（來自網際網路有刪改）
質量管理體系的八項質量管理原則是質量管理的精髓，其中的原則之一是「全員參與」。該原則指出：各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來最大的收益。
也就是說組織的運作需要不同層次的管理、技術、操作、執行和驗證人員。所有這些人員都是組織必不可少的。全員充分參與是組織良好運作的必要條件，每個崗位崗位的職責履行能力，才幹的發揮，都將會給組織帶來效益。
那麼企業在建立質量管理體系時，如何最大限度地實現全員參與呢，我們結合多年從事體系管理的經驗，闡述自己的看法。
一．匯入期注重宣傳，提公升全員意識
質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系，為企業管理搭建了乙個框架和平台。那麼在體系策劃時如何做到全員參與呢?
1. 多方式宣傳發動。一般企業在體系建設初期都要召開乙個比較上規模的啟動大會，企業領導和部門主要負責人員悉數參加，這是乙個比較好的形式。
但是要落實到全員，最主要的還要開好各部門的發動會。這個會議關鍵是要分析出本部門在體系中應承擔的職責，讓全體員工了解本崗位如何為體系做貢獻，才真正做到了「全員」動員。
2. 大範圍徵求方針。質量方針是企業追求的意圖和方向，大多數企業編寫檔案之前都在一定範圍內徵求方針。
徵求方針，在企業內部是統一全體員工在質量方面的共識；在企業外部是和顧客和供方的交流，以達到共贏之目的。方針收集後應在各層次上評議，可以獎勵。這樣經過反覆論證，從中選取與企業宗旨最接近的內容，加以詮釋，讓全體員工充分了解企業在質量方面的追求。
3. 分層級制訂目標。目標是質量方面追求的目的，目標制定的科學、合理，是體系建設的關鍵。
筆者認為目標的制定中盡量堅持兩個原則：一是橫向到邊，與部門實際工作結合起來，不要遺漏；二是縱向到底，最好能落實到各個層面、各個崗位，分解到人，才能真正做到質量管理體系的全員參與。
二、執行期注重實效，提高協作意識
1. 檔案編寫要充分調研。在體系建設的過程中，檔案編寫是基礎，部門都或多或少承擔編制檔案的工作。
有的企業體系執行已經多年，起草人有時想當然地就編寫了，結果可能與實際不符合。充分調研，一是掌握現狀，二是讓每個員工認識到，我和體系是有緊密聯絡的。
2. 檔案論證要分級討論。其他部門起草的檔案，會傳遞到本部門，在本部門論證時一定要在本部門首先討論，體系管理員可能不了解本部門的崗位與這個檔案的關係，就放過提意見的機會，只有收集了全面的意見，讓每個人都參與，才能提高檔案的可操作性。
3. 內部審核要全面覆蓋。審核之初，可能考慮到效率，有的審核組可能安排與質量強相關的部門花費的精力要多一些，往往有的部門問，審核有沒有我們？
我們提倡「大質量」觀念，人人參與。所以在審核時所有部門一定要走到，哪怕問問方針目標和一些簡單的記錄，也讓他們感覺自己不是游離在體系之外。
4. 檔案執行要嚴格到位。檔案制定了就得執行，最好的辦法就是檔案執行率的檢查了。
企業可以在內部審核計畫中每年一次適當安排檔案執行率的檢查。這樣每個崗位、每個人員就能好好地學習檔案，把自己要執行的事實項落實到位。
三、鞏固期注重方式，提高質量意識
1. 多加指導，營造氛圍。通過體系建立後要進行1至2次內部審核，審核中發現的不符合項或者整改問題，責任部門邊整改邊學習。
體系推進人員要按照「質量始於教育、終於教育」的思路，及時跟進，指導或答疑。
2. 拓展渠道，廣開言路。不管體系建設有多久，員工對體系的認識程度也不盡相同。
體系推進部門應建立資訊溝通渠道，如網路平台、合理化建議、信箱等方式進行收集，這樣既能加大民主管理的力度，也能讓員工真正把體系建設當成自己的事情來做。
3.實施要分清層次，有效溝通。要保證河水的水質，首先要從源頭抓起。
企業的決策一般通過中層來布置，基層落實。重點抓中層可以起到事半功倍的效果，中層布置任務時，先自查是否以顧客為焦點、是否面向使用者、是否面向市場，各職能部門在檢查基層時，也要按相關法律規範、質量管理體系的要求來檢查，而不要各查各的，最後又由另一部門再檢查是否符合相應規範和體系要求，形成多重檢查，耗費多方面精力，降低效率。任務的實現關鍵在於基層的落實，因服務直接面向使用者，落實的好壞使用者直接就感知到了，中層的檢查只能事後彌補，所以基層要扎扎實實地把各項法律規範和體系的要求落實到位。
4. 嚴格評審，持續提高。體系建立後，針對執行中存在的問題，體系推進部門要及時總結，收集各部門和人員反饋的問題，在適當的時間召開管理評審會議。
會議中評審的議題企業都應能做到持續改進。這裡的關鍵是所有的意見，不管合理不合理，都要給予耐心解釋，這樣才能保證所有提出問題得到討論和處理。如果反饋不暢，員工認為可提可不提，就影響了參與的積極性。
企業如果能真正理解並實現質量管理體系的「全員參與」，那麼企業的產品質量就有望得到保證，預期目標有望圓滿完成，就達到了實現質量管理體系建設的真正目的。
全員質量管理體系
一 概念 全體員工都參與到質量管理中來，除做好本職工作之外，對本職工作以外的，對與質量直接相關的工藝 裝置 操作 環境 人為等因素進行監督控制，對影響質量的上述因素及時反應給相關人員，然後，快速反饋給責任單位和個人，對此進行整改 維修。排除其對成品 半成品質量的不良影響，籍此提高產品質量。二 體系核...
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