第一篇總論
第一章管理心理學概述
1、 管理心理學是研究管理過程中人的心理現象及其規律的一門科學。
2、 人是生產力諸要素中最積極活躍的因素，是最重要的資源，是最寶貴的財富，是管理的核心。
3、 管理心理學的研究內容：個體心理、群體心理、組織心理。
4、 個體心理是指處在組織管理過程中的個人的心理活動。
5、 群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。
6、 組織心理是指組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。
7、 普通心理學是研究人的心理活動的一般規律的科學。
8、 管理心理學與普通心理學的關係？（簡答）
答：普通心理學是研究人的心理活動的一般規律的科學。管理心理學是心理科學中應用方面的分支。
因此普通理學與管理心理學的關係是基礎理論與具體應用的關係。管理心理學以普通心理學為基礎，並在此基礎上研究管理過程中人的心理活動的特殊規律。
9、 管理心理學要運用普通心理學揭示的人的心理活動的一般規律，並使之在管理活動中具體化。
10、 普通心理是心理科學體系中的基礎學科。
11、 工程心理學研究的物件是人與機器的關係。
12、 管理心理學與相關學科的關係。(簡答)
答：社會心理學與管理心理學的研究內容密切相關，在某種意文上說，社會心理學的知識在企事業管理中的運用也就是管理心理學的基本內容。管理心理學的產生與發展，是社會實踐需要的產物。
但從管理心理學產生與發展的本身來看，它又是由於工程心理學的影響與滲透而興起的。
13、 管理心理學形成的理論準備：心理技術學、霍桑實驗、群體動力理論、需要層次理論。
14、 梅奧是工業社會心理學的創始人。
15、 群體動力理論的創始人是勒溫，勒溫的理論被稱為『場』理論。
16、 人的需要分為五類：生理、安全、社交、尊重和自我實現的需要。
17、 管理心理學出現大約是在20世紀50年代。2023年，美國史丹福大學教授黎維特出版的《管理心理學》的專蓍。意味著管理心理學作為學科開始登上歷史的舞台。
18、 我國管理心理學從20世紀80年代，翻譯出版了一些國外較有影響的蓍作。
19、 管理心理學研究的原則：客觀性原則、聯絡性原則、發展性原則。
20、 客觀性原則也就是尊重客觀事實，按照事物的本來面目認識事物。
21、 管理心理學研究的方法：
自然觀察
依據被觀察者所處的情境特點
控制觀察
觀察法參與觀察
依據觀察者是否參與被觀察者的活動
非參與觀察
實驗室實驗
實驗法 現場實驗
談話法調查法 問卷法
測驗法個案法
第二章管理心理學的基礎理論
1、管理科學的發展，大體經歷了古典管理、行為科學、現代管理等三個階段。
2、管理理論發展到了乙個新的階段，它的最顯蓍的特點就是以科學技術作為建立管理理論的主要依據。
3、行為科學研究的內容包括：人的本性和需要、行為動機、人際關係。
4、行為科學理論主要集中在四個方面：人類需要理論、人性管理理論、群體行為理論、領導行為理論。
5、現代管理理論學派有：社會系統學派、決策理念學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派。
6、心理學是一門研究人的心理現象及其規律的科學。
7、認識、情感、意志三程心理過程，簡稱知、情、意。
8、認識過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動來完成的。
9、愛好、快樂、嫌惡、憤怒、恐懼和悲哀等，是最基本的情感，即低階情感。
10、社交、尊重、承擔更多的責任等，是高階的情感。
11、情感和情緒的分類：
激情按基本表現形態心境
熱情情感與情緒
道德感按社會性內容理智感
美感12、意志是指人自覺地確定目的並支配其行動以實現預定目的的心理過程。
13、意志與認識、情感的關係？(簡答)
答：意志和認識的關係：離開認識過程，就不會有意志行為。意志離不開認識，也給認識以巨大的影響。
意志和情感的關係：情感可以成為意志的動力。情感也可能成為意志的阻力。
14、「經濟人」假設 (案例分析：總觀點+管理措施) 看書
答：「經濟人」假設認為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利。人都要爭取最大的經濟利益，工作是為了獲得經濟報酬。
(一) x理論的基本觀點：
(1) 多數人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。
(2) 多數人都沒有雄心大志，不願負任何責任，而心甘情願受別人的指導。
(3) 多數人的個人目標都是與組織的目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們為達到組織的目標而工作。
(4) 多數人幹工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。
