北京語言大學網路教育學院
注意：1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。請監考老師負責監督。
2.請各位考生注意考試紀律，考試作弊全部成績以零分計算。
3.本試卷滿分100分，答題時間為90分鐘。
4.本試卷分為試題卷和答題卷，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。
一、【單項選擇題】(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的四個選項中只有乙個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。
1、勞動力市場的客體是（ b ）。
2、影響企業人力資源管理的外部環境因素不包括( b )。
3、招聘文員最適合採用哪種方式（ a ）。
4、以下條款不屬於勞動合同必備條款的是（ b ）。
5、以下屬於直接報酬的是（ b ）。
二、【多項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有多個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。
6、人力資源的基本特點（ ac ）。
7、知識結構有多種劃分。從人力資源的能力及其應用的角度看，知識可以分（ abd ）。
8、人力資源的配置是通過對追加資源投入方向的控制和已使用資源的調整實現的。其配置途徑分為（ bc ）。
9、現代組織的特徵（ acd ）。
10、職務分析的主要環節可以分為（ abcd ）。
11、人力資源素質測試從測試物件範圍角度分類（ bcd ）。
12、培訓工作的類別可以分為（ ab ）。
13、勞動爭議處理的原則（ abcd ）。
14、決定工作滿意感的根本因素（ cd ）。
15、影響人力資源報酬水平的內部因素有（ abcd ）。
三、【判斷題】(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 正確的填t，錯誤的填f，填在答題卷相應題號處。
16、人力資源總量是其數量、質量二者的乘積（ t ）。
17、動機，是指個人從事某種活動的心理傾向、行為發生的內在驅動力和直接原因，動機通過人的言論、情緒、行動等外在活動表現（ t ）。
18、人力資源數量是構成勞動力人口的人口數量，性別是其劃分標準（ f ）。
19、組織獲得人力資源，有內部獲取和外部徵聘兩種形式。招聘工作應當首先考慮外部獲取（ f ）。
20、培訓活動評估的重點是責任評估（ f ）。
四、【名詞解釋】（本大題共3小題，每題5分，共15分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。
21、德爾菲法：又稱專家會議**法，是一種主觀**方法。它以書面形式背對背地分輪徵求和彙總專家意見，通過中間人或協調員把第一輪**過程中專家們各自提出的意見集中起來加以歸納後反饋給他們。
22、檔案筐測驗：是評價擔任特定職務的管理人員在典型職業環境中獲取/研究有關資料、得體處理各類資訊、準確作出管理決策、有效開展指揮/協調和控制能力及其現場行為表現的綜合性測驗。
23、定員管理:是指根據企業既定的產品方向和生產規模，在一定時期內和一定的技術、組織條件下，規定企業應配備的各類人員的數量標準。合理定員能為企業編制勞動計畫、調配勞動力提供可靠的依據；能促進企業改進工作，克服人浮於事、工作散漫、紀律鬆懈的現象，以提高效率。
五、【簡答題】（本大題共3小題，每題10分，共30分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。
24、人力資源管理經歷了哪些階段？
答：在發達國家，從20世紀50年代至今，企業人力資源管理已經經歷了三個發展階段：第一階段：人事管理
主要內容是進行人事檔案的日常管理，員工在企業的存在不被看作資源，而是簡單地以人事檔案的形式體現。
第二階段：單向人力資源管理
這個階段，企業中開始出現人力資源部，負責企業的人事政策制定，根據上級要求進行人員招聘及管理，並參與企業戰略規劃的實施。但在企業戰略目標的形成過程中，往往把對人力資源問題的考慮排除在外。
第三階段：人力資源戰略與戰略人力資源管理
這個階段，企業戰略目標的實現越來越依賴於其快速應變能力和團隊合作精神，人成為競爭力的關鍵，人力資源部門以前是企業戰略的被動接受者，現在他們已成為企業戰略的制定者和推行者。
25、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?
答：應當做好如下工作：
1、根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本資料和資料。
2、設計崗位調查方案。（1）明確崗位調查的目的。（2）確定調查的物件和單位。（3）確定調查專案。（4）確定調查**和填寫說明。（5）確定調查的時間、地點和方法。
3、做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義。
4、根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
5、組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。
26、績效考核流程有哪些？
答：1、確定考核的範圍 2、對考核人員進行的崗位職責進行kpi的提煉 3、確定kpi 的權重值 4、採取自評和上下級打分評定，統計出績效結果。
六、【論述題】（本大題共1小題，共15分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。
27、請對比分析內部提公升與外部招聘的優缺點？
答：內部招聘優點：（1）能夠鼓舞員工士氣,防止人才外流（2）企業對員工的能力有很好了解,很少出現用錯人的情況（3）員工對企業的情況比較熟悉,容易上手開展工作,需要的培訓也比較少（4）員工對企業的目標更有認同感,並且不容易辭職（5）節省招聘費用.
內部招聘缺點：（1）那些申請了職位而沒有被錄用的員工的積極性可能會守到打擊（2）在空缺職位的候選人已經內定的情況下,還要與所有的申請人逐一面試,無疑是在浪費時間（3）可能會引起妒忌.攀比等心理問題,或引發拉幫結派等派生問題（4）被提公升的人會面臨艱難的角色轉換問題,特別是在過去的同事.
朋友成為下級的情況下（5）最大的缺點是近親繁殖,被提拔的人缺乏創造性.
外部招聘的優點：（1）人員選擇範圍廣泛。（2）外部招聘有利於帶來新思想和新方法。
（3）大大節省了培訓費用。（4）有利於企業的發展和創新，避免企業內部的近親繁殖。（5）有利於了解外部資訊，樹立企業形象。
（6）產生鯰魚效應，激發內部員工的鬥志和潛能。（7）有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
外部招聘的缺點：（1）外部招聘選錯人的風險比較大。（2）需要更長的培訓和適應階段。
（3）內部員工可能感到自己被忽視。（4）外部招聘可能費時費力。（5）甄選時間較長，決策難度大。
（6）成本較高。（7）新員工角色進入慢 。（8）影響內部員工的積極性。
人力資源開發與管理模擬試卷和答案
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北語人力資源開發與管理模擬試卷二
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人力資源開發與管理
2011年10月高等教育自學考試北京市命題考試 人力資源開發與管理試卷 課程 06093 本試卷分為兩部分，共4頁，滿分ioo分 考試時間150分鐘。l第一部分為選擇題，應考者必須在 答題卡 上的 選擇題答題區 內按要求填塗，答在試卷上無效。2第二部分為非選擇題，應考者必須在 答題卡 上的 非選擇題...