龍祥物業介入前期工作總結

龍祥物業管理有限責任公司成立以來，通過總公司的大力支援龍祥物業公司正在不斷發展日益壯大，現將前期物業管理工作籌備總結如下：

一、人員招聘、定崗

根據企業發展的需要和物業公司的特殊工作性質，制定了先定人後定崗的招聘方案。

1、通過預選、初試、複式的一些「自我介紹、相關問題答辯以及應變能力」的全面了解後篩選出來了14人。

2、按照初定人員的自身素質、性格、形象等將崗位調整為：

客服中心：李夢茹、冀曉甜、王倩

監控中心：王珊珊翟珊珊

秩序維護部：趙偉光、張衛平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、梁文龍

工程部：陶書明、杲書權

綠化部：馬雅麗

二、人員培訓

公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提高是息息相關的。公司領導對員工的培訓工作極為重視。

1、管理人員培訓：公司派出劉科、王鐵峰至國內一線企業「綠城物業」進行全面性的專業培訓（理論、實踐）；

2、員工培訓內容：物業管理基礎知識、物權法、服務禮儀、消防知識、崗位職責、在物業管理中的一些突發事件以及軍訓。

3、在培訓中物業人員不但掌握了一些物業管理基礎知識、管理過程中的突發事件的應急辦法而且培訓過程中穿插了一些團隊協作的小遊戲，勞逸結合不但可以提高團隊協作意識，理論知識的接收程度也大有提高；

三、公司各部門的協調

公司各個部門之間應該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團結就是力量。

1、為了可以更好的了解專案，我們採取人員前期介入工程掌握一些專案的基本情況，及時的查缺補漏，為以後的工作能夠順利開展打下基礎。在這裡要感謝工程部對我們物業人員不厭其煩的細心指導。

2、與售樓部之間的配合：9月9日—9月11日盛祥·鳳凰城時尚博覽會作為我們公司一次大型的活動，物業人員也是積極參加，提前幾天在我們靈寶市區**量較大的地方發傳單做宣傳，在活動中的答獎環節更是踴躍參加，真正的把鳳凰城作為我們自己的家。

3、同時通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業主共同參加的「娘娘山同遊會」，使員工能夠有效的把理論與實踐相結合，真正體會到了「貼心服務」把業主當做自己家人一樣，對物業管理工作的認知都有了不同程度的提高。

通過前期工作的開展，我深深的認識到「乙個沒有目標的團隊是不具備一加一大於二的特點的；乙個沒有核心領導的團隊是不會有凝聚力的；乙個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總之乙個號的團隊是不容易組建的，沒有公司的大力支援和配合，我們也不可能這麼快就能達成共識，融為一體。

作為這個團隊的領頭羊，一定不負公司所望，做好自己的本職工作，嚴於律己、積極向上、任勞任怨，做好團隊的表率切實做到事事為先、處處帶頭，在最短的時間內培養出一批優秀的管理人員，使我們的團隊不斷壯大，為公司的健康發展砌磚添瓦。

王鐵峰2023年10月13日