調查單位：武進廣本汽車4s店
報告提出時間：2023年6月
報告主送單位：常州機電職業技術學院汽車工程系汽車營銷1032班重案六人組
小組成員：楊宇楊波王宇朱曉慧張超邵捷
目錄1前言1
2調差概況1
2.1調差目的1
2.2調差內容1
3調差方法2
4調差物件2
234整合
5消費者調查結果2
6建議7附錄
調查物件：
調查方法:
一、前言
在國內轎車專案中，廣州本田走出了一條「以市場導向，少投入、快產出，滾動發展」的道路。廣本成立以來，產銷量實現一年上乙個新台階的目標。十二年以來，廣州本田已向顧客提供了150多萬輛使用者滿意的汽車。
2023年，由於日本發生**併發海嘯災害，對廣本汽車的銷量造成了很大影響。為此，我們常州機電職業技術學院汽車工程系汽車營銷1032班重案六人組聯合廣本汽車進行了一次消費者意向調查，並希望藉此調查能夠更明確地找出改進對策。此次調查採取實地問卷調查的方法來進行，調查樣本取自常州市武進大學城地區，總發放問卷100分，收回有效問卷81份。
二、 調查概況
1）、調查目的:
1、了解4s店老顧客對其汽車的滿意度；
2、了解潛在消費者的需求；
3、消費者對廣本汽車品牌的認識；
4、調查消費者在買車時對汽車**、顏色、型號等的考慮情況；
2）、調查內容:
1、 消費者基本資訊
2、消費者購車需求
3、消費者意向和
競爭者調查
三、 調查方法
問卷詢問式調查：事先設計好問卷，然後去武進汽車城周邊地區對路人進行攔截訪問，填寫問卷。
四、 調查物件
由於本次調查範圍限定於武進汽車城；
調查範圍：武進汽車城周邊地區
調查物件：對所在的青少年、中年和老年人進行攔截訪問
調查數量：100個已有消費者和潛在消費者
5消費者調查分析
5.1 從調查的圖表可知：男性朋友大多偏愛標緻、豐田、廣本等車型，而女性消費者大多鍾愛大眾、豐田、雪鐵龍等車型。
由此可見廣本4s店可以考慮多發展男性消費者，當然我們也不能忽視女性潛在消費人群，汲取大眾、豐田等競爭者的經營經驗。
從調查的圖表可知：大多數人購車能夠接受的價位都是在10萬元以下，當然最不能夠被接受的價位是在20萬元以上，下來依次是10-15萬元、15-20萬元，顯然月工資和購車價位之間是有很大關係的。
由圖表可知：不論男女對於他們購車而言吸引他們的大多是限期的免費保養與維修，而送禮品對購車者而言不具有較好的吸引力，相對而言，降價也不能更好的吸引購車者。因此，4s店應更多的做些其他的實惠的**活動。
有圖表可知;不論男女他們購車主要考慮的因素大多是經濟油耗、外觀、質量、價效比等。而對汽車品牌的意識不是很強，對此4s店應加強對自己品牌的宣傳力度，加強自己品牌的知名度。
由圖中資料可知道：人們在買車時關注經濟油耗的同時，還更關心汽車在後期的保養與維修，一些人在關心汽車的後期服務的同時，更喜歡外觀漂亮的車。在所有的購車問題考慮之後，最能吸引夠車主的**活動莫過於限期免費保養與維修了。
由圖可知：雖然我國早已進入小康社會，但大多數家庭對高檔車的消費能力並不是很足，針對這一點，應多對中低檔車的形象做提公升。
由圖所知：無論男女都對雅閣情有獨鍾，而喜歡鋒範的人相對而言比較少，飛度、歌詩圖這些車喜歡的人處於一般狀態。對此4s店需要加強對人們了解較少的車型做更多的宣傳工作。
通過這張圖表：大多數人通過網路、汽車雜誌、車展、朋友介紹等途徑來了解汽車，而通過廣告來了解汽車的人相對較少。對此汽車公司要對汽車多做廣告進行大力宣傳。
以便讓更多的人來了解廣本汽車。
五、 建議
1）、加強產品的宣傳力度
2）、汲取競爭對手豐田的經營經驗
3）、多舉辦一些活動吸引顧客，（如：車展、自駕遊活動，節油比賽等）
4）、努力發展女性購車潛市場
5）、建全對突發事件的應對措施（如：**一些自然災害）
6）、應加強對汽車的後期服務的質量。
7）、要保持良好的企業形象，吸引更多的消費者。
六、 附錄(廣本汽車4s店消費者意向調查方案；
汽車4S店簡介
4s店是一種以 四位一體 為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售 sale 零配件 sparepart 售後服務 service 資訊反饋 survey 等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在...
汽車4s店管理之如何提公升4S店盈利
正如您所知道的，然而隨著競爭加劇，在經歷了多年的整車銷售高利潤時代後，汽車銷售行業的發展日趨理性化和成熟化。4s店的主要盈利點不再是銷售，售後服務已悄然成為汽車經銷商的新利潤支柱。而支撐一家4s店生存的主要盈利點只有銷售和售後維修保養，在銷售幾乎無利可圖的情況下，售後利潤自然成為經銷商的 救命稻草 ...
汽車4S店推廣方案
目錄前言一 市場分析 二 目標人群的分析 三 本店的sowt分析 四 推廣策略 五 媒介推廣計畫 六 公關活動 七 人員的推廣 八 推廣階段的劃分 前言首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機會。我們將以積極的工作態度，嚴格的要求，盡我們最大的努力為貴公司做好服務工作！通過上一次與貴公司領導的第一...