8、激勵
（1）功能
(2)有效方法：①目標激勵②責任激勵③工作激勵④事業激勵⑤培訓和發展機會激勵⑥晉開激勵⑦經濟激勵⑧強化激勵⑨參化激勵⑩尊重激勵榮譽激勵⑿情感激勵⒀彈性福利計畫與激勵⒁職業生涯規劃與激勵
9、職業生涯階段：職業探索階段立業與發展階段職業維持階段職業衰退階段
10、人際關係：
定義：人與人之間的直接的心理關係，是社會關係乙個重要方面
⑵在管理作用：交流資訊調節員工的工作行為保持員工身心健康⑶影響因素：①距離的遠近②交往頻率③相似因素④個性特徵⑤能力與特長⑥儀表的吸引性⑦需要性格、氣質的互補作用
11、時間管理原則：①積極能動②貢獻目標原則③計畫控制④實踐發
12、個體管理心理學包括：學習管理生活管理工作管理
13、管理科學包括：⑴個人的自我管理系統⑵組織的自我管理系統
14、環境：指存在於主體周圍的條件和狀況的集合體，是影響主體發展的外部因素的總稱
15、影響組織結構因素：技術創新的要求；環境不確定的影響；願景目標與公司戰略的選擇
組織文化型別：社會型利欲型分散型融合型
組織系統中溝通方式：上行溝通下行溝通平行溝通
16、人力資源管理必須遵循基本原理：
要素有用原理⑵能位相宜原理
互補增值原理⑷激勵強化原理
⑸動態適應原理⑹文化凝聚原理
17、挫折：
⑴定義：一種情緒狀態，指個人在某種動機推動下所要達到的目標行為受到無法克服的障礙而產生的緊張狀態與情緒反應
⑵引起原因：①外部（環境）：人際關係緊張、無法勝任工作崗位、管理方式不妥、不良的物理環境（如噪音水平提高、照明條件差）②內部（個人）：主觀因素（個人生理、心理）
⑶挫折後反應：攻擊反應退化反應冷漠反應妥協反映固執反應
(4)應對措施：1正確對待失敗與逆境 2適時調整自己期望值 3接受自己、接受別人 4精神宣洩法 5改變環境
(5)對於不良情緒，採用方法進行調控：1合理排遣與宣洩 2轉移注意 3積極昇華 4自我安慰 5詼諧幽默 6放鬆練習
18、內部招聘：
（1）優點：1可以節約組織招聘的費用，降低招聘風險 2人員對組織了解能更快地適應新崗位 3可以激勵員工士氣，調動積極性 4可以使組織對成員的培訓投資獲得回報
（2）缺點：1可選擇的餘地小，難以保證質量 2日語造成近親繁殖，缺乏創新 3可能因操作不公或員工心理造成 4組織內部矛盾
19、外部招聘：
（1）優點：1**廣，可以保證人才質量 2可避免近親繁殖，促進組織創新與發展 3可以為企業注入新鮮活力
（2）缺點：1招聘成本高，決策風險大 2進入角色慢 3個人價值觀可能會與組織文化衝突 4可能對內部員工造成打擊
20、如何發展中國特色企業文化？
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
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測試成績 86.67分。恭喜您順利通過考試！單選題1.新員工適應組織的最有成效的方法是 a 資深同事之間相互促進 b 主動了解這個組織 c 腳踏實地地適應組織 d 與同僚建立起積極關係 正確答案 d 2.能讓乙個組織成員有真誠的忠誠感，有純粹的忠誠感的是 a 成就動機 b 心理契約 c 熱力團隊 d...
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學生自測模擬題 a 一 單項選擇題。每小題1分，共20分 在每小題的四個答案中選出乙個正確答案，並將正確答案的號碼寫在該題的括號內。1 管理心理學研究方法的選擇取決於 人力 物力 財力 具體研究課題和條件 方法的優缺點 研究物件特點 2 管理心理學與組織行為學的關係是 既相聯絡又相區別的學科 同一學...