《績效管理》考試大綱
課程名稱：績效管理課程**： 417562023年12月版
第一部分課程性質與設定目的
一、課程性質與特點
績效管理是人力資源管理的核心，是推進組織實現戰略目標的重要而有效的管理環節和管理領域。《績效管理》已經成為當今中國人力資源管理領域中最熱門的課程，因此，《績效管理》在人力資源管理專業課程體系中居於核心課程的地位，屬於專業主幹課程。《績效管理》是一門教學難度大、學生學習困難的課程——具有「課程知識點多」、「理論的系統性和整體性很強」、「實踐教學難」等三大特點。
二、課程目標與基本要求
通過本課程的學習，結合實務、案例研究、實際調研，培養學生發現、分析、解決企業績效管理實際問題的基本方法、基本手段和基本策略；培養學生的團隊精神和創新能力；
要求學生掌握績效管理的基本知識、基本技術和基本方法，熟悉當前績效管理的基本情況，掌握績效管理的整個工作過程及具體內容，掌握績效計畫的制定、績效實施輔導、績效評估、績效反饋面談、績效評估結果應用、績效管理培訓等工作方法，能從公司戰略的角度理解績效管理制度並有效執行公司所推行的績效管理制度。
三、與本專業其他課程的關係
《績效管理》在人力資源管理專業課程體系中居於核心地位，屬專業主幹課程。它與管理專業的許多課程有著密切的關係。《管理學原理》、《商務溝通與人際關係》是本課程的基礎。
第二部分考核內容與考核目標
第一章績效管理概論
一、學習目的與要求
通過本章的學習，使學生初步理解何謂績效管理；要求學生掌握績效管理的意義及基本要求，以及績效管理在人力資源管理系統中的定位。
二、考核知識點與考核目標
（一）績效的含義
識記：績效的含義
了解：績效的性質
績效界定的三種主要觀點
（二）績效管理的含義
識記：績效管理的含義
了解：績效管理的意義
（三）績效管理理論的發展
理解：績效評價的四條規律
應用：構成經理人員管理企業日常業務的四個方面內容
（四）企業績效管理過程中存在的問題
理解：績效管理的錯誤做法的具體表現
應用：傳統的績效管理中存在的誤區
（五）績效管理對組織戰略的意義
應用：在實施績效管理手段提公升企業核心能力的實踐中要注意的問題
第二章績效管理的基本流程
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生初步了解績效管理的基本流程，熟悉流程閉環體系及開放體系的特點；要求學生掌握績效管理流程中各環節的運作技巧。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效管理的基本流程
識記：績效管理的四個階段
了解：績效管理四個階段的特點
（二）績效管理系統中各環節的有效組合
理解：績效計畫是整個績效管理系統中最基本的環節
應用：績效管理這個系統的迴圈步驟
第三章績效考核指標體系設計
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生理解績效指標的含義及分類，認識績效指標在績效管理中的作用；要求學生掌握績效指標的設定原則及方法，熟悉績效指標的權重及標準，達到建立績效考核指標體系的目標。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效考核指標概述
理解：:績效指標的含義及分類
應用：舉例說明績效指標與績效標準的區別
（二）績效考核指標的設計
理解：設定績效考評指標的基本要求
應用：績效考評指標選擇的方法
（三）績效指標權重與標準
識記：績效考評的制定標準
績效考評標準的型別
了解：企業確定權重的四個原則
（四）績效指標體系的建立
理解：績效考評指標體系的含義
應用：績效考評指標體系設計的五個步驟
第四章績效計畫
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生認識績效計畫，理解績效計畫在績效管理系統中的作用；要求學生掌握績效計畫制定的原則及績效計畫內容，設定績效目標並把握績效目標與績效計畫的關係，掌握績效計畫制定流程及方法。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效計畫概述
識記：績效計畫的內容
了解：績效計畫的概念及在績效管理系統中的作用
應用：績效計畫制定的原則
（二）績效計畫的制定
理解：員工績效目標設定的方法
應用：績效計畫制定過程的步驟
第五章績效管理的實施過程
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生認識並理解績效管理實施過程中的各項活動，包括實施前的準備與試點工作、實施培訓、資訊的有效收集及整理、實施過程中的績效溝通與員工輔導以及實施監控，要求學生掌握如何有效實施績效管理。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效管理實施之前的準備與試點
理解：直線管理者在績效管理實施中的角色與任務
員工要扮演好的三個角色以及要執行的相關任務
（二）績效管理實施培訓
理解：績效管理培訓的作用
應用：績效管理培訓的種類
（三）績效管理實施過程中的績效資訊收集與整理
理解：績效資訊收集的內容
績效資訊收集的途徑和方法及基本原則
（四）績效管理實施過程的績效溝通
理解：管理人員與員工進行持續績效溝通的目的
應用：績效持續溝通的方法及其優缺點
（五）績效計畫實施過程中的員工輔導
理解：員工輔導的基本型別
員工績效輔導的有效時機
（六）績效管理監控
識記：企業人力資源管理的核心任務
