第一部分選擇題
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。
1.( )是企業形象的核心內容。 a.企業理念 b.企業制度 c.企業信譽 d.員工素質
2.( )是評價企業形象的量的指標。 a.美譽度 b.知名度 c.銷售量 d.利潤率
3.cis於( )興起於歐美。 a.40年代 b.50年代 c.60年代 d.70年代
4.常用於公眾注意力調研的調研方法是( ) a.觀察法 b.專題討論法 c.問詢法 d.實驗法
5.( )一般決定了企業的縱向結構。 a.組織設計 b.管理幅度 c.管理層次 d.部門劃分
6.頭腦風暴法的創始人是美國的( ) a.奧斯本 b.伯恩巴克 c.馬斯洛 d.赫茲伯格
7.( )是一種介於企業理念和標誌之間的識別要素。 a.品牌 b.商標 c.標語
d.標準字
8.( )是為解決某一問題而制定行動方案並在所有備選方案中擇優的過程。
a.戰略
b.決策
c.計畫
d.組織
9.企業理念應用的方式和過程，實際就是( )的設計和實施過程。 a.cis
b.bis
c.vis
d.營銷策劃
10.以下哪種人一般不是企業cis匯入的發起人。( ) a.廣告公關部門 b.銷售部門 c.企業員工 d.專業公司
11.( )是企業的「金字招牌」，是企業無形形象的主要內容。 a.企業信譽
b.企業理念
c.產品形象
d.社會形象
12.( )是企業傳遞資訊的首選媒介。 a.廣播 b.電視 c.網路 d.報紙
13.( )是一種事先設計好的做事的程式。 a.組織 b.決策 c.計畫 d.控制
14.以下哪一項不屬於ci手冊的基本設計系統。( ) a.企業標誌 b.標準字
c.包裝
d.標準色
15.管理決策一般由企業的( )作出。 a.高層管理人員 b.中層管理人員 c.基層管理人員 d.顧問人員
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，並將正確答案的序號填入題幹的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)
1.以下哪些是常用的非隨機抽樣方式( ) a.分群抽樣 b.隨意抽樣 c.分層抽樣 d.估計抽樣 e.配額抽樣
2.以下哪些屬於大眾傳播媒介( ) a.語言媒介 b.** c.電視 d.網際網路 e.報紙
3.以下哪些屬於企業形象的有形要素( ) a.產品形象 b.環境形象 c.業績形象 d.社會形象 e.員工素質
4.態度由以下哪幾種心理因素構成( ) a.感召因素 b.認知因素 c.情感因素
d.動力因素
e.行為因素
5.根據動態管理原理，可以引伸出( ) a.人本管理原理 b.系統管理原理 c.戰略管理原理 d.隨機制宜原則 e.彈性原則
6.以下哪些是適用於規模較大企業的組織機構型別( ) a.直線制 b.非正式組織 c.事業部制 d.職能制 e.正式組織
7.以下哪些屬於團結凝聚型的定位模式( ) a.親如一家 b.讓我們做得更好
c.顧客至上
d.十年樹人十年奉獻
e.生活原來可以更美的
8.以下哪些屬於人際溝通媒介( ) a.交談 b.談判 c.動作 d.信件 e.bbs
9.在強化理論中，強化的方式有( ) a.正強化 b.負強化 c.自然消退 d.懲罰 e.約束
10.以下哪些屬於bis的內容( ) a.經營宗旨 b.領導行為 c.服務行為 d.公關行為 e.企業造型
三、名詞解釋(每小題4分，共16分)
1.企業文化
2.vis
3.簡單隨機抽樣
4.企業標誌
四、簡答題(每小題5分，共25分)
1.簡述良好企業形象的作用。
2.簡述cis在美國興起的原因。
3.簡述戰略規劃的主要步驟。
4.簡述mis的推行中常用的幾種方法。
5.簡述建立行為識別系統要遵循的原則。
五、論述題(共24分)
1.請談談從整體上看中國在引入cis方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的cis應遵循什麼原則?
2.談談如何進行ci手冊的設計，應遵循哪些原則。
自考企業形象與策劃
自學考試企業形象與策劃考試各類題總結 第一章企業形象概述收藏我吧！1.形象 按 現代漢語詞典 的解釋是 能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態 2.企業形象 就是社會公眾對企業的一切活動及其表現的總體印象和評價。3.企業形象的無形要素包括企業理念 企業制度 企業信譽以及員工素質等方面。4.企業理念...
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企業形象與策劃歷年試題
浙江省2002年1月高等教育自學考試 有答案 課程 00638 一 單項選擇題 在每小題的四個備選答案中選出乙個正確答案，並將其號碼填在題幹的括號內。每小題1分，共15分 1.企業形象的主體是 a.企業員工 b.消費者c.企業d.企業管理層2.是社會公眾對企業實態及特徵的基本一致的評價。a.公眾印象...