二、包修政策及退換貨管理規定
一、包修政策
按國家三包政策整機包修一年，電腦煲電路板、電子煲電路板，電磁爐線盤免費包修三年。
使用者憑有效發票和保修卡在全國任何一家愛仕達特約服務網點，均可享受到以上包修政策所規定的包修服務。
下列情況不屬包修服務範圍，特約服務網點可實行收費修理：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2、非我公司指定的特約技術服務部所安裝，維修造成損壞的（包括消費
者自行安裝或拆卸修理的）。
3、無保修卡及有效發票或購買證明的，且無法證明屬於免費包修期內的。
4、保修卡不符或塗改的。
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
6、超過包修期的。
二、產品退貨條件
1、在退貨的有效期限內（開發票之日起，七日內有效）出現質量問題，
可執行退貨。
2、在三包有效期內，符合換貨條件，因無同型號同規格的產品，消費者不願意調換其他型號規格的產品而要求退貨的，可辦理退貨。
3、產品發生質量問題無法修復或導致使用者財產損失的，可予以退貨。
三、產品換貨條件
1、在換貨的有效期限內（開發票之日起，十五日內有效）出現質量問題，可執行換貨。
2、在三包有效期內，同樣故障維修兩次，仍不能正常使用，憑特約網點
提供的維修記錄和證明，可執行換貨。
3、三包有效期內，因無配件提供，自送修之日起，超過90天未修好的，
由特約網點在維修記錄上證明，可執行換貨。
四、產品退換機程式
1、換貨
由使用者購買商品所在商場處理，原則上只換產品，不換包裝物。發生換貨時，把換給使用者的新機器內包裝泡沫、產品套袋留下，連同退回的產品重新包裝，並保證此內包裝箱的整潔、完好。同時填寫《質量故障說明書》，註明故障現象或換貨原因。
此類產品應單獨謹慎存放並盡快通知當地分公司處理。
2、退貨
按產品退貨條件第一種與第二種情況發生退貨可直接退回商場，填寫《質量故障說明書》，商場可直接向上級經銷商退貨，最後由一級經銷商退或辦事處統一退回公司。第三種情況發生退貨由客服務部主管或終端助理填寫《產品質量事故報告書》，傳真回總部，經總部相關部門同意確認後，給予辦理退貨。使用超過乙個月的按商品價每日0.
05%收取折舊費。
折舊費=0.05%×單價×天數（自開發票之日起至退貨之日止，其中應扣除維修占用和待修時間）
產品故障說明書
產品故障說明書
產品退貨管理規定
一 總則 第一條為了加強已銷產品的退貨管理，明確責任，確保產品退貨管理規範化，並做到有章可循，特制定本規定。二 適用範圍 第二條使用者使用我公司產品發生質量問題或使用者收貨後，經檢驗認為不符合國家標準的產品。第三條由於運輸造成包裝破損嚴重，無法繼續銷售的產品。第四條由於工作失誤造成發錯貨或送錯貨，但...
產品質量賠償及退貨管理程式
1.目的 明確產品的質量責任 退貨流程及索賠要求。2.適用範圍 本程式適用於採購產品在入庫檢驗 生產裝配過程及各分廠製造過程 顧客退貨的質量問題造成直接和間接損失的賠償。3.引用檔案 iso t16949 2002 質量管理體系 汽車行業生產件與相關服務件的組織實施iso9001 2000的特殊要求...
產品質量仲裁檢驗管理制度及產品退貨管理制度
產品質量仲裁檢驗管理制度 1目的 為了加強對產品質量仲裁檢驗工作的管理，保證產品質量仲裁檢驗工作質量，根據 產品質量仲裁檢驗和產品質量鑑定管理辦法 以下簡稱 辦法 制定本制度。2適用範圍 本制度適用於山東省境內各級質量技術監督部門依法設定或授權的產品質量檢驗機構組織實施的仲裁檢驗工作。3術語 3.1...