動期間人員的協調，都幫我們解決了不少問題。通過活動各部門之間建立起的友誼一定可以使整個學生會更加團結、更加和諧。
希望大家再接再厲，期待以後的活動圓滿成功。
4、心得體會：任何簡單的事情都是看似簡單，做起來卻很難。基本的禮儀動作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記於心，但在真實表現的時候卻又不知何為，不知所措。
對於個人而言，做好自己的本職工作，完成個人所接受的任務，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯後腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對於團隊來說，團隊的配合都起著至關重要的作用。誠然，最重要的是通過這次情景劇的模擬，將書上所講述的一些禮儀規範，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我們畢業之後踏入社會都有很大的幫助。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們以後每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務交往中的物件。對照自已在為客戶服務中的一言一行。
對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細緻周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。
得體的商務禮儀，體現的是乙個人道德修養、乙個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。
而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得乙個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能提公升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提公升公司企業形象，建立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
本次活動業已結束，但並不代表所有的工作都已完成，往後的事情還很多，希望我們能總結出經驗，有則改之無則加勉，共同進步。
總結：***
2012/6/15
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