培訓體系建設方案

;iy_u_l_d!_ 1．公司培訓的定位：%b

在明確公司戰略、願景、系統管理和流程推進等重要功能定位的基礎上，理清總部與下屬公司、系統管理與主輔流程間的相互關係和職責分工，進而建立規範的培訓分級管理體系。'l3w.l*w_j9e_s_;u_w_t_j_p

本財年，根據培訓執行反饋的情況修改現有的管理制度和流程。明確人力資源部、職能系統部門、分公司人行負責人等的職責分工；明確培訓管理體系的基礎架構；建立公司基礎培訓管理平台；規範培訓工作的管理；為培訓工作的開展提供相應的管理依據。

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o_c_q_r 3-1-2建設培訓管理團隊。)r1z:o8a_g.?

成立培訓管理小組，開展對hr管理團隊成員的相關培訓，舉行培訓工作研討會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提公升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養一支公司的專業培訓管理團隊。

_q+w;a_q_d_n 3-1-3組建內部培訓師團隊。b(i l_w"p_j

制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。 ~b @3r w-[-amx_v_}

培養一批總部層面具有較高素質的公司級公共課程培訓師和各系統專業培訓師。

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b_l3q_l_\ 培養各分公司現場級具有一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。

t_b^_p_z)k 確定新員工領帶人團隊。

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4-1-1一級培訓機構為公司級：由公司人力資源部負責安排的公司全體員工、子公司經理級以上職員（含經理）的培訓，以及由公司人力資源部統一安排的公司範圍內的業務培訓。責任人為公司人力資源部負責人； !

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4-1-2二級培訓機構為系統級：指由各職能系統安排的系統全體員工的培訓，責任人為系統負責人；

b7k h"[&p_n v_~)z;a)j 4-1-2**培訓機構為分公司（水平流程）級：指由分公司人行部門負責安排的分公司各水平流程全體員工的培訓。責任人為分公司人行負責人'o_i)g4@p;u9n_r

以上各級培訓機構的負責人應將本級的培訓需求、培訓計畫、培訓計畫的執**況、考核情況及時與人力資源部和各水平流程官溝通。

9x @,z_y(j:u.k6i_^6l ? 4-2培訓內容框架

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] 良好績效的產生需要三個條件---知識、技能、工作態度----所以培訓內容從圍繞這三個專題展開，以達成良好的績效，促使流程的加速打下基礎；共劃分為六大模組：

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針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培訓以提高管理者的管理素質；根據年度業務重點確定年度通用管理技能的培訓。9w'oj_u%d_h_n_tm

4-1-2後備幹部隊伍建設：

)b,^_c/tx_m 此模組是基於解決公司現實及未來發展需要的管理類人才，以各業務系統為重點。重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現實工作中的問題和未來需要的培訓，角色轉變、職業技能提公升、管理技能培養等。_l1o_s!

q9d4-1-3崗位技能模組：8f_x_|/i_c_^br#不同職能部門的職員及時更新專業知識，不斷提公升崗位專業技能。

4r_j#u_h r_r_v_d_x 4-1-4新員工培訓模組：

_f v_e)t_g"u_a_x/h2d_]+d 新員工在開展工作台前，由總部人力資源部或子公司人行部門進行通用知識培訓（視情況進行面授或提供自學教材）。同時，還將通過領帶人制度對新員工進行系統完整、針對性地業務知識與技能培訓。a4m5e%bc ^

4-1-5企業文化及制度流程模組

_l_rs-]8s_q4y;y_`| a1l 為了推行新的或經改良的公司企業文化、管理體系，實行新的管理方法、行為規範。內容包括如下：如員工行為規範、行為準則等；管理制度流程等方面的培訓等。

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4-1-6在職學歷進修模組

-l_u_v"g g_e 根據業務需要和公司構築人才高地的戰略，安排優秀職員及中高層領導等參加針對對性的外派培訓。以在職大學及研究生課程內容為主。

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k)q_c;k_r_e 4-3培訓方式框架

7u_x_s%s5_ 各類培訓結合我公司管理現狀，在力求培訓效果最大化的情況下確定靈活的培訓方式。 n_u1h,r%r2q

4-3-1新員工領帶人制度:u_k-__p ^

新員工入職伊始，人力資源部將安排入職領帶人引導新員工快速進入工作角色，主管級以上管理人員才能具備領帶人資格，領帶人有義務科學合理地輔導新員工工作，並帶領新員工在短時間內全面了解企業文化、熟悉公司制度及工作職責，指導新員工順利完成工作，並在一年內對之以持續的溝通與業務指導。_m_p5m&w_t_z m_f_s4h