應用：監控環節的實施
第六章績效考核
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生對績效考核有正確的認識，了解績效考核各主體的優缺點。要求學生掌握績效考核的工作程式，認識績效考核中的偏差及控制方法。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效考核概述
識記：績效考核的含義與意義
了解：績效考核的原則
績效考核主體各自的特點
應用：績效考核的劃分方法與內容
（二）績效考核的實施
理解：績效考核實施的一般程式
應用：績效考核的偏差及解決方法
第七章績效考核方法
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生理解並掌握傳統和現代的考核方法，認識各種方法的優缺點及適用範圍，辨別影響考核方法選擇的因素。要求能夠根據不同的考評目的確定考核方法有效實施績效考核。
二、考核的知識點與考核目標
（一）傳統的績效考核辦法
理解：基於目標管理的績效評價法的四個階段及其優點
基於個體業績比較的績效考核方法及其含義
（二）現代的績效考核辦法
識記：現代的幾種績效考核方法
了解：平衡積分卡的平衡性的具體內容
應用：標桿超越法的含義、步驟及存在的問題
（三）其他績效考核辦法
識記：基於目標管理的績效評價法的四個階段
了解：說明目標管理的優缺點及應用條件
基於工作標準的績效考核方法
基於個體業績比較的績效考核方法
360度考核的主要目的是什麼；在實施中可能存在的問題
平衡計分卡的四個維度以及實施的方法
標桿超越考核法的含義、特點及實施步驟
應用：對比各種傳統的績效考核方法，並談談績效考核時績效考核方法的選擇
第八章績效反饋法
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生正確理解績效反饋法的含義，重視績效反饋在績效管理中的意義，掌握績效面談的內容、面談原則，把握面談前中後各環節活動；要求學生能夠利用績效面談技巧及針對不同型別員工有效設計組織績效面談，並制定績效改進計畫。
二、考核的知識點與考核目標
（一）績效反饋概述
理解：績效反饋的定義及其做好績效反饋的意義
績效反饋的形式及其分類
（二）績效面談
理解：績效面談的內容
績效面談的原則
（三）績效面談技巧
應用：績效面談過程中的反饋技巧
績效面談過程中的批評技巧
（四）員工績效改進指導
理解：績效改進的方法
員工績效改進的流程
第九章績效考核結果應用
一、學習的目的與要求
通過本章的學習，使學生初步學會績效考核結果的分析整理，把握績效考核結果應用的原則；要求學生理解並掌握績效考核和人力資源管理相關活動的關係，包括績效考核在招聘及晉公升的過程中的作用，績效考核與人力資源規劃的關係，績效考核與員工培訓的關係,績效考核對企業激勵機制建立的意義。
二、考核的知識點與考核的目標
（一）績效考核與人力資源規劃
識記：人力資源規劃的含義
了解：績效考核結果的主要用途
績效考核後對與員工進行有效激勵的實施辦法
應用：績效考核在人力資源規劃中的作用
（二）績效考核與企業招聘晉公升
理解：企業人員招聘的含義
應用：科學選拔在利用考核結果上應遵循的規則
(三) 績效考核與員工培訓
(四) 績效考核與企業激勵機制
理解：對員工的激勵要遵循的原則
四大付薪方式，績效付薪的用途
支持者與反對者對績效工資的不同觀點
第三部分有關說明與實施要求
一、考核目標的能力層次表述
本課程的考核目標共分為三個能力層次：識記、理解、應用，它們之間是遞進等級的關係，後者必須建立在前者基礎上。其具體含義為：
識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，並能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯絡，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯絡學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、指定教材
（大專）《績效管理》 吳轉殖等編著中國勞動社會保障出版社 2023年12月版
三、自學方法指導
北京大學人力資源管理自考績效管理考試大綱
績效管理 考試大綱 課程名稱 績效管理課程 05963 第一部分課程性質與設定目的 一 課程性質與特點 本課程是人力資源管理專業的一門主要專業課程，也是一門理論性和實踐性都很強的學科。本課程系統地闡述了企業績效管理的理論和方法。主要內容包括 績效管理的基礎理論，績效計畫 績效溝通 績效評價，績效評價...
IPMA北京大學人力資源管理自考績效管理試題
績效管理 練習題 第一章1 績效是乙個多義的概念，從社會學的歷程角度來看包括 a.從單純強調 即期績效 發展到強調 未來績效 b.從單純強調數量到強調質量 c.從強調質量到強調滿足顧客的需要 d.績效指每個社會成員按照社會分工所確定的角色承擔的職責 2 績效的意義表現不包括哪個方面 a.績效管理促使...
《人力資源管理》考試大綱
考核內容和要求 人力資源管理 是闡述開發人力資源，提高人力資源素質，以及如何合理使用人力資源的理論 原則 方法的科學。通過本課程的學習和考試，使考生能夠比較全面地理解人力資源在經濟 社會中的地位和作用，掌握人力資源管理方面的基本理論 專業知識和方法，提高人力資源的管理水平。第一章人力資源概述 一 考...