(5) 人大致可以分為兩類，多數人都是符合於上述設想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情衝動的人，這些人應負起管理的責任。
(二) x理論的管理措施：
(1) 重視完成任務，而不考慮人的感情。
(2) 與廣大工人群眾無關。
(3) 用金錢來刺激工人生產的積極性，同時對消極怠工者採用嚴厲的懲罰措施。
15、「社會人」的假設認為，人們在工作中得到的物質利益，對於調動人們的生產積極性只有次要意義，人們最重視在工作中與周圍的人友好相處。
16、「社會人」假設的管理措施：應把注意的重點放在關心人、滿足人的需要上；提介集體的獎勵制度；激發動機、調動職工的積極性是比物質獎勵更為重要的因素。
17「超y理論的管理措施(即複雜人理論)：根據權變理論，要求管理人員要善於觀察職工之間的個別差異，根據具體情況採取靈活多變的管理方法。
第二篇個體心理與管理
第三章個性與管理
1、個性是指乙個人整個的、本質的、比較穩定的意識傾向性與心理特徵的總和。
2、意識傾向性包括：興趣、愛好、需要、動機、信念、理想等。
3、心理特徵包括：氣質、性格、能力。
4、個性的特徵：獨特性、整體性、穩定性、傾向性。
5、個性的形成過程：嬰幼兒期、學生時期、社會時期。
6、大多數個性特徵是在先天因素和後天因素共同影響下形成的。
7、影響個性形成的因素主要有：先天遺傳因素、家庭因素、文化傳統因素、階級和階層因素。
8、特質論就是從人的心理特性來研究人的個性。代表人物主要有阿爾皮特、艾森克和卡特爾。
9、社會學習論它強調環境和情況對個人行為和性格起決定作用，認為環境中的事物通過學習成為自己行為的模式。代表人物主要有公尺勒、達樂、羅特、班圖拉等。
10、社會學習論的核心認為環境的變動引起人的特殊行為。
11、心理分析論：
12、氣質是個人與神經過程的特性相聯絡的行為特徵。
13、神經過程可分為興奮過程和抑制過程。
14、神經過程的基本特徵包括三個方面：強度、均衡性、靈活性。
15、氣質的型別：
a、多血質(也稱活潑型) b、粘液質(也稱安靜型) c、膽汁質(也稱興奮型) d、抑鬱質(也稱抑制型)
16、人類的行為，主要是不是決定於氣質，而是決定於在社會環境和教育影響下的動機和態度。
17、在管理實踐中，不能簡單地評價乙個人的氣質型別，關鍵是充分認識其氣質型別固有的優缺點，以揚長避短。
18、氣質的應用必須注意的幾個問題？(簡答)
答：(一)在安排特殊工作的人員時，必須注意氣質要求的絕對性。
(二)在一般的工作安排和人員優化組合時，必須注意氣質要求的互補性。
(1)在一般的工作安排中，要注意滿足工作對同乙個個體具有幾種氣質特徵的互補性的要求。
(2)在工作分工中，要注意不同職位對氣質的互補性有不同的要求。
(3)在人員優化組合時，要注意集體對不同個體的氣質型別的互補性的要求。
(三)在進行人員培訓時，即要注意氣質的順應性，也要注意氣質的發展性。
19、性格是乙個人比較穩定的對現實的態度和習慣化了的行為方式。也就是個性中經常的、習慣的鮮明表現出來的心理特徵，也是個性中最重要的心理特徵，它起著核心作用，人的個性差異首先表現在性格上。
20、性格與氣質的關係？(簡答)
答：性格與氣質之間，有一定的聯絡和區別。
(1)共同點：它們都是人腦的機能，其共同的基礎是神經型別。
(2)不同點：a)氣質影響著性格的動態方面，渲染性格特徵，使性格具有獨特的色彩。b)性格對氣質也有影響作用，它可以在一定程度上掩蓋或改造氣質，使其服從於生活實踐的要求。
c)氣質更多地體現神經型別基本特徵的自然影響，而性格更多地體現了社會生活條件和環境的外來影響。d)氣質本身沒有好壞之分，因為任何氣質型別都有積極的一面，又有消極的另一面，但性格的優劣、好壞之分，性格決定著和影響著人的行動的方向和內容。
21、性格的特徵結構：性格的態度特徵、性格的意志特徵、性格的情緒特徵、性格的理智特徵。
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
管理心理學
測試成績 86.67分。恭喜您順利通過考試！單選題1.新員工適應組織的最有成效的方法是 a 資深同事之間相互促進 b 主動了解這個組織 c 腳踏實地地適應組織 d 與同僚建立起積極關係 正確答案 d 2.能讓乙個組織成員有真誠的忠誠感，有純粹的忠誠感的是 a 成就動機 b 心理契約 c 熱力團隊 d...
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學生自測模擬題 a 一 單項選擇題。每小題1分，共20分 在每小題的四個答案中選出乙個正確答案，並將正確答案的號碼寫在該題的括號內。1 管理心理學研究方法的選擇取決於 人力 物力 財力 具體研究課題和條件 方法的優缺點 研究物件特點 2 管理心理學與組織行為學的關係是 既相聯絡又相區別的學科 同一學...