「萬科金域華府世聯內部」案場規章制度
全體金域華府案場的世聯員工必須嚴格遵守世聯銷售組所有的規章制度和各項紀律、決定。同時必須遵守萬科金域華府世聯內部案場所制定的各項管理制度。
一、 行政管理
1. 嚴格執行管理部制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：
50必須到達案場，9：00前遲到罰款按每分鐘一元計算，10元封頂，允許3次合理遲到，每月超過3次合理遲到的，第四次只要超過8：50一律按50元罰款，9：
00以後上班的，一律罰款50元。9:00前必須做好各項準備工作；早9：
00，晚18：00準時考勤，18：00召開大會，大會之後馬上開世聯小會，不參加者一律罰款10元，除接待客戶。
2. 案場人員吃早飯必須在9:00前結束，如果發現9:00後吃早飯者，罰10元。
3. 早上9:00前，所有人員應著**，儀容儀表未達規定者（如頭髮凌亂，男性不戴領帶、不剃鬍鬚，女性不施淡妝等），罰10元。
4. 嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知各組組長和現場負責人，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，記過一次，併罰10元，如有第二次罰款20元，第三次罰款40元，以此累計。
對於一般情況將不予批准。
5. 病假：必須立即通知專案經理或現場負責人，事後出具病假卡、病假單、就診收據，否則按事假後曠工處理。
6. 工作期間外出：必須得到現場負責人的同意，所有人員外出都要作書面登記，並知會銷售助理，若不作登記者，罰20元，若私自外出者，罰50元，並以曠工論處。
7. 不佩帶胸卡者，罰20元。
8. 在櫃檯及銷售區內吃任何東西、化妝者，罰20元。
9. 業務員不得在櫃檯及銷售區內抽菸，與客戶應酬除外，但不能主動發香菸於客戶，違者抽一根煙，罰20元。
10. 上班時間不得在銷售區內（特別是三樓簽約中心）睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰20元。
11. 中午吃飯休息時間為12：00-13：30，值班人員3人，1個人站排，2個人接**。若發現前台沒人，每次每人罰款20元，導致世聯輪空罰款50元
12. 接待完畢後，必須清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰20元，如在業務員離開銷售區的，但銷售資料未隨身攜帶者，一律沒收，併罰50元。
13. 櫃檯內只允許放銷售夾、計算器、**，其餘物品一律不准放，私人物品一律放在更衣室或指定地點，櫃檯桌面上除了**機，其餘物品一律不得擺放，違者罰20元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
14. 案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用乙隻罰10元。。
15. 空白預售合同、由銷售助理保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
16. 辦公用品實行一次性發放，並簽字領取，丟失後將不再補發自行解。
17. 使用公共辦公用品，須經銷售助理同意，方可使用，使用好後立即歸還，不歸還者，罰10元；若不歸還並丟失，則實行雙倍賠償，併罰20元。
18. 用餐必須在乙個半小時內解決，超過時間用餐者，罰20元，發現時間弄虛作假，雙倍罰款。用餐時每次允許案場總數的一半人同時用餐（包括去食堂者），如有超出一半以上人員就餐的，每人各罰20元，業務員上班時間喝酒罰款50元。
19. 業務員應服從案場安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。
20. 所有案場人員休息日手機關機且不回電者罰款50元／次。
27.業務員只有在下班後方可換工作衣，違者罰20元
二、 業務管理
1. 每天18：00分之前業務員必須自覺把每天接待客戶的來訪來電登萬科明源及世聯明源、銷售助理做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰20元。
2. 業務員跟客本填寫不規範，由組長指出罰10元，並立即改正。
3. 每個來電來訪必須在世聯來電來訪本上做好記錄，若發現未做登記，罰20元。
4. 接待客戶嚴格按照輪排順序，業務員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰20元，並在此次輪排中被跳過。
5. **鈴聲響3聲以上無人接聽，應輪排的業務員罰10元。
6. 對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款50元/次。
7. 業務員未按時完成專案經理合理任務時，罰50元。按時完成專案經理分配合理任務時，獎50元
8. 認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確無誤，違者罰100元。
9. 已簽約完成的「簽約流程單」必須第一時間影印交於銷售助理，以便統計業績。
10. 業務員必須嚴於律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
11. 業務員與世聯內部同事業績有爭議，自行協商，協商不成可找組長進行協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節罰考評分10—50分，並酌情給予處分。
12. 案場所有員工必須服從上級主管者，做到有問題事後提出，違者罰50元，嚴重者口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。
13. 當月罰款累計3次者，自動轉為口頭警告一次。累積5者，記過一次
14. 組長及專案負責人幫助銷售同事殺單成功的獎50元
三、 其它
1、 滿意度考核
（1）、非常滿意：每人每個客戶，獎勵20元
（2）、滿意：無
（3）一般：每人每個客戶罰20元
（4）不滿意罰款100元
（5）投訴到客服罰200元
（6）投訴到開發商領導罰500元
2、 輪排
（1）、嚴格按照輪排表進行輪排
（2）、輪排時間由上午9：00至下午18：30。
（3）、輪排的業務員如有事離開，須讓下一位輪排者替上，如私自離開的，當值業務員罰款20元。
（4）、如輪排區內無人的，輪排本人和下一輪排責任人各罰款20元。
注：1、如處罰評判有爭議，只需組長和專案負責人一方確定即可生效。
2、若組長、專案負責人違反以上規定，則雙倍處罰。
3、若專案經理違反以上規定，則三倍處罰。
4、處以罰款者請主動交至銷售助理處，當天不主動上交的，隔日翻倍，以此類推， 據不交者從當月工資中扣除。
5、所有罰款自動充作案場經費，由全體人員共同監督。
以上各項規章經全體員工通過，從2023年 8 月 20 日起執行，希望各位嚴格遵守。
萬科金域華府售樓處
2023年 8 月 20 日
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