修訂說明：
1.第一節業務核算基本規定
（1）因允許對櫃員憑證箱設定日結複點概率，日終時提示複點的，才需要雙人清點，故將卡/折/單等空白重要憑證日終雙人清點的規定，修改為日終清點。
（2）明確工作調動辦理交接時，交接雙方和監交人應在「工作交接登記簿」上簽字確認。
（3）將銀行發生內部轉賬業務時，由經辦人員填製轉賬借方、貸方各一聯修改為填製借方、貸方傳票，憑以登記有關賬務。
（4）增加客戶填寫銀行憑證，可使用簽字筆填寫。
（5）因事後監督實現影像系統，因此刪除錯賬衝正傳票日終送事後監督的規定。
2.根據《會計綜合業務基本規定》（第一版）中「個人銀行業務通存通兌」的規定，調整表述方式後，納入「第二節通存通兌基本規定」。
3.第三節業務操作的基本規定
（1）刪除了班前準備中「對atm、自助存款機、迴圈機等自助設施進行檢測和校驗」的規定，納入自助裝置管理的章節詳細規定。
（2）明確對於故障或損壞的機具應按《操作規程》第十章「自助銀行及自助裝置管理」的「日常維護管理」的規定處理。將「業務人員對故障或損壞的機具裝置做好停用標記」更改為不能顯示停用提示的，放置停用標識。
（3）根據《關於啟用指紋識別系統並印發《招商銀行使用者指紋識別系統管理辦法》的通知》（招銀髮[2009]229號）規定，刪除業務人員班前準備好「操作許可權卡」的要求。
（4）根據《關於印發《招商銀行營業廳服務管理辦法》的通知》（招銀髮[2006]355）規定大堂經理營業前需「檢查利率牌、外匯牌、查詢機的資訊及自助裝置廣告資訊是否正確」的規定，刪除儲蓄主管、臨櫃人員班前「檢查利率牌與自助查詢終端上顯示的各項利率是否一致」的要求。
（5）根據《中國人民銀行關於進一步加強金融機構反洗錢工作的通知》（銀髮[2008]391號），修改大額訪問現業務的規定。同時，增加「辦理業務時，凡根據中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會等監管機構規定需要進行客戶身份識別的，應按相關政策規定對客戶身份進行識別確保客戶身份的真實性」的要求。
（6）增加「無特別規定的，在履行對客戶身份資訊的登記工作過程中，對於相關業務需要填寫的憑證、單據或留存的身份證件上能獲取的資訊可不必重複登記。」的規定。
（7）根據總行法律與合規部評審意見，修改十周歲以上、十六周歲以下未成年人可自行辦理開戶業務的規定，刪除其他無民事行為能力人、其他限制民事行為能力人的描述。
（8）補充支取方式為「憑圖章印鑑交易」的戶口辦理取款業務，加蓋印鑑的規定。
（9）增加業務生成現金單或掛賬單時的處理規定。
（10）依據《關於重新明確零售銀行櫃面相關業務審批制度的通知》（招銀辦發〔2009〕136號）調整大額業務審批許可權，並取消等值500萬元人民幣分行審批的規定。
（11）刪除現金操作的內容，尾箱、現金與憑證管理的內容統一納入《招商銀行零售銀行負債及中間業務規範——管理制度》。
4.增加第四節日初日結的規定。
一、零售銀行業務核算基本規定
（一）雙人上崗，互相監督。對外營業時，必須要有兩人（含）以上同時上崗，保證各項業務正常開辦及安全執行。
（二）操作定型，收付有序。辦理業務必須做到「三先三后」、「三定四清」，防止漏收、透支和錯亂。
三先三后：指存款業務先收款後記賬,取款業務先記賬後付款,轉賬業務先記借方後記貸方。
三定四清：指設施定位、操作定型、傳遞定線；問清、點清、交代清、筆筆清。
（三）專人管章，日終入庫。各類業務印章專人保管，做到章在人在,離櫃入屜上鎖,日終隨「尾箱」入庫保管或入保險櫃保管。
（四）嚴格領用，賬實核對。對卡/折/單等空白重要憑證，應嚴格領用手續，日終清點，入庫（或保險櫃）保管。
（五）日清日結，不得積壓。必須做到每天的收、付、轉賬業務當時記賬,當日結平,切實做到每天的賬款、賬證(指憑證)、賬實(指現金、存摺等實物)相符。
（六）工作調動，辦理交接。業務人員的工作崗位發生變動時，應嚴格辦理賬、款、有價單證和空白重要憑證等崗位所有工作的全部交接手續，並由網點儲蓄主管負責監交；網點儲蓄主管工作變動時，由其上一級主管負責監交。交接雙方和監交人應在「工作交接登記簿」上簽字確認。
二、零售銀行業務核算憑證
（一）憑證種類
1.基本憑證。指憑以登記儲蓄電腦明細賬務的零售銀行業務憑證。基本憑證主要有：招商銀行個人訪問款憑條、個人轉賬/匯款憑條等。
2.專用憑證。指根據特殊業務需要而制定的、需專夾保管或作為原始依據的憑證。專用憑證主要有：個人賬戶開戶申請書、個人掛失/換卡申請書、特殊業務申請書等。
3.內部通用憑證。由電腦列印出憑以記賬的憑證或根據有關原始憑證及業務事項、自行填製憑以記賬的憑證。
內部通用憑證主要有現金單、掛賬單、轉賬借、貸方傳票等。傳票使用的一般原則如下：
（1）現金單：系統列印憑以記錄現金收付業務的憑證。
（2）掛賬單：為銷賬類賬戶設定的電子卡片，用於銷賬類賬戶的明細核算，記載掛賬單建立的時間、金額及業務發生情況。掛賬單按照所屬型別（應收、應付）確定餘額方向，不允許透支。
（3）轉賬借方、貸方傳票，在銀行發生內部轉賬業務時，由經辦人員填製借方、貸方傳票，憑以登記有關賬務。
（4）特種轉賬借方、貸方傳票：一般在銀行主動代客戶扣款出賬或收款進賬時填製，也可代替轉賬借方、貸方傳票使用。
（二）憑證的填製
1.零售銀行業務核算憑證的填製有由客戶填製和銀行內部填製兩種。
2.填寫零售銀行業務核算憑證的標準大小寫數字為：
（1）標準大寫數字：零、壹、貳、叄、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億。
（2）標準小寫數字：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9。
3.客戶填寫銀行憑證，應使用藍黑（或碳素）墨水筆或簽字筆填寫。
4.內部手工填製的現金、轉賬、特種轉賬等銀行內部通用憑證，填製時應按規定的要素填寫。
5.零售銀行業務憑證/報表的簽章
（1）單人承辦的業務憑證，需由經辦人簽章並加蓋櫃面個人業務章。
（2）需要複核、授權的業務憑證，應由經辦、複核、授權人員簽章，並加蓋櫃面個人業務章。
（3）凡電腦列印經辦員、複核員或授權人員操作號、流水號的業務憑證，可不籤蓋個人名章。
（4）電腦列印日期的，可不加蓋櫃面個人業務章。
（5）對自動使用者產生的傳票，不論是否列印操作號、流水號或日期，可不籤蓋個人名章和櫃面個人業務章。
（6）簽發給客戶的存摺、存單等對外承擔經濟責任的零售銀行業務憑證以及業務回單，應由經辦員或複核員簽章並加蓋櫃面個人業務章或櫃面個人業務專用章；對列印的操作號或流水號的，可以不加蓋經辦或複核章，未列印操作號的應簽個人名章。
（三）憑證的傳遞
1.各類零售銀行業務核算憑證的傳遞應按相關業務的規定嚴格執行。
2.訪問款、轉賬/匯款等憑條電腦記賬完畢由客戶簽名確認交經辦人員審核後，作為零售櫃面業務的記賬依據。
3.網點與事後監督、業務主管部門或其他部門辦理的傳票、憑證、業務單據等質量記錄的交接均應登記「招商銀行業務憑證交接登記簿」。
4.在憑證的傳遞過程中，所有憑證不得交由客戶代為傳遞,以免憑證遺失或塗改。
三、錯賬沖正
發生裝置/通訊故障、操作員操作錯誤以及客戶不予確認的存、取業務導致的錯賬，應按照規定審批後辦理沖正，在電腦產生的沖正憑證上註明沖正原因，經儲蓄主管確認簽字。
一、通存通兌業務在全行所有行部間開辦。
二、**業務,不論活期、定期，各類原始憑證均留在經辦行,不進行傳遞或回歸（有特殊規定的按具體規定執行）。如涉及掛失、查賬等事宜需查閱原始憑證時,由分行零售銀行部統一協調。
三、**行在辦理異地通存通兌業務時，應按業務收費的相關規定收取手續費（按規定減免的除外）。
四、通存通兌業務必須同時滿足以下幣種和範圍規定：
（一）通存通兌的幣種
人民幣、港幣、美元全行範圍內通存通兌。其他幣種受限於網點實際收付現鈔幣種限制。
（二）通存通兌的範圍
1.「一**」
（1）活期：全行通存通兌。
（2）定期：一級分行範圍內通存通兌。
2.存摺
（1）支取方式為「憑密碼支取」、「憑密碼與開戶證件交易」，全行通存通兌。
（2）支取方式為「憑圖章印鑑交易」、「不需支取依據」，不能通兌，可在全行範圍內通存。
3.定期存單
（1）支取方式為「憑密碼交易」、「憑密碼與開戶證件交易」的定期存單（不含特種定期存單），可在一級分行範圍內通兌。
（2）特種定期存單、支取方式為「憑圖章印鑑交易」、「不需支取依據」的定期存單不能通兌。
一、班前準備
每日營業前，持有業務主管許可權的人員、臨櫃櫃員必須提前到崗，作好機構日初、尾箱出庫和現金領用等營業前的各項準備工作。
（一）業務人員對故障或損壞的atm自動取款機（以下簡稱atm）、自助存款機、迴圈機等機具裝置應按《操作規程》第十章「自助銀行及自助裝置管理」的「日常維護管理」的規定處理。對不能顯示停用提示的自助裝置，應放置「通訊或裝置故障暫停使用」標識。業務人員對維修後的檢測裝置應進行校驗，並做好標識和有關記錄。
（二）對自用電腦裝置、營業設施（如點鈔機、驗鈔機等）進行日常清潔和保養，對發現有故障的裝置、設施應及時更換，並通知裝置的採購或管理部門進行維修。
（三）as/400主機例行下電作硬碟清理和資料儲存時，各網點需按下電通知要求安排人員值班，並在下電結束後，立即檢查櫃面電腦終端、atm、迴圈機等自助銀行裝置及通訊線路是否能正常啟用，如遇無法處理的故障，應及時通知分行電腦人員盡快解決。
（四）準備好櫃檯業務憑證、書寫工具及宣傳資料。
（五）準備好零售銀行業務印章（櫃面個人業務章需調整印章的日期）、個人名章和戳記等。
二、合同評審
（一）憑以記錄零售櫃面業務的各類基本憑證：審核客戶對各類基本憑證記載的內容是否簽名確認。
（二）其他業務憑證：審核合同內容是否準確，是否符合本行業務規定，是否滿足客戶要求，客戶對憑證記載的內容是否簽名確認。
三、業務標識
辦理各項業務應按規定做好業務標識，以保證在需要掛失、查詢、凍結、賬務核對或錯賬衝正時，根據標識進行追溯，如：戶名、卡號（賬號）金額及幣種符號、業務類別標誌、印章、操作員號或業務流水號、日期等。
四、業務核對
（一）辦理業務時，凡根據中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會等監管機構規定需要進行客戶身份識別的，應按相關政策規定對客戶身份進行識別確保客戶身份的真實性。無特別規定的，在履行對客戶身份資訊的登記工作過程中，對於相關業務需要填寫的憑證、單據或留存的身份證件上能獲取的資訊可不必重複登記。
01第一章學習筆記
第一章注射成型工藝 1 1 1結構 包括注射裝置 合模裝置 液壓傳動和電氣控制系統。1 1 2分類 常見的三種分類方法如下 1 臥式，立式，直角式。2 通用型，專用型。3 螺桿式，柱塞式。1 1 3注射機的技術引數 1 額定注射量 2 額定注射壓力 3 額定鎖模力 4 模具安裝尺寸 5 開模行程等。...
導遊業務第一章
導遊業務 教案 課程 04010309 2014 2015 學年度第二學期 總學時 周學時 64 4 開課時間 第 1週至第 16 周 授課班級 2014 級導遊1班 使用教材 導遊業務 授課教師 劉胡蓉 重重慶安全技術職業學院教務處制 課程介紹 一 課程性質 地位和作用 1 課程性質 導遊業務 課...
第一章基本知識
金融投資分析的主要物件就是 進一步講就是 的盈利性和風險性，通過對這些 的有效分析，投資者才能進行較正確的投資活動。但是怎樣衡量所投資的 的盈利性和風險性呢？即使我們能匯出這些 的盈利性和風險性指標，我們怎樣根據這些指標來判斷 比較所投資的 的優劣呢？因為一般說風險與收益共存 收益越高，風險越大，這...