為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行範圍內開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動。現將其活動總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權益日"主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能
我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地**全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保**》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(2023年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用資訊的合規意識。
三、認真落實，積極開展"3.15金融消費者"宣傳教育活動
(一)做好網點主陣地宣傳。營業網點通過液晶電視**《新消費者權益保**》專題宣傳教育**，告知消費者，金融機構在新消費者權益保**中應履行的義務。電子屏滾動**"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"、"權益保護以人為本優質服務誠信文明安全消費和諧金融"等"3.
15金融消費者權益日"活動主題，並公布諮詢投訴**。如東支行營業部等網點設定"3.15"宣傳專區，設立了"3.
15"金融消費者主題宣傳教育活動諮詢台、在醒目位置公示投訴**。宣教人員向客戶發放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人徵信"等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，並廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業部、機構業務部、個人金融業務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯合開展了"3.
15"《消費者權益保**》知識普及活動。發放《新消費者權益保**》知識介紹資料60餘份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。"3.
15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業部一櫃員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業部宣講員指導下在網點留言簿上留下了感謝信;個人金融業務部宣講員指導客戶現場使用"95588"諮詢**;機構業務部宣講員認真解答了一位老年客戶關於其他行業的投訴，並幫忙撥通了12315投訴**，客戶深表感謝。二是開展徵信主題宣傳活動。3月10日，我行海安支行走進海安中大街社群開展"3·15金融消費者"權益徵信宣傳活動。
活動豐富多彩，寓教於樂，通過布放展牌、發放資料、現場講解開展宣傳，有獎問答、**、文娛表演活躍現場氣氛。縣電視台"民生**"欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以"3.
銀行「315金融消費者權益日」活動總結
按照 中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關於印發2016年 3 15金融消費者權益日 活動實施方案的通知 要求，xx縣支行於3月9日 15日組織轄區金融機構開展了系列宣傳活動。一 高度重視，精心組織 為開展好 3 15金融消費者權益日 活動，我支行領導高度重視，於3月6日組織召開了由轄區金融機構分管領...
消費者權益日活動總結
2016年3.15消費者權益日活動總結4篇 根據 中國人民銀行金融消費者權益保護局關於在20xx年3.15期間開展 金融消費者權益日 活動的通知 銀保護 20xx 1號 檔案的要求，我公司參加了錫盟行業協會組織開展的 3.15 保險宣傳活動。現將活動的總結上報如下 一 活動的主題 借助 3.15國際...
2019銀行消費者權益日活動總結
為推動銀行業健康發展，營造和諧 誠信的金融環境，配合全市開展 金融普惠年 六安市金融系統20xx年 3 15金融消費者權益日 主題活動。根據人行六安市中心支行及分行辦公室的有關活動方案要求，我行於20xx年3月15日開展 315金融消費者權益日主題宣傳活動 根據活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞...