鼎文酒店集團的擴張
一、背景鼎文酒店集團最初只是一家普通的國有賓館，由於地處國家著名的旅遊景點附近，故迅速發展壯大——原有賓館已經推倒重建成為一家五星級大酒店。集團在此嚐到甜頭後，先後在四個旅遊景點附近收購了四家三星級的酒店。對於新收購的酒店，集團只是派去了總經理和財務部全班人馬，其他人員都採取本地招聘的政策。
因為集團認為服務員容易招到，而且簡單培訓就可以上崗，所以只是進行簡單的面試，只要應聘者長相順眼就可以，同時，為了降低人工成本，服務員的工資比較低。
二、問題趙某是集團新委派的下屬一家酒店的總經理，剛上任就遇到酒店西餐廳經理帶著幾名熟手跳槽的事情，他急忙叫來人事部經理商談此事，人事部經理滿口答應，立即解決此事。第二天，趙某去西餐廳視察，發現有的西餐廳服務員擺臺時把刀叉經常擺錯，有的不知道如何開啟酒瓶，領班除了長得順眼和會一味傻笑外，根本不知道如何處理顧客的投訴。緊接著倉庫管理員跑來告訴趙某說發現丟失了銀質的餐具，懷疑是服務員小張偷的，但現在已經找不見小張了。
趙某一查倉庫的賬本，發現很多東西都寫著丟失。趙某很生氣，要求人事部經理解釋此事，a事部經理辯解說因為員工流動率太大，多數員工都是才來不到10天的新手，餐廳經理、領班、保安也是如此，所以做事不熟練，丟東西比較多。趙某忍不住問：
「難道顧客不投訴嗎?」人事部經理回答說：「投訴，當然投訴，但沒關係，因為現在是旅遊旺季，不會影響生意的。
」趙某對於人事部經理的回答非常不滿意，又詢問了一些員工後，發現人事部經理經常隨意指使員工做各種事情，例如接送人事部經理的兒子上下學、給他的妻子送飯等等。如果員工不服從，立即開除。趙某考慮再三，決定給酒店換血——重新招聘一批骨幹人員，於是給集團總部寫了乙份有關人力資源規劃的報告，申請高薪從外地招聘一批骨幹人員，並增加培訓投入。
同時人事部經理也給集團總部寫了乙份報告，說趙某預算超支，還危言聳聽造**心惶惶，使管理更加困難，而且違背了員工本地化政策。思考題：1、趙某的想法是否正確？
酒店是否必須從外地僱傭一批新的骨幹人員？2、趙某應當採取哪些措施以解決酒店目前面臨的問題？3、酒店的人力資源規劃重點是什麼？
服務員是否需要進行規劃，或者等到需要時再招聘？4、趙某應當與什麼人一起完成酒店的人力資源規劃？在進行人力資源規劃的過程中，會遇到哪些問題？
人力資源戰略規劃
一 人力資源戰略概述 1 人力資源戰略的定義 人力資源戰略是乙個相對較晚出現的概念，研究者從不同的角度對其進行界定。雖然得出了不同的結論，但通過對它們的分析可以總結出人力資源戰略的特徵 1 強調與企業戰略的匹配 外部匹配 支撐企業戰略的實現 2 強調人力資源實踐間的匹配 內部匹配 以系統的觀點審視人...
人力資源戰略規劃
無論是國家 地區還是企業，要想維持自身的生存與發展，要在激烈的國際經濟競爭中立於不敗之地，一定要有一支高素質的人力資源隊伍。而人力資源隊伍的建設，特別是人才隊伍的建設，不是一朝一夕的工作。高新技術的發展對人的素質及任何組織體都提出了新的要求。要保證經濟組織戰略目標的實現，就必須對經濟組織戰略目標中人...
人力資源戰略規劃書
一 集團戰略 二 職責與使命 人資培訓中心作為 集團戰略執行單位，承載著集團人資戰略策劃執行和企業人才育成的使命。通過制定集團人力資源策略，協調用人機制，系統搭建人力資源管理體系，充分發揮集團優勢 實現資源共享 控制經營風險 通過人才的養成為集團戰略發展提供人才儲備，保持公司人才競爭優勢。其目標定位...