4-3-2定期閱讀+讀後會談：

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4-3-3**/**培訓：

u_e'g4q(h1v/dk 公司人力資源部購買、更新培訓**教材：**教材緊扣工作需要。+x6d3c_\/x j__2n_^

公司人力資源部和系統負責人指定專人總部講解，分公司即定時間內組織收看。

_lm1q3q n6g_s @ 在適當時間引進e-leaning培訓系統。

+v;?_u ?4n_~ 4-3-4現場講授：具有經公司人行部門認可的內部培訓師或外部培訓師現場培訓；系統標桿的經驗介紹等。 w g0v)t_k6k

4-3-5職務**：適用於重要崗位，為防備因人員異動影響工作的正常開展而確立，人員以重要崗位周邊相關崗位。

(`_\_n)a_v_q_g 4-3-6外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。

}0n_p_g \_r*u 4-3-7專題研討：為充分次序公司內部經驗，公司組織各職能系統對管理中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認識和解決問題。 s_e ~_z_k_e sr_r

4-3-8鼓勵自主學習。為充分滿足高員工的個性化培訓需求，支援員工參加社會學習。根據員工作需求和自身職業發展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關係的基礎上，大力支援他們參加社會及行業舉辦地旨在提高職業意識，增強領導力和業務管理能力，拓展知識面的各類專業或專項培訓。

@_m7l.z_r5? 4-3-9把各種形式的會議與有關培訓內容結合起來，根據情況設立主題培訓內容。

[!d3q)r p_}%v%| 5．培訓計畫管理

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e 5-1.年度培訓需求：_h_|_y_d \ j_g(s

根據本年度公司發展方向和組織目標；參考上年度員工獎懲事件彙總和員工年度績效考核情況；充分考慮公司培訓體系的側重點；結合重點員工的個人職業規劃；編制本年度員工培訓整體需求。主要採取兩套辦法收集計畫資訊：

_e_k3z_s_a l4p 5-1-1：向員工開展培訓需求調查：考慮到公司的實際情況，同時也從節約培訓成本的角度選擇：

運用調查問卷、分析每季度的獎懲事件的方法產生培訓需要。3c_v }+^_a!i-z

5-2-2向各級管理者調查培訓需求：考慮到公司的實際操作情況,為提高公司的運營效率,簡化培訓調查的程式;由各部門主管商討決定員工的培訓內容;_u'p(j.m*|_a*q

5-2月度培訓安排：_ft1ft_m `_i!i%a

基於我公司目前的管理現狀，在年度培訓計畫的基礎上，根據月度的情況及時作出調整。

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o_r 5-3 公司統一安排的培訓資訊將不定期在oa系統上公布，主要包括年度培訓計畫，月度培訓和具體培訓專案的通知等。

___t_s_e_q_| 6、培訓效果評估

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6-1-1新員工培訓評估：從對培訓的反應層面和知識的掌握情況及行為改善層面對其進行評估。

%v-d&o-m'y_c_q 6-1-2管理知識模組培訓評估：從培訓的反應層面、培訓知識的領悟掌握情況及行為改善層面進行評估

_iq!s"n_r_v_e 6-1-3員工梯隊建設模組：從對培訓的反應層面、培訓知識的領悟掌握情況及行為改善層面進行評估&`q9k*9k

6-1-4崗位技能提高的培訓評估：從對培訓的反應層面、知識的掌握情況、行為改善層面及培訓後效果的改善情況對其進行評估

.h$ml s q_f4@_u2t 6-1-5企業文化及制度流程模組評估：從對培訓的反應層面、行為改善層面及培訓後效果的改善情況對其進行評估。2s3o r_a.q_a z-q

6-1-6每次培訓各相關部門應填寫培訓記錄，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等，培訓後將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部存檔。f_n_y n_h

６-２參加培訓積極性評價7y_~3@_]_f_v.e

因本培訓體系尚處初建設階段，對於參加時數尚無法確定。暫以按員工層級以培訓積分的形式確定員工參加培訓的積極性，並每季度進行彙總，年底低於總安排時數１０課時者，不得參加評優、工資晉級等的安排。_r_p y"w_s_`_f6i

7、培訓體系執行評價_wf"p't

7-1培訓體系執行計畫評價：_p#w_o f_~*__^q

7-1-1培訓課程開發數量； o_p#v_q_g l_c

7-1-2.內部培訓師數量與技能；

5r9u;a }_`$i 7-1-3.培訓制度及人員體系完善狀況。(}_l+f_z3? r7u

7-2培訓課程實施計畫執行的評價指標有以下四項：

:z |7x#o_gd:[ 7-2-1培訓課程實施的數量；

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d1h2{_l_b 7-2-2員工素質及技能提高的程度；

_o_r;s l_b6t 7-2-3員工滿意度及士氣；5k w o_v0l.s

7-2-4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

t x*m+v"b0v!y_| 通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果。_

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