提公升終端導購員技能,我們為該品牌量身定做了一系列培訓教材,並由高階諮詢師對其導購員從儀表儀容、職責制度到導購技能等進行系統培訓。
(一)、培訓課程一:導購員禮儀、職責、制度1、做乙個端莊大方的導購員
1) 怎樣做到熱忱有禮
2) 修飾你的儀容
2、導購員崗位職責培訓
1) 做好一天的工作
開店準備
站好最後一班崗
2) 導購員職責
3) 規章制度(個人儀表、文明語言和行為規範、工作標準、日常工作要求、工作標準、導購員「七不准」、顧客服務標準、導購員語言規範、導購員行為規範、導購自檢內容)
3、導購員紀律處分和程式
1) 目的
2) 處以警告的行為
3) 處以記過的行為
4) 處以記大過的行為
5) 處以清退的行為
(二)、培訓課程二:基本技能、企業和商品介紹1、基本技能介紹
1) 展示演示商品的技能
2) 拿放商品的技巧
3) 正確填寫業務單據、發票、支票
4) 信用卡知識簡介
2、企業和商品知識
1) 認識企業和品牌
2) 學習商品知識的途徑
3) 商標和條形碼知識
4) 瓷磚商品知識
(三)、培訓課程三:導購技巧專題培訓
1、銷售前的技能儲備
2、消費者分析
3、如何與顧客打交道
1) 正確掌握顧客的購買動機
2) 七種接近顧客的時機
3) 導購過程的四個要領
4) 介紹該瓷磚時應注意的問題
5) 如何刺激顧客的購買慾望
6) 如何獲得顧客的信賴
7) 說服顧客應遵循的原則
8) 成交過程中應注意的問題
(四)、培訓課程四:導購員必備的商業運作技能1、 國家對不正當商業競爭行為的規定
2、 了解《產品質量法》知識
3、 了解產品的**知識
4、 了解相關的廣告的知識
5、 商品的退換貨知識
6、 送貨服務中應注意的事項
銷售方法LV31目錄銷售
目錄銷售日本稱之為 郵政販賣 它是消費者通過查閱 目錄購物商場 定期發行的購物目錄,撥打 商場 話務中心的 訂購,再由專業快遞公司提供快捷優質的送貨上門服務,後付款的購物方式。目錄銷售是一種銷售成本低 覆蓋面廣 資訊傳遞速度快的銷售方式,在國外已經取得了普遍的成功目錄銷售,實際上是將傳統的商業銷售向...
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汽車銷售技巧大全 銷售技巧大全 汽車銷售技巧大全 銷售技巧大全 一 汽車銷售人員的五個條件 在談汽車銷售技巧之前,必須告訴大家的是,汽車銷售人員的五個條件 認識汽車消費者 分析客戶需求 如何尋找潛在客戶 接近客戶技巧 把產品利益轉化為客戶利益 二 汽車銷售的七個步驟 第一步驟稱為銷售準備。第二個步驟...
銷售技巧 銷售技巧三步
15 在你說話之前吸引住人們的注意力。16 用一種簡潔 明確 有特色和中肯的方法對自己進行定位。始終使行動和你的個人定位保持一致。17 告之不等於推銷。蒐集證據和證人,並把它們溶入能證明你主張的可信的正面事蹟中去。18 要說服不認識你的人,或者要推銷新的想法,就讓你的說服物件試一落車。19 無論和誰...